O #Samsung #Galaxy # J4 é um dos modelos econômicos da série J de dispositivos que oferece uma boa experiência ao usuário. Este telefone tem uma qualidade de construção sólida com um display Super AMOLED de 5,5 polegadas, o que o torna excelente para visualização de vários conteúdos multimídia. Sob o capô está um processador Exynos 7570 emparelhado com 2 GB de RAM que permite ao dispositivo executar vários aplicativos com facilidade. Embora este seja um dispositivo de desempenho sólido, há casos em que podem ocorrer certos problemas que iremos abordar hoje. Nesta última edição de nossa série de solução de problemas, abordaremos o problema de não enviar mensagens de texto do Galaxy J4.
Se você possui um Samsung Galaxy J4 ou qualquer outro dispositivo Android, sinta-se à vontade para nos contatar por meio deste formulário. Teremos o maior prazer em ajudá-lo com qualquer dúvida que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que estamos oferecendo, sem amarras. No entanto, pedimos que, ao entrar em contato conosco, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser fornecida.
Como corrigir o problema do Samsung Galaxy J4 que não consegue enviar mensagens de texto
Você deve se certificar de que o seu telefone está executando a versão de software mais recente antes de seguir as etapas de solução de problemas recomendadas listadas abaixo. Se houver uma atualização disponível, sugiro que você faça o download e instale-a primeiro. Isso minimizará a possibilidade de o problema ser causado por uma versão de software desatualizada.
Verifique se você está em uma área com um bom sinal de rede
Existem certas áreas em que sua operadora não terá recepção. Nessas áreas, você não poderá fazer chamadas ou enviar mensagens de texto. Para verificar se este é um problema relacionado à cobertura, você deve verificar se o seu telefone está recebendo um bom sinal. Você também deve verificar se outros dispositivos na mesma rede também estão tendo o mesmo problema nas proximidades para eliminar a possibilidade de o problema ser causado por uma interrupção da rede.
Execute uma reinicialização suave
Seu telefone armazena dados temporários para ajudá-lo a funcionar melhor. No entanto, esses dados às vezes podem ser corrompidos, o que, por sua vez, pode causar esse tipo de problema. Se for essa a causa do problema, você precisará atualizar o software do telefone. Isso pode ser feito reiniciando o telefone, o que deve eliminar quaisquer dados temporários corrompidos no dispositivo. Isso também redefinirá a conexão do telefone com a rede, o que é recomendado neste caso.
- Pressione e segure a tecla liga / desliga e diminuir volume por até 45 segundos.
- Aguarde enquanto o dispositivo é reiniciado.
Verifique se o Samsung Galaxy J4 não consegue enviar mensagens de texto. O problema ainda ocorre.
Verifique o seu cartão SIM
Às vezes, esse problema pode ser causado por um problema com o cartão SIM. Se este for um problema relacionado ao cartão SIM, você pode corrigir isso desligando o telefone e removendo o cartão SIM. Aguarde alguns minutos antes de inserir novamente o cartão SIM e, em seguida, ligue o telefone. Verifique se o problema ainda ocorre.
Você também deve tentar usar um cartão SIM diferente em seu telefone para eliminar a possibilidade de o problema ser causado por um cartão SIM com defeito.
Também é possível que este seja um problema relacionado à conta, como quando você fica sem créditos. Nesse caso, você deve entrar em contato com sua operadora para tratar desse assunto.
Limpe o cache e os dados do aplicativo de mensagens
É possível que os dados armazenados no aplicativo de mensagens sejam corrompidos, o que pode causar esse problema. Para se certificar de que não é isso que está causando o problema, você terá que limpar o cache e os dados do aplicativo de mensagens.
- Na tela inicial, deslize para baixo no painel de notificação.
- Toque no ‘ícone de engrenagem’ para abrir as Configurações.
- No menu de configurações, toque em Aplicativos.
- Você verá a lista de aplicativos instalados no seu dispositivo.
- Escolha o aplicativo Mensagens.
- Toque em Armazenamento.
- Toque em ‘limpar dados’.
- Toque em ‘OK’ para confirmar.
- Em seguida, volte para a tela inicial.
Verifique se o Samsung Galaxy J4 não consegue enviar mensagens de texto. O problema ainda ocorre.
Verifique se o problema ocorre no Modo de Segurança
Às vezes, um aplicativo baixado da Google Play Store pode causar esse problema. Para verificar se este é o caso, você terá que iniciar o telefone no modo de segurança, pois apenas os aplicativos pré-instalados podem ser executados neste modo.
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo que aparece na tela.
- Quando SAMSUNG aparecer na tela, solte o botão Liga / Desliga.
- Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
- Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
- Quando o modo de segurança for exibido no canto inferior esquerdo da tela, solte a tecla Diminuir volume.
Se você conseguir enviar e receber uma mensagem de texto neste modo, o problema pode ser causado por um aplicativo que você baixou. Descubra que aplicativo é este e desinstale-o.
Redefina a configuração de rede
Esse problema pode ser causado por configurações de rede incorretas em seu telefone. Para eliminar essa possibilidade, você deve redefinir a configuração da rede do seu telefone.
Quando você redefine as configurações de rede do telefone, o seguinte se aplica:
- Permite a sincronização de dados em segundo plano.
- Limpa os limites de dados móveis.
- Exclui todos os SSIDs de Wi-Fi ou nomes de wi-fi.
- Desconecta todas as interfaces amarradas.
- Esquece os dispositivos emparelhados.
- Remove todas as restrições de dados do aplicativo.
- Define o modo de seleção de rede para automático.
- Define o tipo de rede móvel preferencial para o melhor disponível.
- Desativa o modo avião.
- Desativa o Bluetooth.
- Desativa o roaming de dados.
- Desativa o ponto de acesso móvel.
- Desativa a VPN.
- Liga os dados móveis.
- Liga o Wi-Fi.
Você pode fazer a redefinição seguindo as etapas listadas abaixo:
- Na tela inicial, toque no ícone Apps.
- Abra o aplicativo Configurações.
- Toque em Gerenciamento geral.
- Toque em Redefinir.
- Toque em Redefinir configurações de rede.
- Toque em Redefinir configurações para confirmar.
Verifique se o Samsung Galaxy J4 não consegue enviar mensagens de texto. O problema ainda ocorre.
Limpe a partição de cache do telefone
Os dados em cache armazenados na partição dedicada do telefone às vezes podem ser corrompidos. Quando isso acontece, normalmente ocorre a ocorrência de certos problemas no telefone. Para eliminar a possibilidade de que seja isso que esteja causando o problema, você terá que limpar a partição do cache do telefone do modo de recuperação.
- Desligue o telefone.
- Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga
- Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar "limpar partição de cache".
- Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "sim" e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
- Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, ‘Reinicializar o sistema agora’ será destacado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
Verifique se o Samsung Galaxy J4 não consegue enviar mensagens de texto. O problema ainda ocorre.
Execute uma redefinição de fábrica
Caso as etapas acima não resolvam o problema, a melhor maneira de lidar com isso agora é redefinir os padrões de fábrica. Certifique-se de fazer backup dos dados do telefone antes de fazer a redefinição.
- Desligue o telefone.
- Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga
- Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
- Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
- Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
- Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
- Sem aplicativos instalados no telefone, tente verificar se o problema ainda ocorre.
Se o problema persistir mesmo depois de executar as etapas listadas acima, isso já pode ser causado por um componente de hardware com defeito. A melhor coisa a fazer agora é levar o telefone a uma central de atendimento e mandar verificar.
