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Ter uma tela sensível ao toque que não responde em um telefone premium como o Samsung Galaxy Note 9 seria um pesadelo, especialmente se o telefone sofreu uma queda antes do problema começar, porque é muito possível que a causa do problema seja um dano físico. No entanto, nem todos os problemas da tela de toque são causados por danos físicos, pois já existem casos em que é apenas o resultado de um pequeno problema com o firmware ou aplicativos.
Como proprietário do telefone, você deve executar alguns procedimentos de solução de problemas para determinar qual é o problema e o que você precisa fazer para corrigi-lo. Nesta postagem, vou orientá-lo na prática de solução de problemas do Note 9 com um display ou tela que não responde. Tentaremos esgotar todas as soluções possíveis até que possamos identificar qual é o problema. Portanto, continue lendo, pois podemos ajudá-lo nesta postagem.
Antes de prosseguirmos para nossa solução de problemas, se você estiver procurando por uma solução para um problema diferente, certifique-se de visitar nossa página de solução de problemas, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns relatados por nossos leitores. Encontre problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se você ainda precisar de nossa ajuda depois disso, sinta-se à vontade para nos contatar preenchendo nosso questionário de problemas do Android.
Como solucionar problemas do Galaxy Note 9 com tela sensível ao toque que não responde?
Aqui estão as maneiras mais práticas que você pode fazer se a tela sensível ao toque do Note 9 não for tão responsiva quanto deveria ou se houver resposta. Tente ver o que funciona para você ...
Limpar a tela - como proprietário, você deve ser o primeiro a saber ou sentir se o problema é sério ou não. Se o seu telefone estiver ligado e tudo estiver funcionando corretamente, exceto a tela de toque, então você pode quase imediatamente concluir que o problema é menor e você pode consertá-lo apenas limpando-o com um pano limpo e seco. Além disso, você também deve se certificar de que suas mãos e dedos estão limpos.Basta lavar as mãos com água limpa e se a tela de toque ainda não responder depois disso, passe para o próximo procedimento.
Remova o protetor de tela - se você instalou um protetor de tela antes do início do problema, esse pode ser o culpado e a melhor maneira de resolver isso é removê-lo. No entanto, se já houver um protetor mesmo antes do início do problema, não o remova, especialmente se não tiver nenhum arranhão. Os protetores hoje em dia são feitos para vidro temperado e são adaptados para conduzir toques capacitivos e é improvável que eles causem um problema como este, especialmente se já estiver instalado antes do problema começar.
Reinicialize o seu Note 9 - outra possibilidade que precisamos examinar é a chance de que esse problema possa ser devido a um pequeno problema de firmware ou um problema causado por aplicativos, especialmente aplicativos de jogos com uso intensivo de CPU, como Fortnite. Na maioria das vezes, se esse for o caso, uma reinicialização forçada seria suficiente para corrigir o problema e é assim que você faz: pressione e segure o botão de diminuir volume e a tecla liga / desliga ao mesmo tempo por 10 segundos ou até que o telefone seja reiniciado . Depois disso, observe seu telefone com atenção para saber se a tela sensível ao toque ainda apresenta mau funcionamento e, em caso afirmativo, tente a próxima solução.
Execute seu telefone em modo de segurança - isso descarta a possibilidade de que o problema seja causado por alguns aplicativos e serviços de terceiros. Ao fazer isso, você está desativando temporariamente todos os elementos de terceiros em seu telefone e se a tela de toque funcionar perfeitamente enquanto estiver neste modo, então será confirmado que a causa do problema é um terceiro. Descubra qual é o aplicativo e desinstale-o para corrigir o problema.
Execute a reinicialização mestre - você precisa realizar este procedimento se a tela sensível ao toque ainda não responder após a execução dos procedimentos mencionados acima ou enquanto o telefone estiver no modo de segurança. A redefinição mestre excluirá todos os seus arquivos e dados pessoais, portanto, se possível, faça o possível para fazer um backup de seus arquivos importantes. Se o problema continuar a incomodá-lo após este procedimento, você deve trazê-lo de volta à loja ou loja para que um técnico possa verificar para você.
É assim que você redefine seu Galaxy Note 9 depois de fazer backup de seus arquivos:
- Faça backup dos dados na memória interna. Se você entrou em uma conta Samsung no dispositivo, você ativou o Anti-roubo e precisará de suas credenciais Samsung para concluir a redefinição mestre.
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure o Aumentar o volume chave e o Bixby , pressione e segure a Poder chave.
- Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- aperte o Volume baixo várias vezes para destacar "limpar dados / reset de fábrica".
- pressione Poder botão para selecionar.
- aperte o Volume baixo até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
- pressione Poder para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
- Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
- aperte o Chave de poder para reiniciar o dispositivo.
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