Como corrigir chamadas do Verizon Samsung Galaxy Note 8 ficam distorcidas

Vídeo: Defeito no áudio - Celular Samsung Galaxy S8

O #Samsung #Galaxy # Note8 é um modelo premium de smartphone Android lançado no ano passado, mais conhecido por ter um grande display Super AMOLED de 6,3 polegadas que funciona com uma caneta chamada S Pen. Sob o capô está um poderoso processador Snapdragon 835 emparelhado com 6 GB de RAM, que permite ao dispositivo realizar multitarefas em qualquer aplicativo com facilidade. Embora este seja um telefone de desempenho sólido, há casos em que podem ocorrer certos problemas que iremos abordar hoje. Nesta última edição de nossa série de solução de problemas, abordaremos o problema de chamadas do Galaxy Note 8 com erros.

Se você possui um Samsung Galaxy Note 8 ou qualquer outro dispositivo Android para esse assunto, sinta-se à vontade para nos contatar por meio deste formulário. Teremos o maior prazer em ajudá-lo com qualquer preocupação que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que estamos oferecendo, sem amarras. No entanto, pedimos que, ao entrar em contato conosco, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser fornecida.

Problema:Recentemente, eu e colegas de trabalho recebemos o Samsung Galaxy Note 8 para usar como telefones corporativos. De repente, sem nenhum motivo específico, um de nós (durante a conversa) ficará confuso antes de se tornar totalmente incapaz de ser ouvido. Isso acontece, por Bluetooth, no escritório, durante a condução - em qualquer lugar! O meu definitivamente acontece quando estou trabalhando no meu laptop em casa. Cada um de nós está enfrentando exatamente os problemas frustrantes. A Samsung disse que não ouviu falar de nenhum problema ... difícil de acreditar. Temos a Verizon como operadora porque ... esperamos ... somos TODOS gerentes da Verizon. Ninguém em nosso departamento de TI pode nos ajudar. Você já ouviu falar desse problema? Desde já, obrigado. O Samsung do meu genro faz a mesma coisa com o Note 9.

Solução: Antes de executar qualquer etapa de solução de problemas no dispositivo, é melhor certificar-se de que o telefone está executando a versão de software mais recente. Se houver uma atualização disponível, sugiro que você baixe e instale primeiro.

Verifique a recepção do sinal do telefone

A maioria dos problemas que afetam a qualidade da chamada são causados pelo fato de o dispositivo não obter uma boa recepção de sinal. Certifique-se de que seu telefone esteja obtendo barras completas na intensidade do sinal do celular. É uma boa ideia verificar se o problema ocorre em uma área específica ou se ocorre em qualquer área em que você esteja, para eliminar qualquer problema relacionado à rede.

Desativar HD Voice

Se você estiver usando um extensor de rede 1X / 3G ou um dispositivo TTY / TDD, não é recomendado ligar a voz HD, pois isso pode causar problemas.

Na tela inicial, deslize para cima ou para baixo a partir do centro da tela para acessar a tela de aplicativos.
Vá para Configurações - Conexões - Chamada avançada.
Toque no botão Chamadas avançadas (canto superior direito) para desligar
Se apresentada, analise a notificação e toque em OK para confirmar.

Redefinir Ajustes de Rede

Às vezes, redefinir as configurações de rede do telefone pode ajudar a resolver esse problema. Quando você realizar esta etapa, o seguinte acontecerá

As redes Wi-Fi armazenadas serão excluídas.
Os dispositivos Bluetooth pareados serão excluídos.
As configurações de sincronização de dados em segundo plano serão ativadas.
As configurações restritivas de dados em aplicativos que foram ativados / desativados manualmente pelo cliente serão redefinidas para a configuração padrão.
O modo de seleção de rede será definido como automático.

Para redefinir as configurações de rede

Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
Toque em Configurações> Gerenciamento geral> Redefinir> Redefinir configurações de rede.
Toque em Redefinir configurações.
Se você configurou um PIN, insira-o.
Toque em Redefinir configurações. Depois de concluído, uma janela de confirmação aparecerá.

Remova e reinsira o cartão SIM

Se o problema for causado por problemas de ativação, isso ajudará a resolver o problema.

Desligue o telefone
Na borda superior do dispositivo (visor voltado para cima), remova a bandeja do cartão.
Remova o cartão SIM da bandeja.
Insira a bandeja do cartão.
Na borda superior do dispositivo (visor voltado para cima), remova a bandeja do cartão.
Insira o cartão SIM na bandeja
Insira a bandeja do cartão
Liga o telefone

Verifique se o problema ocorre no modo de segurança

Há casos em que um aplicativo baixado pode causar problemas com a qualidade da chamada do dispositivo. Para verificar se é isso que está causando o problema, você terá que iniciar o telefone no Modo de segurança, pois apenas os aplicativos pré-instalados podem ser executados neste modo.

Desligue o telefone.
Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo.
Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Power.
Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
Solte a tecla Diminuir volume ao ver o Modo de segurança.

Se o problema não ocorrer nesse modo, ele pode ser causado por um aplicativo que você baixou. Descubra que aplicativo é este e desinstale-o.

Execute uma redefinição de fábrica

Uma última etapa de solução de problemas que você deve fazer é uma redefinição de fábrica. Isso reverterá o telefone à condição original de fábrica. Observe que os dados do telefone serão apagados no processo, portanto, certifique-se de fazer backup dos dados do telefone antes de continuar.

Desligue o telefone.
Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar “wipe data / factory reset.
Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
Quando a reinicialização principal estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Se as etapas acima não resolverem o problema, você terá que levar o telefone a um centro de serviço e fazer uma verificação.