O #Vivo # V15Pro é um smartphone Android premium de faixa média lançado pela primeira vez em março de 2019. Ele tem uma câmera selfie pop-up que permite que sua tela super AMOLED de 6,39 polegadas ocupe quase toda a parte frontal do dispositivo. Este telefone usa o chipset Snapdragon 675, que é um processador octa-core com eficiência energética. Quando emparelhado com 6 GB de RAM, o dispositivo é capaz de executar vários aplicativos sem problemas. Embora este seja um dispositivo de desempenho sólido, há casos em que podem ocorrer certos problemas que iremos abordar hoje. Nesta última parcela da nossa série de solução de problemas, abordaremos o problema do Vivo V15 Pro que não pode enviar MMS.

Se você possui um Vivo V15 Pro ou qualquer outro dispositivo Android para esse assunto, sinta-se à vontade para nos contatar usando este formulário. Teremos o maior prazer em ajudá-lo com qualquer preocupação que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que estamos oferecendo, sem amarras. No entanto, pedimos que, ao entrar em contato conosco, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser fornecida.

Como consertar o Vivo V15 Pro não consegue enviar problema de MMS

Antes de realizar qualquer uma das etapas de solução de problemas recomendadas para este problema específico, é melhor certificar-se de que o telefone está executando a versão de software mais recente primeiro. Se houver uma atualização disponível, sugiro que você faça o download e instale-a primeiro. Assim que o software do telefone for atualizado, prossiga com as etapas listadas abaixo.

As operadoras geralmente exigem duas coisas de um telefone antes que ele possa enviar e receber um MMS. Primeiro, ele deve ter uma assinatura de dados móveis ativa e que está recebendo um forte sinal de dados móveis, de preferência LTE. Em segundo lugar, ele deve ter as configurações de APN corretas. Como essas configurações são exclusivas para cada operadora, você deve comparar as configurações de APN do seu telefone com as que sua operadora está usando e fazer as alterações necessárias, se necessário. Você pode obter as configurações de APN da operadora no site ou ligando para a linha direta de atendimento ao cliente.

Caso ambas as condições sejam atendidas por seu telefone, prossiga com as etapas adicionais de solução de problemas listadas abaixo.

Execute uma reinicialização suave

Você vai querer atualizar o software do telefone, o que pode ser feito facilmente, simplesmente reiniciando o dispositivo. Embora isso geralmente seja feito em um dispositivo que não responde, também funcionará neste caso.

• Pressione e segure a tecla liga / desliga e diminuir volume por até 45 segundos.
• Aguarde enquanto o dispositivo é reiniciado.

Verifique se o problema ainda ocorre.

Ligue o telefone no modo de segurança

Há casos em que um aplicativo que você baixou fará com que o Vivo V15 Pro não consiga enviar problemas de MMS no telefone quando estiver instalado. Isso geralmente acontece se o aplicativo tiver bugs ou for incompatível com o seu dispositivo. Para verificar se um aplicativo que você baixou está causando o problema, você terá que iniciar o telefone no modo de segurança, pois apenas os aplicativos pré-instalados podem ser executados neste modo.

• Desligue o telefone
• Pressione o botão liga / desliga para ligar o telefone e pressione longamente a tecla de diminuir volume quando o logotipo da Vivo aparecer
• O telefone agora deve inicializar no modo de segurança.

Caso o problema não ocorra neste modo, provavelmente é causado por um aplicativo que você instalou. Descubra que aplicativo é este e desinstale-o.

O aplicativo específico de que você precisa para fazer um método de tentativa e erro. Inicie o telefone normalmente e desinstale um aplicativo. Verifique se o problema ainda ocorre. Se isso acontecer, continue desinstalando um aplicativo até que o problema não ocorra mais. O último aplicativo que você desinstalou é provavelmente o que está causando o problema.

Limpe a partição de cache do telefone

Há casos em que os dados em cache armazenados na partição dedicada do telefone podem ser corrompidos. Quando isso acontece, geralmente ocorrem alguns problemas no telefone. Para eliminar a possibilidade de que seja isso que esteja causando o problema, você terá que limpar a partição do cache do telefone do modo de recuperação.

• Pressione e segure a tecla Diminuir volume + Liga / desliga juntos por um breve momento.
• Solte todos os botões quando o Modo Fastboot for exibido.
• Neste modo, selecione “Recovery”. Use o Volume Down para navegar e a tecla Power para confirmar isso.
• Pressione a tecla de volume para destacar a opção Limpar cache e, em seguida, a tecla liga / desliga para selecioná-la
• Use as teclas de volume para ir para “reiniciar o sistema agora” e pressione a tecla liga / desliga.

Verifique se o problema ainda ocorre.

Execute uma redefinição de fábrica

Caso as etapas acima não consigam consertar o Vivo V15 Pro não consegue enviar o problema de MMS, então é possível que isso seja causado por uma falha no sistema. A melhor maneira de lidar com isso agora é redefinir os padrões de fábrica. Certifique-se de fazer backup dos dados do telefone antes de fazer a redefinição.

• Pressione e segure a tecla Diminuir volume + Liga / desliga juntos por um breve momento.
• Solte todos os botões quando o Modo Fastboot for exibido.
• Neste modo, selecione “Recovery”. Use o Volume Down para navegar e a tecla Power para confirmar isso.
• Pressione a tecla de volume para destacar “wipe data / factory reset” e pressione o botão liga / desliga para entrar. Uma tela com muitos NÃOs e um SIM aparecerá, com as teclas de volume novamente vá para SIM e pressione com a tecla liga / desliga.
• Use as teclas de volume para ir para “reiniciar o sistema agora” e pressione a tecla liga / desliga.

Configure o telefone certificando-se de que ele possui as configurações APN corretas e tente enviar um MMS.