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Chamadas e mensagens de texto são básicas, mas as funções centrais de um telefone móvel. Mesmo os smartphones contemporâneos são projetados para servir a esse propósito. É por isso que é importante para cada proprietário de telefone celular ou smartphone se ocorrerem problemas de ligação. Isso é geralmente o que você encontrará se o seu telefone estiver apresentando erros de conectividade de rede do sinal ligado e desligado para nenhum sinal. Mesmo os mais recentes e poderosos smartphones Android não são exceção.
Para lhe dar algumas informações sobre como lidar com problemas de chamada, eu delineei algumas soluções simples para tentar. No entanto, esses métodos se aplicam especificamente a um smartphone HTC U12 / U12 Plus. Sinta-se à vontade para tentar qualquer uma dessas soluções alternativas se, de repente, você não puder fazer ou receber chamadas em seu novo smartphone HTC.
Se você tiver outros problemas, no entanto, visite nossa página de solução de problemas, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns com este dispositivo. Navegue pela página para encontrar problemas semelhantes aos seus e fique à vontade para usar as soluções que sugerimos. Se você ainda precisa de nossa ajuda, preencha nosso questionário e clique em enviar para entrar em contato conosco.
Como solucionar problemas do HTC U12 que não consegue fazer ou receber chamadas
Antes de solucionar o problema do dispositivo, verifique e certifique-se de que não haja nenhuma interrupção de rede em andamento afetando os serviços relacionados à rede em sua área. Se todos os seus dispositivos não conseguem fazer e receber chamadas, é provável que seja devido a uma interrupção. Nesse caso, você não precisa solucionar o problema porque o problema não é da sua conta e deve ser tratado pelo provedor de serviços de rede.
Primeira solução: reinicie o telefone (reinicialização suave).
Pequenos problemas de software no telefone podem ter afetado ou bagunçado suas funções de chamada. A solução mais simples para tentar primeiro é uma reinicialização suave ou reinicialização do sistema. Ele efetivamente despeja o cache e os arquivos temporários erráticos da memória interna, incluindo aqueles que causaram conflitos de rede. Para fazer uma reinicialização suave do HTC U12 / U12 Plus, basta seguir estas etapas:
- Pressione e segure o Botão de energia por alguns segundos.
- Selecione Desligar nas opções do menu, toque em Está bem para desligar o telefone.
- Após 30 segundos, pressione e segure o Botão de energia novamente até que o telefone reinicie.
Espere até que o telefone termine de reinicializar e, em seguida, faça uma chamada de teste para o seu próprio número e veja se já consegue recebê-lo.
Segunda solução: inicialize seu telefone no modo de segurança e faça uma chamada de teste.
Para descartar aplicativos errados entre os possíveis gatilhos, tente inicializar seu HTC U12 / U12 Plus no modo de segurança e, em seguida, diagnostique seus aplicativos. Todos os aplicativos e serviços de terceiros são temporariamente desativados ou contornados no modo de segurança, deixando apenas os aplicativos pré-instalados. Isso, portanto, torna mais fácil determinar se a culpa é de um aplicativo de terceiros. Veja como ativar o modo de segurança neste dispositivo HTC:
- Pressione e segure o Botão de energia por alguns segundos até que as opções do menu apareçam.
- Em seguida, toque e segure Desligar opção. Seu telefone irá reiniciar e você deve ver Modo de segurança na parte inferior da tela.
Você também pode reiniciar o telefone no modo de segurança usando as teclas de hardware. Veja como é feito:
- aperte o Botão de energia para ligar o telefone.
- Assim que você vir o logotipo da HTC na tela, pressione e segure o Botão de diminuir o volume até você ver Modo de segurança na parte inferior da tela.
Tente fazer uma chamada de teste enquanto o telefone está em modo de segurança. Se for capaz de fazer ou receber a chamada, então seu próximo desafio é identificar qual dos seus aplicativos baixados é o culpado. Tente pensar em qual aplicativo você baixou recentemente antes de o problema começar. Pode ser necessário desinstalar aplicativos individuais a partir do download mais recente.
Se o problema persistir mesmo quando o telefone estiver no modo de segurança, o problema pode ser atribuído a um erro fatal do sistema, senão a um dano ao hardware do telefone.
Terceira solução: ative e desative o modo avião novamente.
Outro truque que lida com erros de rede aleatórios em um smartphone Android é o truque do modo avião. Isso já causou muita admiração a muitos proprietários de smartphones que lidaram com vários tipos de problemas de software, incluindo problemas de chamada. Se isso for apenas uma falha aleatória no sistema de rede do telefone, executar este truque pode potencialmente corrigi-lo. Aqui está o que você deve fazer então:
- Vamos para Configurações.
- Toque Rede e Internet.
- Toque em Modo avião mude para ligar o recurso por alguns segundos e toque para desligá-lo novamente.
- Ou você também pode deslizar seus dois dedos para baixo na barra de status para iniciar o Configurações rápidas painel. Em seguida, toque no Ícone do modo avião para ativar o recurso e desativá-lo novamente em breve.
Esse truque antigo também é uma maneira alternativa de reiniciar e atualizar os recursos sem fio e as funções de rede do telefone. Você saberá quando o Modo Avião for ativado se vir o ícone de avião na barra de status. Certifique-se de desligar o recurso novamente para usar os recursos de rede em seu telefone.
Quarta solução: redefinir as configurações de rede.
A configuração de rede incorreta no telefone também pode causar esse problema. Você pode considerar os erros de configuração de rede como a causa subjacente se o seu telefone repentinamente falhar ao fazer ou receber chamadas esteja modificando algumas configurações e opções. A mesma coisa pode acontecer após a instalação de uma atualização programada para substituir as configurações de rede atuais no dispositivo receptor. Para retificar os erros, tente redefinir as configurações de rede em seu HTC U12 / U12 Plus com estas etapas:
- Deslize para cima na tela inicial.
- Toque Configurações.
- Toque Sistema.
- Selecione Redefinir continuar.
- Toque Configurações de rede redefinidas das opções fornecidas.
- Toque REDEFINIR AS CONFIGURAÇÕES.
- Em seguida, confirme a redefinição tocando em Redefinir as configurações novamente.
Seu telefone começará a limpar as configurações de rede e, em seguida, restaurará as opções padrão ou a configuração original. Para garantir que as alterações sejam implementadas corretamente, reinicie o telefone e habilite manualmente os recursos de rede do telefone, incluindo Wi-Fi ou rede celular.
Quinta solução: Remova e reinstale o cartão SIM.
Se o problema não estiver relacionado a um erro de software, provavelmente está relacionado ao hardware. Para começar a consertar o hardware, trabalhe no cartão SIM. Seu telefone não conseguirá executar funções de rede se o cartão SIM estiver com defeito ou deslocado da bandeja. Nesse caso, remover e reinstalar o cartão SIM em seu HTC U12 / U12 Plus pode ajudar. Veja como é feito:
- Desligue seu telefone completamente.
- Posicione seu telefone voltado para cima.
- Insira a ferramenta de ejeção da bandeja ou um pequeno clipe de papel dobrado no orifício de ejeção da bandeja fornecido. Certifique-se de não obstruir a bandeja ao inserir a ferramenta de ejeção no orifício de ejeção da bandeja para evitar danos ao mecanismo de ejeção dentro do slot.
- Empurre cuidadosamente a ponta no orifício até que a bandeja do SIM seja ejetada.
- Em seguida, puxe a bandeja para fora.
- Remova o cartão SIM do slot do cartão e verifique se há sinais visíveis de danos. Se tudo estiver certo com o cartão, coloque-o de volta no slot de cartão com os contatos dourados voltados para baixo.
- Se necessário, coloque o cartão microSD no slot designado da bandeja. Certifique-se de alinhar o canto cortado do cartão nano SIM com o entalhe do suporte para prendê-lo.
- Quando os cartões SIM e SD estiverem seguros, reinsira a bandeja no slot da bandeja. Certifique-se de que está voltado para cima para que os cartões não caiam.
- Deslize firmemente a bandeja totalmente para dentro do slot até que a bandeja esteja totalmente inserida e não saia do slot.
Assim que a bandeja do cartão SIM estiver travada e presa no lugar, ligue o telefone e faça uma chamada de teste. Certifique-se de que o indicador de sinal mostra algumas barras estáveis (pelo menos 2 barras) antes de fazer uma chamada de teste. Se o indicador de sinal não mostra nada ou não mostra erros pertinentes, então é com isso que você precisa lidar primeiro. Entre em contato com o provedor de serviços de rede para relatar o problema e solicitar mais ajuda para corrigi-lo. Assim que o sinal for restaurado, chamadas, mensagens de texto e outras operações relacionadas à rede devem estar ativas e funcionando normalmente.
Outras opções
Se o seu HTC U12 / U12 Plus ainda não puder fazer ou receber chamadas após realizar todos os métodos anteriores, você pode considerar a realização de uma redefinição dos dados de fábrica para limpar os principais erros do sistema que podem ter corrompido o sistema de rede do telefone e causado sua falha. No entanto, isso apagará todos os dados importantes do seu telefone, portanto, é recomendável criar um backup.
Levar seu telefone a um centro de serviço autorizado da HTC também pode ser considerado uma das últimas opções, se o problema persistir mesmo após realizar uma redefinição dos dados de fábrica. Seu dispositivo pode ter sofrido algum tipo de dano físico ou líquido e, portanto, requer manutenção.
Para obter mais assistência e recomendações para a solução de problemas, você pode entrar em contato com seu provedor de serviços de rede ou com a equipe de suporte HTC para escalar o problema.
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