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Os erros de Wi-Fi estão entre os problemas mais complexos de lidar em dispositivos móveis, uma vez que existem muitos fatores a serem considerados como causas subjacentes. Pode ser devido a um dispositivo de rede problemático (roteador ou modem), problemas relacionados à conta, interrupções de rede, manutenção de serviço, problemas de software e hardware no telefone.
Mas, enquanto a causa raiz estiver dentro da estrutura do software, há uma maneira de corrigir o problema do seu lado. Tudo o que você precisa fazer é tentar algumas soluções alternativas. As soluções que mapeei abaixo são usadas para lidar com um problema semelhante no dispositivo HTC U12 / U12 Plus que repentinamente falhou ao se conectar ao Wi-Fi. Continue lendo para soluções mais detalhadas.
Mas antes de mais nada, se você tiver outro problema com seu telefone, visite nossa página de solução de problemas, pois já tratamos de centenas de problemas relatados pelos proprietários. É provável que já existam soluções no nosso site ou, pelo menos, existam problemas semelhantes que já resolvemos. Portanto, tente encontrar aqueles que sejam semelhantes ou relacionados ao seu problema. Se você precisar de mais ajuda, no entanto, sinta-se à vontade para nos contatar preenchendo nosso questionário de problemas do Android.
Como solucionar problemas do HTC U12 que não consegue se conectar ao WiFi?
Antes de solucionar o problema, certifique-se de estar dentro do alcance de seu ponto de acesso Wi-Fi ou roteador / modem sem fio. Você não conseguirá se conectar à sua rede Wi-Fi se já estiver fora de alcance ou muito longe da fonte de sua conexão com a Internet. Dito isso, verifique e certifique-se de que seu telefone esteja recebendo um sinal Wi-Fi forte. Pelo menos 2 barras de sinal de Wi-Fi são boas enquanto estiver estável. Se você estiver tentando se conectar a uma rede Wi-Fi segura, certifique-se de inserir as credenciais de Wi-Fi ou a senha de rede corretas. Caso contrário, tente qualquer uma dessas soluções alternativas.
Primeira solução: reinicie seu roteador ou modem Wi-Fi.
Os roteadores e modems Wi-Fi não estão isentos de problemas de software e travamentos de firmware. Na verdade, pequenos problemas de conectividade com a Internet são atribuídos a travamentos aleatórios de firmware no roteador Wi-Fi ou modem em uso. Se todos os seus dispositivos estão enfrentando o mesmo problema e todos estão usando ou conectados à mesma rede Wi-Fi, provavelmente isso é atribuído a um roteador ou modem defeituoso. Nesse caso, a solução recomendada mais simples seria desligar e ligar a alimentação ou reiniciar o roteador Wi-Fi ou modem em uso. Isso ajudará a eliminar pequenos erros de software que podem ter impedido o roteador / modem de estabelecer conexão com o telefone. Dito isso, se você puder acessar seu roteador ou modem Wi-Fi, tente reiniciá-lo com estas etapas:
- Localize e pressione o Botão de energia até que o roteador / modem desligue completamente.
- Enquanto o roteador / modem estiver desligado, desconecte o adaptador CA da fonte de alimentação por pelo menos 30 segundos.
- Após o tempo decorrido, conecte-o novamente à fonte de alimentação.
- Em seguida, pressione o Botão de energia até que ele ligue novamente.
Assim que estiver completamente ligado, permita que seu telefone se reconecte ao Wi-Fi. Se você não definiu ou configurou o telefone para se conectar automaticamente à rede, será necessário reconectá-lo manualmente.
Segunda solução: Reinicialize o seu telefone.
Uma simples reinicialização no telefone pode fazer muitas coisas boas, como liberar espaço de memória, despejar cache, consertar aplicativos desonestos e limpar erros relacionados a software. Se esta for a primeira vez que seu HTC U12 / U12 Plus falhou ao se conectar ao Wi-Fi, provavelmente é apenas um erro de software aleatório que pode ser facilmente corrigido por uma reinicialização suave. Veja como uma reinicialização suave é feita em seu HTC U12 / U12 Plus:
- Pressione e segure o Botão de energia até que o menu apareça.
- Toque Reiniciar opção. Isso faz com que o telefone desligue e reinicie sozinho.
Permita que seu dispositivo termine de reiniciar e tente se conectar novamente ao Wi-Fi.
Terceira solução: ative e desative o modo avião.
Este é um velho truque simples que continua a fazer maravilhas ao lidar com erros aleatórios de conexão Wi-Fi em muitos dispositivos Android. Funciona alternando o botão do modo Avião por alguns segundos e depois desligando-o novamente. Por alguns motivos, ele elimina com eficácia pequenos erros e falhas que afetam os recursos sem fio do telefone. Ligar o modo Avião habilita rádios sem fio no telefone, incluindo função de chamada, serviços de dados, Bluetooth e Wi-Fi gratuito. E desligá-lo desativa esses recursos simultaneamente. Portanto, é como um reinício rápido de todos os recursos mencionados. Se quiser tentar, siga estas etapas para ligar e desligar o modo avião seu HTC U12 / U12 Plus:
- Vamos para Configurações.
- Toque Rede e Internet.
- Navegar para Modo avião.
- Em seguida, toque no Chave liga / desliga próximo a Modo avião para habilitar o recurso. Os recursos de Wi-Fi são então desativados.
- Após alguns segundos, toque no Interruptor de modo de avião novamente para desativar o recurso. Isso reativa os recursos Wi-Fi do telefone.
Como alternativa, você pode acessar e alternar o ícone do Modo Avião no Configurações rápidas painel do seu telefone. Para iniciar o painel, simplesmente deslize para baixo seus dois dedos na barra de status do seu telefone e toque no Ícone do modo avião para ativar e desativar o recurso em breve.
Você saberá quando o modo Avião está habilitado se vir o ícone do modo Avião na barra de status. Não se esqueça de desligá-lo novamente para usar os recursos sem fio do seu telefone novamente.
Quarta solução: redefina as configurações de rede / APN em seu telefone.
Executar uma redefinição das configurações de rede no telefone também pode ajudar a lidar com erros de Wi-Fi devido a opções e configurações de rede inválidas ou mal configuradas. Isso provavelmente será necessário se o telefone começar a perder o acesso Wi-Fi ou falhar ao se conectar ao Wi-Fi após instalar uma atualização de software. Algumas atualizações podem tender a substituir as configurações de rede atuais no dispositivo, o que possivelmente resulta em conflitos ou erros de rede como este. Para limpar isso, você pode redefinir as configurações de rede do telefone para os valores originais ou padrão e, em seguida, reconfigurar as opções de rede e habilitar apenas os recursos necessários.
Veja como redefinir as configurações de rede em seu smartphone HTC U12 / U12 Plus:
- Toque Configurações na tela inicial.
- Toque Sistema.
- Role para tocar Redefinir.
- Selecione Configurações de rede redefinidas opção.
- Então toque REDEFINIR AS CONFIGURAÇÕES duas vezes para confirmar.
Permita que seu dispositivo termine de redefinir as configurações de rede e reinicie quando terminar. Após a reinicialização, as configurações de rede são restauradas aos padrões. Para se reconectar e usar sua rede Wi-Fi, você precisa configurar e habilitar o recurso Wi-Fi em seu dispositivo.
Problemas relacionados à rede de erros de configuração de rede já devem ser resolvidos posteriormente.
Quinta solução: redefina e restaure o telefone aos padrões de fábrica.
Embora uma redefinição dos dados de fábrica / redefinição mestre resulte na perda de dados, também é uma solução definitiva para problemas mais complexos relacionados ao software no telefone. Se os métodos anteriores não resolveram o problema e seu HTC U12 / U12 Plus ainda não conseguiu se conectar ao Wi-Fi, provavelmente você está lidando com um problema complexo de rede. Dito isso, você pode considerar uma reinicialização mestre como seu último recurso. Fazer isso removerá todos os dados do armazenamento do telefone e, em seguida, reverterá o telefone ao seu estado inicial. Certifique-se de fazer backup dos arquivos importantes com antecedência para que possa recuperá-los após a reinicialização. Em seguida, prossiga com essas etapas sempre que estiver tudo pronto:
- Deslize para cima na tela inicial e toque em Configurações.
- Vamos para Sistema.
- Toque Redefinir.
- Selecione Redefinir dados de fábrica das opções fornecidas.
- Se você não deseja excluir arquivos de mídia ou outros dados de seu cartão SD, desmarque a Apagar cartão SD opção.
- Então toque Reiniciar telefone continuar.
- Finalmente, toque Apague tudo confirmar.
Isso fará com que seu dispositivo apague todos os dados e restaure as configurações padrão. Após a reinicialização, ele deve reiniciar sozinho. Apenas espere até que ele termine de inicializar e então continue a configurar seu telefone como novo. Problemas relacionados ao software, incluindo aqueles que afetam as funções Wi-Fi do telefone, já devem ter sido resolvidos até então.
Outras opções
Você pode encaminhar o problema ao seu provedor de serviços de Internet ou operadora para obter mais assistência e soluções mais avançadas. Você também pode pedir que eles verifiquem o sistema para ver se há alguma falha de rede em andamento. Se ligar não for a melhor opção para você, você também pode visitar o centro de serviço autorizado da HTC mais próximo em seu local para avaliação de hardware e / ou reparo. Seu HTC U12 / U12 Plus pode ter obtido algum tipo de dano físico ou líquido em qualquer um de seus componentes de rede e o sintoma acabou de ocorrer. Nesse caso, a solução que você está procurando é o serviço.
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