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O Huawei P20 está classificado entre os smartphones econômicos que oferecem recursos de ponta e design e tela impressionantes. Essa é uma vantagem que obteve sobre outros rivais robustos de dispositivos principais. Mas, como qualquer outro smartphone carro-chefe, o P20 também não está livre de problemas de software menores e maiores. Um dos problemas mais comuns que ocorrem no P20 é a falha no envio e recebimento de texto / SMS. Tal problema é inevitável considerando o fato de que é relacionado à rede.
Assim, pode ocorrer a qualquer momento sempre que a rede estiver desligada ou com algum problema. No lado positivo, esses problemas podem ser corrigidos pelos usuários finais, desde que não haja danos ao hardware do dispositivo. Destacadas abaixo estão algumas sugestões de soluções alternativas e possíveis soluções que você pode consultar ao lidar com problemas de mensagens de texto em seu smartphone P20.
Para proprietários de smartphones que encontraram nosso site enquanto tentavam encontrar uma solução, tente ver se seu telefone é um dos dispositivos que oferecemos. Se estiver, visite a página de solução de problemas desse dispositivo, navegue até encontrar problemas semelhantes aos seus e sinta-se à vontade para usar nossas soluções e soluções alternativas. No entanto, se você ainda precisar de nossa ajuda depois disso, preencha nosso questionário de problemas do Android e clique em enviar para entrar em contato conosco.
Como solucionar o problema do Huawei P20 que não consegue enviar / receber mensagens de texto?
Antes de solucionar problemas de software em seu telefone, verifique o indicador da barra de sinal e certifique-se de que ele tenha pelo menos 2 barras de sinal estáveis. Problemas de sinal também podem ser a causa subjacente. Se você vir qualquer erro relacionado à rede na barra de status, é isso que você precisa resolver. Se o seu telefone está obtendo barras de sinal fortes e estáveis, mas ainda não consegue enviar ou receber mensagens de texto / SMS, então você pode prosseguir e solucionar o problema do P20.
Não se esqueça de criar uma mensagem SMS de amostra para enviar e receber em seu dispositivo.
Primeira solução: force a parada do aplicativo de mensagens e reinicie.
Uma das possíveis razões pelas quais as funções SMS não estão funcionando no telefone é o aplicativo de mensagens que está apresentando problemas. Seu aplicativo de mensagens pode ter sido corrompido e, portanto, incapaz de funcionar a menos que seja reiniciado. Para retificar pequenos erros e falhas do aplicativo, force a interrupção do aplicativo de mensagens e reinicie / reinicialize o P20. Veja como:
- Abra o Configurações aplicativo.
- Navegar para Gerente de aplicação.
- Toque em Tudo aba.
- Selecione seu Mensagens aplicativo.
- Então toque Forçar Parada
Limpar aplicativos em segundo plano também pode ajudar. Quaisquer aplicativos em segundo plano que foram corrompidos ou falham também podem afetar outras funções e aplicativos.
Segunda solução: limpe o cache e os dados no aplicativo de mensagens.
Cache errante e dados temporários para o aplicativo de mensagens também podem causar erros de envio ou recebimento de SMS. É por isso que é fundamental limpar o cache e os dados do aplicativo de vez em quando. Veja como limpar o cache e os dados no aplicativo de mensagens:
- Abra o Configurações aplicativo.
- Navegar para Gerente de aplicação.
- Toque em Tudo aba.
- Selecione seu Mensagens aplicativo.
- Toque Limpar cache. Se necessário, toque Apagar os dados do aplicativo de mensagens, bem como para limpar quaisquer dados temporários corrompidos para o aplicativo.
Depois de limpar o cache e os dados, reinicie o aplicativo de mensagens e tente criar uma amostra de mensagem de texto / SMS e enviá-la para seu próprio número.
Terceira solução: Atualize o software para a versão mais recente disponível.
Atualizações de software e aplicativos geralmente oferecem patch de correção para eliminar problemas existentes causados por bugs aleatórios e software malicioso. Se você não configurou seu dispositivo e / ou aplicativos para atualização automática, então você precisará instalar manualmente as atualizações pendentes. Veja como verificar manualmente se há atualizações de software no P20:
- Vamos para Configurações.
- Toque Sistema.
- Selecione Atualização do sistema.
- Toque na opção para Verifique se há atualizações.
Para verificar se há atualizações pendentes de aplicativos que você baixou por meio do aplicativo Google Play Store, inicie a Play Store e navegue até a seção Atualizações. Você verá uma lista de aplicativos com atualizações pendentes. Basta tocar em Atualizar para instalar atualizações de aplicativos individuais ou tocar em Atualizar tudo para atualizar os aplicativos simultaneamente.
Não se esqueça de reiniciar / redefinir o seu P20 após instalar as atualizações para garantir que todas as novas alterações de software sejam implementadas corretamente e para evitar que qualquer aplicativo se torne invasor.
Quarta solução: redefina as configurações de APN / rede no telefone.
As configurações de rede incorretas ou mal configuradas também podem impedir um dispositivo de enviar ou receber mensagens de texto ou SMS. Isso geralmente ocorre após a instalação de uma atualização de software programada para configurar automaticamente ou substituir as configurações de rede no dispositivo receptor. Portanto, se o problema começou após a atualização de aplicativos ou software do dispositivo, tente redefinir as configurações de APN / rede com estas etapas:
- Abra o Configurações aplicativo.
- Vamos para Configurações avançadas.
- Role e toque em Backup e redefinição.
- Selecione Redefinir configurações de rede das opções fornecidas.
- Se solicitado, leia a mensagem de aviso e toque em Redefinir configurações de rede duas vezes para confirmar.
Permita que seu dispositivo conclua a redefinição das configurações de rede e restaure os valores padrão. Quando terminar de redefinir as configurações de rede, reinicie o telefone e reconecte-se à rede Wi-Fi.
Quinta solução: limpe a partição de cache do telefone.
Geralmente, essa é a chave para resolver problemas de software atribuídos ao cache do sistema corrompido e aos dados temporários do sistema. Como aplicativos individuais, o sistema de telefone também armazena arquivos em cache ou temporários. Quando esses arquivos são corrompidos, há uma tendência de outras funções do sistema ou do telefone serem afetadas adversamente. Para limpar isso, limpe a partição de cache em seu P20 com estas etapas:
- Com o telefone desligado, pressione e segure o Aumentar o volume e Poder botões simultaneamente por pelo menos 10 segundos.
- Solte os botões quando o logotipo Honor aparecer.
- Pouco depois de ver o logotipo, o EMUI a tela é exibida com as opções do modo de recuperação.
- aperte o Volume baixo botão para rolar e destacar Limpar partição de cache opção.
- Em seguida, pressione o Poder botão para confirmar a seleção.
- Use o Botões de volume para rolar e destacar as próximas opções e Poder botão para confirmar a seleção.
Limpar a partição do cache também é recomendado ao lidar com problemas pós-atualização no telefone. Isso não afetará os dados e informações pessoais armazenados na memória interna do telefone, portanto, não resultará em perda de dados. Se isso ainda não resolver o problema, talvez você precise considerar a reinicialização total do sistema para apagar o telefone e restaurar as configurações de fábrica / padrão.
Outras opções
Verifique se há interrupções de rede em andamento que podem ter afetado os serviços relacionados à rede em seu local. Entre em contato com seu provedor de serviços de rede ou operadora para obter mais detalhes sobre esse assunto. Verifique também se o status da sua conta é bom. As operadoras normalmente impõem uma desconexão suave para contas com questões não resolvidas, como contas não pagas. Quando isso acontece, os serviços de saída são temporariamente desativados para a conta. Como resultado, você não poderá fazer chamadas e enviar mensagens de texto / SMS. Os serviços de entrada, no entanto, não serão afetados.
Se o seu P20 começou a ter problemas para enviar ou receber mensagens SMS / texto após instalar uma atualização de software, então é provável que seja um problema pós-atualização que requer um patch de correção. Nesse caso, entre em contato com a operadora do dispositivo ou com o Suporte da Huawei para escalar o problema para que possam fazer as avaliações necessárias e, se necessário, desenvolver um patch de correção para resolvê-lo.
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