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• Como solucionar problemas do Galaxy A6 2018 que não consegue enviar / receber mensagens de texto

Vários fatores podem fazer com que seu dispositivo encontre problemas ao enviar ou receber mensagens de texto (SMS). Muitas vezes, esses problemas são causados ​​por erros de rede, como sinal intermitente ou nenhum serviço. Outros gatilhos são configurações incorretas, falhas de software e malware. No aspecto de hardware, é provavelmente devido a um cartão SIM defeituoso ou outros componentes de hardware relevantes com falha. Geralmente, esses problemas são inevitáveis, mas também corrigíveis. Se por acaso você encontrar o mesmo problema em que o Samsung Galaxy A6 2018 não consegue enviar ou receber mensagens de texto (SMS), tente eliminar os problemas de software primeiro. Para lhe dar algumas entradas, mapeei alguns procedimentos úteis e soluções genéricas para você consultar quando necessário.

Antes de prosseguirmos, se você estiver procurando por uma solução para um problema com seu telefone, tente navegar em nossas páginas de solução de problemas para ver se oferecemos suporte para seu dispositivo. Se o seu telefone estiver na lista de nossos dispositivos suportados, vá para a página de solução de problemas e procure problemas semelhantes. Sinta-se à vontade para usar nossas soluções e soluções alternativas. Não se preocupe, é grátis. Mas se você ainda precisar de nossa ajuda, preencha nosso questionário de problemas do Android e clique em enviar para entrar em contato conosco.

Como solucionar problemas do Galaxy A6 2018 que não consegue enviar / receber mensagens de texto

Antes de começar, tente sair e reiniciar seu aplicativo de mensagens. Pode ser apenas uma falha aleatória que é facilmente corrigida reiniciando o aplicativo. Verifique também se o seu dispositivo está recebendo um sinal forte de rede. Se o problema persistir, prossiga e tente estas soluções alternativas.

Primeira solução: reinicie seu Galaxy A6 2018 (reinicialização suave).

Reiniciar seu dispositivo pode fazer muitas coisas boas. Além de liberar espaço da memória interna, ele também limpa pequenos erros de software em seu telefone que podem ter desencadeado outros problemas, incluindo problemas de mensagens de texto. Para realizar uma reinicialização suave ou reiniciar em seu Galaxy A6 2018, basta seguir estas etapas:

1. Pressione para baixo no Botão de energia e mantenha-o pressionado por alguns segundos até que a opção de menu apareça. Então selecione Reiniciar das opções fornecidas.
2. Alternativamente, você pode simplesmente pressionar o Botão de energia até que a tela desligue e depois de cerca de 30 segundos, pressione o Botão de energia novamente para ligá-lo novamente

Isso não afetará os dados armazenados na memória interna do telefone, portanto, não há necessidade de criar backups.

Segunda solução: limpe o cache e os dados do aplicativo.

Cache refere-se a arquivos temporários salvos em um aplicativo ou na memória do dispositivo. Essas informações salvas serão usadas para referências posteriores. Os aplicativos armazenam caches assim como seu sistema de telefone. Mas, assim como outros arquivos, os dados do cache também podem ser corrompidos e, quando isso acontecer, outras funções do seu dispositivo provavelmente serão afetadas. Para ter certeza de que não é isso que está impedindo você de enviar SMS em seu Galaxy A6 2018, tente limpar o cache de seu aplicativo de mensagens com estas etapas:

1. Vamos para Configurações.
2. Role e toque em Apps.
3. Toque para selecionar o seu Aplicativo de mensagens.
4. Em seguida, toque no Limpar cache botão. A limpeza do cache irá limpar todos os arquivos temporários armazenados como cache em seu aplicativo de mensagens. Outras informações salvas no aplicativo de mensagens não serão afetadas.
5. Se você deseja limpar os dados do aplicativo, toque no Apagar os dados botão. Isso excluirá todas as configurações salvas e informações que acompanham o aplicativo de mensagens, incluindo dados corrompidos. Então, você está basicamente reiniciando o aplicativo do zero. Portanto, ele se comportará como na primeira vez que você o usou. Isso geralmente corrige vários problemas, especialmente quando seu aplicativo puxa o conteúdo de um site que muda com frequência.

Se isso não funcionar, você pode limpar a partição do cache do Galaxy A6 2018. Isso limpará os arquivos de cache armazenados na memória interna do telefone. Se o problema for desencadeado por alguns dados corrompidos na partição do cache, uma limpeza irá corrigi-lo.

Terceira solução: redefina as configurações de rede.

Conforme mencionado anteriormente, os problemas de rede também podem ser o principal motivo pelo qual você não conseguirá enviar ou receber SMS ou mensagens de texto em seu dispositivo. Normalmente, você receberá solicitações de erro contendo mensagens pertinentes, mas se não, verifique o indicador de sinal do seu telefone e veja se ele está recebendo um bom sinal. Se a intensidade do sinal for baixa ou instável, é provável que seja a causa raiz. Como soluções possíveis, você pode tentar remover e reinstalar o cartão SIM ou realizar uma redefinição das configurações de rede com estas etapas:

1. Abra o Apps gaveta.
2. Toque Configurações.
3. Toque Sistema.
4. Toque Opções de redefinição.
5. Selecione a opção para Redefina o WiFi, celular e Bluetooth.
6. Toque Redefinir as configurações.

Isso removerá todas as configurações de rede atuais, incluindo redes Wi-Fi salvas e conexões Bluetooth. Depois que a redefinição for concluída, você verá o triângulo da célula no canto superior direito da tela aparecer vazio até que o dispositivo tenha restaurado as credenciais do celular do provedor de serviços de rede ou operadora.

Quarta solução: atualize o software do dispositivo para a versão mais recente.

As atualizações de software não oferecem apenas novos recursos, mas também aprimoramentos de segurança ou correções de correção. A instalação da atualização é, portanto, recomendada especialmente quando seu dispositivo está tendo problemas de software que podem ter sido causados ​​por certos bugs e softwares maliciosos. Veja como verificar e instalar a atualização de software em seu Galaxy A6 2018:

1. Abra o Apps bandeja.
2. Toque Configurações.
3. Toque Atualização de software.
4. Selecione a opção para Baixe as atualizações manualmente.
5. Aguarde até que seu dispositivo verifique se há atualizações.
6. Se uma atualização estiver disponível, você verá uma notificação de atualização. Toque Está bem então selecione Começar para instigar o download e a instalação do arquivo de atualização.
7. Quando a mensagem de reinício aparecer, toque em Está bem para reinicializar o dispositivo e aplicar as alterações recentes do software.

Se isso não funcionar, você pode ter que considerar o recurso a uma reinicialização completa do sistema para lidar com erros de software mais graves que afetam as funções de mensagens de texto do seu telefone.

Quinta solução: Reinicialização dos dados de fábrica (reinicialização a frio).

A reinicialização a frio ou a redefinição dos dados de fábrica pode ser considerada uma das opções se o problema persistir após o esgotamento de todos os meios e métodos possíveis. O problema com o qual você está lidando pode ser mais complexo e requer uma solução mais avançada, como uma reinicialização completa do sistema. No entanto, isso resulta em perda de dados, pois tudo será eliminado no processo. Se desejar continuar, certifique-se de fazer backup de todos os seus dados importantes para que possa recuperá-los e usá-los posteriormente. Sempre que estiver tudo pronto, siga estas etapas para começar.

1. Toque Configurações na tela principal.
2. Toque Administração Geral.
3. Role e toque em Redefinir.
4. Selecione Redefinir dados de fábrica das opções fornecidas.
5. Leia e analise a mensagem de aviso e toque em Redefinir continuar.
6. Toque Apagar tudo para confirmar a redefinição dos dados de fábrica.

Aguarde até que a redefinição seja concluída e, em seguida, o telefone seja reinicializado. Depois de reiniciar, você precisará continuar com o processo de configuração inicial para definir as opções e habilitar as configurações ou recursos para usá-los novamente em seu dispositivo, incluindo redes Wi-Fi.

Outras opções

Entre em contato com sua operadora ou provedor de serviços de rede para verificar e garantir que o status da sua conta e os serviços de rede sejam bons. Algumas operadoras podem desativar os serviços de saída, especialmente para contas com problemas não resolvidos. Se isso acontecer, os serviços de saída para essa conta ficarão temporariamente indisponíveis. Portanto, você não poderá enviar SMS ou fazer chamadas até que o problema com a conta seja resolvido. Se necessário, solicite ajuda para atualizar as configurações da operadora em seu dispositivo.

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