A conexão instável com a Internet ou quedas de Wi-Fi em dispositivos móveis podem ser devido a um problema de software ou hardware no equipamento de rede e no próprio dispositivo. Para descartar problemas de software, você precisará solucionar o modem / roteador sem fio e o dispositivo problemático. Se o problema persistir, então você considerará as opções de serviço ou reparo.

Destacadas nesta postagem estão algumas soluções alternativas úteis e soluções simples para um problema relevante no smartphone Samsung Galaxy A6 2018 que continua se desconectando da rede Wi-Fi. Sinta-se à vontade para consultar este passo a passo sempre que precisar de mais informações ao lidar com o mesmo problema em seu smartphone.

Antes de prosseguirmos, se você estiver procurando por uma solução para um problema com seu telefone, tente navegar em nossas páginas de solução de problemas para ver se oferecemos suporte para seu dispositivo. Se o seu telefone estiver na lista de nossos dispositivos suportados, vá para a página de solução de problemas e procure problemas semelhantes. Sinta-se à vontade para usar nossas soluções e soluções alternativas. Não se preocupe, é grátis. Mas se você ainda precisar de nossa ajuda, preencha nosso questionário de problemas do Android e clique em enviar para entrar em contato conosco.

Primeira solução: reinicie seu roteador / modem sem fio.

A principal fonte de sua internet Wi-Fi é o modem ou roteador sem fio (dependendo da configuração da rede). Assim como outros dispositivos eletrônicos, equipamentos de rede como modems e roteadores também encontram travamentos de firmware. E quando isso acontece, sua conexão com a Internet torna-se problemática. Vários sintomas podem ocorrer quando o modem / roteador sucumbe a travamentos de firmware. Se todos os seus dispositivos apresentarem os mesmos sintomas, isso provavelmente indica um problema no equipamento de rede. Como resolução, é recomendado desligar e ligar o modem / roteador. Isso significa que você precisará desligar o modo / roteador por alguns segundos e ligá-lo novamente. É como reiniciar um computador ou smartphone.

Para fazer isso, localize e pressione o Botão de energia no seu modem / roteador sem fio para desligá-lo. Quando todas as luzes estiverem apagadas, desconecte o adaptador CA da fonte de alimentação por cerca de 30 segundos. Após o tempo decorrido, conecte-o novamente e ligue o equipamento novamente.

Quando todas as luzes do equipamento estiverem estáveis, tente usar a Internet no seu telefone e veja se o problema foi resolvido. Se persistir, continue a solucionar erros de software em seu telefone.

Segunda solução: reinicie seu telefone.

Reiniciar o telefone pode ajudar a corrigir pequenos problemas de software que podem ter feito a conexão da rede Wi-Fi ficar irregular ou instável. É uma solução simples, mas muito eficaz para diferentes tipos de problemas do dispositivo atribuídos a erros de software. Se você ainda não reiniciou seu telefone, faça isso com estas etapas:

1. Pressione e segure o Botão de diminuir o volume e Botão de energia simultaneamente por cerca de 10 a 20 segundos ou até que o logotipo da Samsung apareça na tela.
2. Solte os dois botões quando o logotipo da Samsung aparecer.

Você não perderá nenhuma informação pessoal porque uma reinicialização suave não afetará os dados salvos em seu dispositivo.

Terceira solução: limpe a partição de cache em seu Galaxy A6 2018.

Arquivos temporários e dados armazenados como cache nas pastas do sistema também podem causar problemas semelhantes quando travam ou são corrompidos. Isso geralmente acontece após a instalação de um novo aplicativo ou atualização de software e as funções do sistema são afetadas. Limpar a partição do cache pode, portanto, limpar isso. É assim que se faz:

1. Desligue o telefone completamente.
2. Em seguida, pressione e segure o Poder, Casa, e Botões de aumentar o volume simultaneamente por alguns segundos e depois solte o Botão de energia quando o Logotipo da Samsung parece.
3. Continue segurando os botões restantes até que o Tela do Android aparece e depois solta.
4. Quando estiver no Android Recovery, pressione o Botão de diminuir o volume repetidamente para destacar Limpar partição de cache opção.
5. Em seguida, pressione o Botão de energia para confirmar a seleção.
6. Aguarde até que o processo de limpeza da partição do cache seja concluído e você verá o Reinicie o sistema agora opção destacada.
7. aperte o Botão de energia para reiniciar o telefone.

Depois que o telefone reiniciar, tente se conectar e ver se a rede Wi-Fi já está estável.

Quarta solução: redefina as configurações de rede em seu Galaxy A6 2018.

Se o problema persistir após a limpeza do cache, executar uma redefinição das configurações de rede pode ser a próxima opção a ser considerada. Isso apagará todas as configurações de rede atuais, incluindo redes Wi-Fi e conexões Bluetooth. Quaisquer redes ou configurações erráticas ou corrompidas que possam ter causado conflito com a rede Wi-Fi em uso também serão removidas. Basta seguir estas etapas para fazer isso:

1. Toque para abrir Configurações aplicativo.
2. Vamos para Administração Geral seção.
3. Toque Redefinir.
4. Selecione Redefinir Ajustes de Rede das opções fornecidas.
5. Se solicitado, digite a senha ou PIN do dispositivo para continuar.
6. Então toque Redefinir as configurações confirmar.

Seu telefone reiniciará sozinho quando a redefinição das configurações de rede for concluída. Nessa altura, pode configurar e ligar novamente à sua rede Wi-Fi como se fosse a primeira vez que se liga.

Quinta solução: restaure as configurações de fábrica em seu Galaxy A6 2018.

Como último recurso, você pode fazer uma redefinição mestre ou restaurar seu Galaxy A6 2018 aos padrões de fábrica. Isso geralmente é recomendado para lidar com problemas persistentes de software no telefone. Mas você deve observar que isso excluirá todos os arquivos e dados salvos do telefone. Quaisquer bugs difíceis e erros de sistema complexos que possam ter causado problemas de rede também serão eliminados no processo. Se desejar prosseguir com a redefinição de fábrica, faça backup de todos os seus dados importantes e siga estas etapas:

1. Toque para abrir o Configurações aplicativo.
2. Navegar para Nuvem e contas.
3. Toque na opção para Backup e restauração então ligue Fazer back-up dos meus dados e Restaurar opções, se necessário.
4. Volte para Configurações-> Gestão geral cardápio.
5. Então toque Redefinir.
6. Selecione Redefinir dados de fábrica das opções fornecidas.
7. Então toque Reinicie o dispositivo.
8. Se solicitado, digite sua senha ou PIN para continuar.
9. Então toque Apagar tudo para confirmar a redefinição.

Você também pode redefinir os padrões de fábrica por meio da recuperação do Android. Esta opção é recomendada se o seu telefone não estiver respondendo e não for possível redefinir através do menu de configurações. Após a redefinição, você precisará configurar seu dispositivo e habilitar os recursos necessários, incluindo Wi-Fi, para usá-los novamente em seu telefone.

Normalmente, os problemas de software são resolvidos por uma redefinição de fábrica. Para ver se isso acontece, tente se conectar à sua internet Wi-Fi e veja se a conexão já está estável. Se o problema persistir, você precisará de mais ajuda.

Outras opções

Você pode entrar em contato com seu provedor / operadora de serviços de Internet para relatar o problema e solicitar mais assistência. Peça também que eles verifiquem as placas de interrupção em busca de interrupções em andamento que possam ter causado interrupções no serviço de rede em seu local. Se possível, você pode solicitar que provisionem seu roteador / modem sem fio novamente para atualizar o serviço de Internet deles.

Como alternativa, você pode encaminhar o problema para o Suporte Samsung para outras opções e recomendações oficiais. Isso deve ser considerado uma das últimas opções se o problema começou após a instalação de uma nova atualização de software (Android) em seu smartphone Galaxy A6 2018. Nesse caso, a conexão Wi-Fi intermitente pode ser marcada entre outros problemas pós-atualização que exigem um patch de correção.

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