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• Como solucionar problemas do Galaxy Note 9 com aplicativo do Facebook que continua travando

Embora o Facebook seja um aplicativo de terceiros, agora ele vem como um aplicativo pré-instalado em modelos recentes de dispositivos Galaxy, incluindo o novo Samsung Galaxy Note 9. Independentemente de o aplicativo estar pré-instalado ou não, os usuários ainda podem encontrar problemas aqui e lá. Entre os problemas mais comuns com aplicativos estão travamentos em que você pode receber a mensagem de erro que, neste caso, diria “Infelizmente, o Facebook parou” ou o aplicativo pode simplesmente fechar por conta própria sem motivo ou causa aparente.

Neste post, vou orientá-lo na solução de problemas do Facebook que trava em seu Note 9. Tentaremos determinar do que se trata o problema para que possamos encontrar uma solução para ele. Tentaremos considerar todas as possibilidades e descartá-las uma a uma para que possamos ser minuciosos em nossa solução de problemas. Portanto, se você é um dos proprietários deste novo excelente dispositivo, continue lendo abaixo, pois este artigo pode ajudá-lo de uma forma ou de outra.

Para proprietários que procuram uma solução para um problema diferente, visite nossa página de solução de problemas, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns com este dispositivo. Navegue pela página para encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem ou se você precisar de mais ajuda, não hesite em nos contatar preenchendo nosso questionário de problemas do Android.

Como solucionar problemas do Galaxy Note 9 com aplicativo do Facebook que continua travando

Geralmente, os problemas relacionados ao aplicativo são menores e você pode corrigi-los por conta própria executando alguns procedimentos básicos de solução de problemas. Eu mapeei as soluções mais eficazes para esse problema abaixo. Tente ver o que funciona para você ...

Primeira solução: reinicie seu Note 9

Se esta for a primeira vez que você encontrou esse problema, tente fazer a reinicialização normal primeiro, pois é possível que seja apenas devido a algum pequeno problema de app ou firmware. As falhas podem ser facilmente corrigidas por uma reinicialização, no entanto, se o problema persistir após a reinicialização, sugiro que você tente a reinicialização forçada.

• Pressione e segure as teclas de volume e liga / desliga simultaneamente por 10 segundos ou mais.

Seu telefone pode reiniciar como normalmente faz, mas sua memória agora está atualizada e todos os aplicativos e serviços recarregados. Abra o Facebook depois disso e, se ele ainda travar, vá para a próxima solução.

Segunda solução: limpe o cache e os dados do Facebook

Ao excluir o cache e os dados do Facebook, você está redefinindo-o para as configurações e configurações padrão. Você terá que fazer login em sua conta depois disso, mas se for apenas um problema com o aplicativo, este procedimento é mais do que suficiente para corrigi-lo. Não se preocupe, nenhuma de suas postagens, fotos, vídeos, etc. serão excluídos, pois essas informações são armazenadas na nuvem. Em outras palavras, esse procedimento é seguro, mas eficaz. É assim que você faz:

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir o Apps bandeja.
2. Toque Configurações > Apps.
3. Para exibir aplicativos pré-instalados, toque em Cardápio > Mostrar aplicativo do sistemas.
4. Encontre e toque Facebook.
5. Toque Armazenamento > LIMPAR CACHE > APAGAR OS DADOS > EXCLUIR.

Abra o Facebook para saber se ainda trava ou não e se ainda trava, então vá para a próxima solução.

Terceira solução: tente atualizar o Facebook (se possível)

Há momentos em que os aplicativos travam devido a problemas de compatibilidade e, se for o caso, é muito fácil de corrigir. Tudo o que você precisa fazer é atualizar o aplicativo e o problema estará resolvido. É assim que você faz:

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir o Apps bandeja.
2. Toque Loja de jogos > Cardápio > Meus Apps.
3. Para atualizar aplicativos automaticamente, toque em Cardápio > Configurações > Atualizar aplicativos automaticamente.
4. Encontre e toque Facebook e então toque Atualizar para atualizar um único aplicativo.

Depois de atualizar o aplicativo, tente abri-lo para saber se o problema foi corrigido e se ainda persiste, tente a próxima solução.

Quarta solução: limpar partição de cache

Há momentos em que o cache do sistema é corrompido e, quando isso acontece, podem ocorrer problemas de desempenho, como travamentos de aplicativos. Felizmente, se for esse o caso, o problema será mais fácil de resolver e há uma solução eficaz para ele. Ao limpar a partição de cache, você está excluindo todos os arquivos em cache possivelmente corrompidos e os substituindo por novos. Veja como você faz isso:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure o Aumentar o volume chave e o Bixby , pressione e segure a Poder chave.
3. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as três teclas.
4. Uma mensagem ‘Instalando atualização do sistema’ será exibida por 30 a 60 segundos antes que as opções do menu de recuperação do sistema Android apareçam.
5. aperte o Volume baixo pressione várias vezes para destacar limpar partição de cache.
6. pressione Poder para selecionar.
7. aperte o Volume baixo chave para destacar sim, eles e pressione o Poder para selecionar.
8. Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, Reinicie o sistema agora é destacado.
9. aperte o Poder para reiniciar o dispositivo.

Se o problema continuar a incomodá-lo depois disso, a próxima solução deve ser feita.

Quinta solução: Master Reset

Qualquer problema relacionado ao aplicativo pode ser corrigido por uma redefinição, mas sempre ocorre no final porque você pode perder alguns arquivos importantes. Nesse caso, entretanto, você não tem outra escolha a não ser reconfigurar o telefone, pois todos os procedimentos anteriores falharam. Então, faça backup de todos os seus arquivos e dados, especialmente aqueles que estão salvos no armazenamento interno do seu telefone e, em seguida, reinicie o telefone para corrigir o problema.

1. Faça backup dos dados na memória interna. Se você entrou em uma conta Samsung no dispositivo, você ativou o Anti-roubo e precisará de suas credenciais Samsung para concluir a redefinição mestre.
2. Desligue o dispositivo.
3. Pressione e segure o Aumentar o volume chave e o Bixby , pressione e segure a Poder chave.
4. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. aperte o Volume baixo várias vezes para destacar "limpar dados / reset de fábrica".
6. pressione Poder botão para selecionar.
7. aperte o Volume baixo até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
8. pressione Poder para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
9. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
10. aperte o Chave de poder para reiniciar o dispositivo.

Espero que este guia de solução de problemas possa ajudá-lo de uma forma ou de outra. Se você tiver outros problemas que deseja compartilhar conosco, sinta-se à vontade para nos contatar ou deixar um comentário abaixo.

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