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Problemas de conectividade de rede em dispositivos móveis são inexoráveis. Eles podem ocorrer com sintomas diferentes de conexão intermitente a nenhuma conexão. Vários fatores devem ser considerados ao lidar com problemas de rede do equipamento de rede, status da conta, interrupção e configurações.
As soluções que mapeei abaixo são usadas para lidar com um problema de Wi-Fi no Samsung Galaxy Note 9. Se você possui este dispositivo e está tendo uma conexão Wi-Fi intermitente, então este conteúdo é para você. Continue lendo para saber o que fazer se a conexão Wi-Fi do smartphone Galaxy Note 9 ficar caindo ou desligando.
Antes de prosseguir, se você encontrou esta postagem porque estava tentando encontrar uma solução para o seu problema, tente visitar nossa página de solução de problemas, pois já abordamos a maioria dos problemas comumente relatados com o telefone. Já fornecemos soluções para alguns dos problemas relatados por nossos leitores, então tente encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem para você e você precisar de mais ajuda, preencha nosso questionário de problemas do Android e clique em enviar.
Como solucionar problemas do Galaxy Note 9 com conexão WiFi que continua caindo
Para garantir que o problema com o qual você está lidando não seja isolado do aplicativo do navegador que você está usando, tente usar outro navegador disponível. Se você estiver enfrentando desconexões aleatórias ou quedas de Wi-Fi usando o aplicativo de navegador padrão ou integrado em seu Galaxy Note 9, tente usar o navegador Google Chrome ou outros aplicativos confiáveis para navegar na Internet. Se o problema ocorrer independentemente do aplicativo do navegador em uso, tente as soluções subsequentes para solucionar e eliminar problemas de software em seu dispositivo. Não se esqueça de testar sua conexão de Internet depois de executar cada método para descobrir se o problema foi corrigido ou não.
Primeira solução: reinicie o roteador / modem sem fio e faça uma reinicialização suave do telefone.
Problemas de firmware no equipamento de rede também podem fazer com que esse sintoma ocorra. É a própria fonte de sua conexão com a Internet, então espere que todos os dispositivos conectados apresentem o mesmo sintoma. Para descartar isso, reinicie o roteador / modem sem fio pode ajudar. Veja como reiniciar / desligar e ligar um roteador / modem sem fio:
- Encontre e pressione e segure o Botão de energia ou ligue o roteador ou modem sem fio até que seja desligado.
- Quando estiver desligado, desconecte o adaptador da fonte de alimentação.
- Depois de um ou dois minutos, conecte-o novamente à fonte de alimentação.
- Se necessário, pressione o Botão de energia para ligar o roteador / modem sem fio novamente.
Espere até que todos os indicadores luminosos fiquem estáveis. Se você vir uma luz vermelha no sinal ou no indicador de Wi-Fi, espere até que volte à cor normal (verde ou azul). Uma luz vermelha geralmente indica um problema como falta de sinal ou conexão de rede.
Quando o roteador / modem sem fio for reiniciado completamente, reinicie / faça uma reinicialização suave do Galaxy Note 9 com estas etapas;
- Pressione e segure o Botão de diminuir o volume e Botão de energia simultaneamente por cerca de 10 a 20 segundos ou até que o logotipo da Samsung apareça na tela.
- Solte os dois botões quando o logotipo da Samsung aparecer.
Uma reinicialização suave limpa pequenos erros de software que podem ter causado conflito nas funções sem fio do telefone e, eventualmente, resultaram em desconexões aleatórias.
Segunda solução: desconecte e reconecte à sua rede Wi-Fi.
Outra maneira simples de atualizar a conexão sem fio em seu telefone é desconectando e reconectando à rede wi-fi. Veja como:
- Deslize para baixo o Notificação painel em uma tela inicial.
- Toque em Ícone de Wi-Fi para desativar o Wi-Fi em seu telefone.
- Após alguns segundos, toque no Ícone de Wi-Fi novamente para habilitar o recurso e reconectar à sua rede Wi-Fi.
Você também pode acessar e configurar o Wi-Fi por meio do menu de configurações. Veja como:
- Toque Apps na tela inicial.
- Toque Configurações.
- Toque Wi-fi.
- Alterne o Interruptor de Wi-Fi desligado e ligado.
Espere até que seu telefone se reconecte à rede Wi-Fi e quando estiver conectado, faça alguns testes de navegação para descobrir se a conexão Wi-Fi já está estável.
Terceira solução: Esqueça a rede Wi-Fi em seu telefone.
A exclusão da rede Wi-Fi pode ser necessária se o problema for atribuído a uma rede Wi-Fi corrompida. Isso removerá a rede Wi-Fi das conexões sem fio salvas do seu telefone, permitindo que seu dispositivo se conecte à rede como da primeira vez. Veja como excluir ou esquecer a rede Wi-Fi em seu Galaxy Note 9:
- Toque para abrir o Apps cardápio.
- Toque Configurações.
- Toque Wi-fi. Certifique-se de que o Wi-Fi esteja ligado, caso contrário, toque no botão para ligá-lo. Uma lista de redes Wi-Fi disponíveis aparecerá na tela.
- Toque e segure sua rede Wi-Fi na lista.
- Em seguida, selecione a opção para Esqueço ou Esqueça a rede. A rede Wi-Fi selecionada será então excluída.
- Reinicie o telefone após excluir a rede Wi-Fi e volte para Configurações-> Wi-Fi menu e reconecte-se à rede Wi-Fi.
Depois de reconectar o telefone, teste e veja se a conexão com a Internet já está estável.
Quarta solução: redefina as configurações de rede em seu telefone.
Configurações de rede inválidas ou incorretas no telefone também podem resultar na ativação e desativação da conexão Wi-Fi à Internet. Isso geralmente ocorre quando uma atualização do sistema é instalada e essa atualização é programada para substituir automaticamente as configurações no dispositivo receptor. Há uma chance de que as mudanças causaram alguns conflitos e desencadearam os sintomas. Para limpar isso, redefina as configurações de rede em seu Galaxy Note 9 com estas etapas:
- Toque para abrir Configurações aplicativo.
- Vamos para Administração Geral seção.
- Toque Redefinir.
- Selecione Redefinir Ajustes de Rede das opções fornecidas.
- Se solicitado, digite a senha ou PIN do dispositivo para continuar.
- Então toque Redefinir as configurações confirmar.
Se necessário, reinicie / reinicie o telefone após a conclusão da redefinição das configurações de rede. Assim que o telefone inicializar, configure sua rede Wi-Fi e reconecte o dispositivo.
Quinta solução: redefinição dos dados de fábrica / redefinição mestre do telefone.
Entre as últimas opções a serem consideradas se o problema persistir após esgotar todas as soluções aplicáveis, seria uma redefinição mestre ou redefinição dos dados de fábrica no Galaxy Note 9. Isso apagará tudo do sistema de telefone, incluindo erros fatais do sistema, configurações inválidas e aplicativos corrompidos que pode ter infligido uma conexão Wi-Fi intermitente no telefone. Se desejar continuar com uma redefinição mestre, faça backup de todos os seus dados importantes para que possa restaurá-los mais tarde, quando necessário. Em seguida, siga estas etapas para redefinir e restaurar seu Galaxy Note 9 para as configurações padrão de fábrica:
- Toque para abrir o Configurações aplicativo.
- Navegar para Nuvem e contas.
- Toque na opção para Backup e restauração então ligue Fazer back-up dos meus dados e Opções de restauração, se necessário.
- Volte para Configurações-> Gestão geral cardápio.
- Então toque Redefinir.
- Selecione Redefinir dados de fábrica das opções fornecidas.
- Então toque Reinicie o dispositivo.
- Se solicitado, digite sua senha ou PIN para continuar.
- Então toque Apagar tudo para confirmar a redefinição.
Configure e reconecte seu telefone à rede Wi-Fi após a redefinição dos dados de fábrica. Quaisquer problemas de rede relacionados ao software, incluindo conexão sem fio intermitente, já devem ter desaparecido.
Outras opções
Para solucionar problemas de rede mais avançados, entre em contato com o suporte técnico do provedor de serviços de Internet ou com o Suporte Samsung. Se necessário, você pode solicitar que atualizem seu roteador ou modem sem fio usando uma ferramenta dedicada ou software de rede.
Se você suspeitar que o problema é atribuído a danos de hardware no roteador / modem sem fio, leve o equipamento a um centro de serviço para avaliação do hardware. Ou você pode entrar em contato com o fabricante do roteador / modem para obter mais recomendações.
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