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Alguns dos proprietários do Samsung Galaxy Note FE têm reclamado de seus telefones que não ligam ou respondem mais. Muitos relataram que esse problema é caracterizado por uma tela preta e sem resposta. É a tela negra da morte e, embora não seja tão comum, pode acontecer com você de vez em quando e é devido a vários fatores. O problema não é exclusivo do Note FE. Na verdade, muitos proprietários de S8, S9 e Note 8 já relataram exatamente esse problema.
O problema da tela preta da morte pode realmente parecer um problema de hardware muito sério ou, pelo menos, isso é o que os proprietários pensariam se descobrissem que seu dispositivo não responde mais, não liga e tem uma tela preta. Já encontramos esse problema várias vezes no passado, então já sabemos algumas coisas que podem ajudá-lo a corrigi-lo. Portanto, se você é um dos proprietários deste dispositivo e tem esse problema, continue lendo, pois esta postagem pode ajudá-lo de uma forma ou de outra.
Antes de prosseguirmos para nossa solução de problemas, se você estiver procurando por uma solução para um problema diferente, certifique-se de visitar nossa página de solução de problemas, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns relatados por nossos leitores. Encontre problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se você ainda precisar de nossa ajuda depois disso, sinta-se à vontade para nos contatar preenchendo nosso questionário de problemas do Android.
Como consertar o Galaxy Note FE com tela preta da morte (BSoD)
Este problema pode parecer um problema de hardware muito sério, mas, na realidade, é apenas um pequeno problema de firmware. Bem, pelo menos, esse sempre foi o caso com os problemas relatados por nossos leitores. Não se preocupe, você pode consertar sozinho, sem ter que visitar uma loja ou um técnico. Dito isso, eis o que sugiro que você faça a respeito:
Primeira solução: reinicialização forçada
Esta é a solução mais eficaz para esse problema e pode ser a única coisa que você precisa fazer para que seu telefone volte a funcionar perfeitamente. A tela preta da morte pode ocorrer quando o firmware travar. Em outras palavras, é apenas uma falha do sistema e pode ocorrer se houver muitos aplicativos em execução em segundo plano, ocupando a RAM e a CPU do seu telefone. Para fazê-lo responder, esta é a maneira simples de fazer isso:
- Pressione e segure o botão de diminuir o volume e a tecla liga / desliga por 10 segundos ou mais.
A reinicialização forçada irá atualizar a memória do seu telefone recarregando todos os aplicativos, serviços e funções principais. Eu entendo que seu telefone não responderá se você tentar reiniciá-lo normalmente, mas ele responderá a este procedimento porque está conectado para responder a ele. É a contrapartida da tração da bateria que costumamos fazer com dispositivos com baterias removíveis. Se o seu Note FE não responder a este procedimento, no entanto, tente fazer o seguinte:
- Pressione e segure o botão de diminuir o volume primeiro e não solte.
- Pressione e segure a tecla liga / desliga enquanto mantém pressionado o botão de diminuir volume.
- Mantenha as duas teclas pressionadas juntas por 10 segundos ou mais.
Se for apenas uma falha de firmware, então o dispositivo já deve estar inicializando, mas se ainda não estiver respondendo, vá para a próxima solução.
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Segunda solução: carregue e faça a reinicialização forçada
Quando a bateria está muito fraca, alguns serviços e funções são interrompidos pelo sistema para dar lugar a aplicativos que são usados pelo usuário.E quando o suco acabar, pode haver alguns serviços e componentes de hardware que não foram desligados corretamente. Como resultado, uma bateria descarregada também pode causar o travamento do firmware. Claro, você pode fazer seu telefone responder com a reinicialização forçada, mas se não houver bateria suficiente para ligar o telefone, então você ainda tem um telefone que não responde. Aqui está o que você precisa fazer sobre isso:
- Conecte o carregador à tomada CA. Verifique se a tomada que você está usando está funcionando.
- Usando o cabo original, conecte o telefone ao carregador.
- Independentemente de o telefone mostrar que está carregando ou não, deixe-o conectado ao carregador por dez minutos.
- Agora, mantenha pressionado o botão de diminuir o volume e a tecla liga / desliga ao mesmo tempo por 10 segundos ou mais, mas desta vez enquanto o dispositivo está conectado ao carregador.
Se o problema não for com o hardware, seu telefone deve estar funcionando corretamente agora. No entanto, depois de fazer essas coisas e seu Note FE continuar sem responder, é hora de levar o dispositivo ao centro de serviço.
Espero que nossas soluções funcionem para você. Se você tiver outras dúvidas, sinta-se à vontade para nos contatar ou deixar um comentário abaixo.
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