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• Como solucionar problemas de um Galaxy S9 que não responde com uma tela preta

Se você está familiarizado com o problema da tela preta da morte com o Samsung Galaxy S9, então esta é apenas uma das variantes desse problema. Neste problema, no entanto, os usuários podem ter encontrado lentidão, atrasos e congelamentos antes de o telefone desligar por si mesmo e não responderia mais quando a tecla liga / desliga fosse pressionada ou mantida. Dependendo de como o problema começou, pode ser apenas um problema menor que você mesmo pode corrigir.

Neste post, vou ajudá-lo a solucionar problemas do seu Galaxy S9. Já encontramos problemas semelhantes no passado, então também tenho um ou dois itens para compartilhar com você que podem fazer seu telefone funcionar perfeitamente novamente. No entanto, se esse tipo de problema começou depois que o telefone caiu em uma superfície rígida e apresenta sinais claros de danos por líquido, é melhor trazê-lo de volta à loja ou loja para que um técnico possa verificar para você.

Agora, antes de mais nada, se você tiver outros problemas com seu telefone, não deixe de passar por nossa página de solução de problemas, pois já fornecemos soluções para centenas de problemas relatados por nossos leitores. Provavelmente, já podemos ter fornecido uma solução para o problema que você tem atualmente, então tente encontrar problemas semelhantes aos seus nessa página e fique à vontade para usar as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem ou se você precisar de mais ajuda, preencha nosso questionário de problemas do Android e clique em enviar para entrar em contato conosco.

Como solucionar problemas de um Galaxy S9 que não responde com uma tela preta

A tela preta da morte pode parecer um problema de hardware muito sério, mas na maioria das vezes, é apenas um pequeno problema relacionado ao firmware. Eu encontrei muitos problemas semelhantes no passado, nos quais os telefones desligavam sozinhos por algum motivo e não ligavam mais ou respondiam independentemente do que você fizesse. Com tudo o que foi dito, eis o que sugiro que você faça a respeito:

Primeira solução: reinicialização forçada

Esta deve ser a primeira coisa que você deve fazer. Na verdade, pode ser a única coisa que você precisa fazer para que seu telefone responda novamente. A reinicialização forçada é, na verdade, um procedimento de simulação de bateria, em que a memória do telefone será atualizada e todos os aplicativos e serviços recarregados.

Para fazer isso, pressione as teclas de volume e liga / desliga ao mesmo tempo e mantenha-as pressionadas juntas por 10 segundos ou mais. Seu telefone está conectado para realizar este procedimento, portanto, contanto que você esteja fazendo isso corretamente, seu Galaxy S9 deve responder a ele.

No entanto, se continuar sem resposta, tente fazer o seguinte:

1. Pressione e segure o botão de diminuir volume primeiro e não o solte.
2. Agora, pressione e segure a tecla liga / desliga enquanto mantém pressionado o botão de volume.
3. Mantenha as duas teclas pressionadas juntas por 10 segundos ou mais.

Seu telefone já deve estar inicializando agora, desde que o problema seja devido a uma falha de firmware. No entanto, se o telefone ainda não estiver respondendo depois disso, vá para a próxima solução.

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Segunda solução: carregue o telefone e faça a reinicialização forçada novamente

Ter uma bateria descarregada não é um problema porque 90% das vezes os telefones respondem imediatamente quando são conectados aos carregadores. No entanto, ainda é possível que uma bateria descarregada resulte em uma falha de firmware, pois alguns serviços e componentes de hardware não são desligados corretamente quando você permite que a bateria fique sem bateria. Se isso acontecer, você já está lidando com alguns problemas que resultam em um telefone que não responde. Dito isso, eis o que você deve fazer para lidar com essa possibilidade:

1. Conecte o carregador a uma tomada que esteja funcionando. É obrigatório usar o carregador com fio.
2. Usando o cabo de dados / alimentação original, conecte o S9 ao carregador.
3. Independentemente de o telefone mostrar os sinais de carregamento ou não, permita que ele seja conectado ao carregador por pelo menos 10 minutos.
4. Pressione e segure o botão de diminuir o volume e não desligue ainda.
5. Agora pressione e segure a tecla liga / desliga enquanto mantém pressionado o botão de diminuir o volume.
6. Mantenha as duas teclas pressionadas juntas por 10 segundos ou mais.

Se o telefone responder a isso, você pode considerar o problema como corrigido, mas ainda há uma garantia de que o problema pode ocorrer novamente. Portanto, sugiro que você faça backup de seus arquivos e dados e, em seguida, reinicie seu telefone para evitar ocorrências futuras do problema:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar “wipe data / factory reset.
5. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
7. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
8. Quando a reinicialização principal estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Por outro lado, se o telefone continuar sem responder após a realização do segundo procedimento, você deve levá-lo ao técnico para que seja verificado, pois sempre existe a possibilidade de que o problema seja causado por danos físicos e / ou líquidos.

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