Existem certos casos em que você precisará usar um computador para gerenciar conteúdos e dados em seu smartphone, como backup de conteúdo e, da mesma forma, redefinições do sistema. O processo deve ser simples e fácil, já que tudo que você precisa fazer é conectar seu telefone à porta USB do computador via conector USB ou cabo de dados. No entanto, há alguns casos em que as coisas simplesmente não funcionam como esperado, como quando seu computador não reconhece seu telefone, mesmo quando ele está conectado com segurança. Problemas como esse podem ocorrer em qualquer dispositivo, independentemente do sistema operacional. Aqui, neste contexto, abordaremos um problema semelhante em um dispositivo específico que é o novo smartphone Sony Xperia L2. Se alguma vez você encontrar o mesmo problema em que o seu Xperia L2 não é reconhecido pelo seu computador, então esta postagem pode ser capaz de ajudá-lo. Continue lendo para descobrir o que fazer para corrigir o problema do seu lado.
Para proprietários de smartphones que encontraram nosso site enquanto tentavam encontrar uma solução, tente ver se seu telefone é um dos dispositivos que oferecemos. Se estiver, visite a página de solução de problemas desse dispositivo, navegue até encontrar problemas semelhantes aos seus e sinta-se à vontade para usar nossas soluções e soluções alternativas. No entanto, se você ainda precisar de nossa ajuda depois disso, preencha nosso questionário de problemas do Android e clique em enviar para entrar em contato conosco.
Primeira solução: reinicie seu telefone.
Isso pode ser apenas um pequeno problema de software no telefone, que provavelmente será solucionado com a reinicialização do soft reset. Se você ainda não reiniciou seu dispositivo há algum tempo, alguns aplicativos podem ter travado e, eventualmente, afetado seu sistema de telefonia. Dito isso, siga estas etapas para reiniciar o Xperia L2 (reinicialização suave):
- Com o telefone conectado à energia, pressione e segure o Poder e Aumentar o volume simultaneamente por cerca de 15 segundos.
- Quando o telefone vibrar três vezes, solte as duas teclas. Em seguida, seu telefone é desligado.
- Após 30 segundos, pressione o botão Chave de poder novamente para ligá-lo.
Quando o telefone inicializar completamente, tente conectá-lo ao computador novamente e veja se o problema foi corrigido. Caso contrário, tente a próxima opção.
Segunda solução: atualize o software do seu telefone para a versão mais recente do Android.
As atualizações de software não oferecem apenas novos recursos e aprimoramentos do sistema, mas também correções de bugs. Dito isso, instalar a atualização mais recente disponível para o seu telefone pode ajudar, especialmente se o problema for causado por alguns bugs. Para verificar se há novas atualizações de software em seu Sony Xperia L2, siga estas etapas:
- Vamos para Configurações.
- Toque Sobre telefone.
- Toque Atualização de software.
- Normalmente, você será avisado se uma nova versão do software estiver disponível.
- Leia e analise os detalhes da atualização e siga o restante dos prompts na tela para concluir o download da atualização e o processo de instalação.
O iPhone reinicia quando a nova atualização é instalada com sucesso. Quando ele inicializar completamente, conecte-o ao seu computador novamente e veja se ele agora é reconhecido.
Terceira solução: inicialize o telefone no modo de segurança e reconecte ao computador.
Os aplicativos podem se tornar invasores ou se comportar mal em algum ponto. E, quando isso acontecer, é provável que seu dispositivo não funcione conforme o esperado. Para ter certeza de que não é isso que está causando o problema, tente habilitar o modo de segurança em seu Xperia L2 e conecte-o ao computador enquanto executa em modo de segurança. Para descobrir, siga estas etapas para inicializar seu telefone no modo de segurança primeiro:
- Enquanto o dispositivo está ligado, pressione e segure o Poder botão.
- Em seguida, toque e segure Desligar opção até que o telefone seja desligado.
- Espere o seu telefone reiniciar em Modo de segurança.
Se o computador reconhecer seu telefone que está sendo executado no modo de segurança, você precisará identificar qual dos aplicativos baixados é o acionador. É provavelmente o aplicativo mais recente que você baixou antes do início do problema. Você pode ter que desinstalar seus novos aplicativos individualmente.
Quarta solução: redefina as configurações do telefone para os padrões de fábrica e reconecte.
A última opção que você pode considerar é uma redefinição mestre. Embora essa possa não ser uma escolha viável, pode ser a chave para corrigir o problema, especialmente se a culpa for de erros complexos de software em seu telefone. Se você quiser tentar, faça backup de todos os seus dados, pois eles serão excluídos no processo. Em seguida, siga estas etapas para redefinir o seu Sony Xperia L2:
- Para o Apps cardápio.
- Toque Configurações.
- Toque Faça backup e reinicie.
- Então selecione Redefinição dos dados de fábrica.
- Toque Redefinirtelefone opção.
- Se solicitado, insira as credenciais do seu dispositivo, como PIN ou senha para Continuar.
- Em seguida, confirme a redefinição tocando na opção para Apague tudo.
Seu telefone irá reiniciar quando a redefinição for concluída. Espere até que ele inicialize com sucesso e conecte-o ao seu computador.
Remova todos os dispositivos externos do computador e reconecte o telefone.
Os dispositivos externos que estão atualmente conectados ao seu computador também podem causar conflito com o seu telefone ou sistema de computador, especialmente quando são corrompidos. Para descartar isso, remova todos os dispositivos externos, incluindo cartões de memória, unidades flash e outros acessórios do computador e reconecte o telefone sem nenhum deles inserido.
Baixe e instale os drivers e software necessários em seu computador.
Se o seu telefone carrega, mas não é reconhecido quando está conectado, baixe e instale os drivers USB para o seu Sony Xperia L2 no seu computador (PC com Windows). Os drivers necessários podem estar faltando e o computador não detectou o telefone. Portanto, a única coisa que seu telefone pode fazer quando você o conecta à porta do computador é carregar. Se você estiver usando o Mac OS X, pode ser necessário fazer o download e instalar a ferramenta Android File Transfer primeiro.
Desative o software de segurança ou firewall em seu computador.
Se você tiver qualquer firewall, antivírus ou outro pacote de segurança habilitado em seu computador, tente desabilitá-los primeiro para evitar que algum deles cause erros. O software de segurança pode ter bloqueado seu dispositivo por motivos de segurança para que seu computador não seja capaz de detectar ou acessar seu dispositivo, mesmo quando já estiver conectado. Dito isso, desative temporariamente quaisquer ferramentas semelhantes em seu computador e veja se isso resolverá o problema.
Procure mais assistência
Contacte o fabricante do seu computador e peça mais assistência para configurar o seu dispositivo de forma a permitir que reconheça o seu Sony Xperia L2. Verifique também se todos os drivers necessários estão instalados em seu computador. Eles podem orientá-lo em todo o processo, se necessário, então ligue para eles.
conecte-se conosco
Estamos sempre abertos aos seus problemas, dúvidas e sugestões, por isso não hesite em nos contactar preenchendo este formulário. Este é um serviço gratuito que oferecemos e não cobramos um centavo por ele. Mas observe que recebemos centenas de e-mails todos os dias e é impossível para nós responder a cada um deles. Mas tenha certeza de que lemos todas as mensagens que recebemos. Para aqueles a quem ajudamos, espalhe a palavra compartilhando nossas postagens com seus amigos ou simplesmente curtindo nossa página do Facebook e Google+ ou siga-nos no Twitter.
