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Os problemas de conectividade sem fio podem vir com vários sintomas, desde conexão lenta à Internet a quedas de Wi-Fi ou nenhuma conexão à Internet. Qualquer um desses sintomas pode ocorrer em seu telefone a qualquer momento inesperadamente. Muitos fatores podem causar problemas de Wi-Fi em dispositivos móveis. Entre os gatilhos usuais estão interrupções de rede, tempo de inatividade do servidor, configurações de rede incorretas, atualizações com falha e firmware Wi-Fi corrompido.
Na pior das hipóteses, o problema pode ser atribuído a danos de hardware, como um componente Wi-Fi danificado no telefone ou roteador ou modem quebrado em uso. Abordado nesta postagem está um problema semelhante que afeta o smartphone Sony Xperia XZ3. Continue lendo para descobrir o que fazer se, de repente, o Xperia XZ não se conectar ao Wi-Fi.
Antes de prosseguirmos, se você estiver procurando por uma solução para um problema com seu telefone, tente navegar em nossas páginas de solução de problemas para ver se oferecemos suporte para seu dispositivo. Se o seu telefone estiver na lista de nossos dispositivos suportados, vá para a página de solução de problemas e procure problemas semelhantes. Sinta-se à vontade para usar nossas soluções e soluções alternativas. Não se preocupe, é grátis. Mas se você ainda precisar de nossa ajuda, preencha nosso questionário de problemas do Android e clique em enviar para entrar em contato conosco.
Como solucionar problemas do Xperia XZ3 que não se conectam ao WiFi
Antes de começar a solucionar problemas de conectividade sem fio em seu telefone, tente mover seu dispositivo para mais perto do ponto de acesso Wi-Fi ou de seu roteador / modem sem fio. Se necessário, tente mover seu roteador / modem sem fio para longe de qualquer obstrução ou interferência possível. Certifique-se também de que a intensidade do sinal Wi-Fi na barra de status do telefone está cheia. Se não houver sinal ou se o sinal estiver baixo, tente se aproximar do roteador / modem Wi-Fi.
Por fim, não cubra a área da antena Wi-Fi do telefone (lado superior esquerdo do telefone). Se você já fez tudo isso, mas seu telefone ainda não se conecta ao Wi-Fi, tente essas soluções alternativas para lidar com erros de software no telefone que podem ter interrompido as funções do Wi-Fi.
Primeira solução: Reinicialize / reinicialize o seu telefone.
A solução mais simples possível que você pode tentar primeiro seria uma reinicialização suave no telefone. Isso ajuda a eliminar pequenas falhas de software que podem ter causado conflitos de rede e pequenos problemas de Wi-Fi no telefone. Veja como realizar uma reinicialização suave em seu smartphone Xperia XZ3:
- Pressione e segure o Botão de energia por alguns segundos e depois solte quando o menu abrir.
- Toque Reiniciar.
- O seu telefone então reinicia automaticamente.
Como alternativa, você pode forçar a reinicialização do telefone pressionando e mantendo pressionados os botões liga / desliga e aumentar volume simultaneamente por cerca de 6 segundos. Quando seu telefone vibrar, solte os botões. Seu telefone é reiniciado.
Ambos os métodos não afetarão os dados salvos no armazenamento do telefone.
Segunda solução: Esqueça / exclua a rede Wi-Fi de seu telefone.
Quando a rede Wi-Fi for corrompida, ela não poderá funcionar como planejado. Atualizações defeituosas geralmente são o gatilho. E esta pode ser a razão pela qual seu telefone não consegue se conectar ao Wi-Fi. Para eliminar erros de rede, pode ser necessário excluir ou esquecer o perfil de rede Wi-Fi em uso. Veja como fazer:
- Deslize para baixo na tela inicial para abrir o painel de notificação.
- Selecione Configurações.
- Navegar para Conexões de rede então toque Wi-fi.
- Se o Wi-Fi estiver desligado, toque para habilitá-lo.
- Selecione os Perfil de rede Wi-Fi que você deseja excluir.
- Então toque Esqueço.
O perfil de rede Wi-Fi selecionado será então apagado do telefone. Reinicie o telefone, configure a rede Wi-Fi e reconecte.
Desativar o recurso de comutação de rede inteligente em seu Sony Xperia XZ3 também pode ajudar a evitar que seu dispositivo obtenha uma conexão sem fio instável.
- Para fazer isso, habilite os dados móveis em seu telefone e vá para Menu-> Configurações-> Sem fio-> Comutador de rede inteligente.
Remova a marca da caixa ao lado desta opção para evitar que seu dispositivo alterne automaticamente entre Wi-Fi e rede de dados móveis.
Terceira solução: ative e desative o Wi-Fi e o modo avião.
Este é outro truque simples e antigo que fez maravilhas para muitos proprietários de smartphones que encontraram problemas de conectividade Wi-Fi. Desligar e religar o Wi-Fi ajuda a limpar pequenos erros de rede e atualizar a conexão Wi-Fi no telefone. Então, aqui está o que você deve fazer:
- Toque Configurações.
- Navegar para Rede e Internet.
- Toque Wi-fi.
- Toque em Interruptor de Wi-Fi para desativar o Wi-Fi por alguns segundos e, em seguida, toque no botão novamente para ativá-lo.
Além do Wi-Fi, alternar o modo Avião entre ligado e desligado também tem o mesmo resultado positivo. Ativar o modo Avião desativa automaticamente os recursos de conectividade sem fio no telefone e reativá-lo reativa esses recursos. Portanto, é como reiniciar a conexão de Internet Wi-Fi do seu telefone.
- Para fazer isso, vá para o seu telefone Configurações-> Avião, em seguida, alterne a chave para ligar o recurso e desligue-o novamente. Você também pode acessar as configurações do modo Avião por meio da central de notificações. Basta ligar e desligar o ícone do modo Avião.
Não se esqueça de testar sua conexão com a Internet depois de aplicar essas soluções alternativas e ver se o problema foi corrigido.
Quarta solução: redefina as configurações de APN / rede em seu telefone.
Erros de configuração de rede também estão entre as causas subjacentes. Isso geralmente é o que acontece depois de fazer modificações nas configurações e opções de rede, mas acabou gerando um erro. A mesma coisa pode ocorrer após a instalação de uma atualização que substitui as configurações de rede automaticamente. Para limpar esses erros, redefinir o APN ou as configurações de rede de volta aos padrões pode ajudar. Veja como redefinir as configurações de rede em seu Xperia XZ3:
- Toque Configurações.
- Vamos para Rede e Internet.
- Toque em três pontos verticais ou Ícone do menu.
- Selecione Configurações de rede redefinidas opção.
- Toque REDEFINIR AS CONFIGURAÇÕES confirmar.
Seu telefone começará a limpar as conexões de dados e, em seguida, restaurará as configurações de rede padrão do telefone.
Depois de redefinir as configurações de rede, reinicie o telefone para aplicar as novas alterações e tente conectar-se novamente ao Wi-Fi.
Quinta solução: redefinição dos dados de fábrica / redefinição mestre do telefone.
Entre a última solução possível, você pode tentar se tudo o mais falhar em corrigir o problema seria uma redefinição dos dados de fábrica ou redefinição mestre. Isso apagará tudo do sistema telefônico, incluindo erros de rede complexos que impedem seu dispositivo de estabelecer uma conexão de rede Wi-Fi. No entanto, isso também resultará em perda de dados. Se desejar continuar, faça backup de todos os dados importantes salvos na memória interna do telefone em uma mídia de armazenamento externa ou no computador. Assim que terminar o backup, execute uma redefinição para configuração original com estas etapas:
- Toque Configurações.
- Vamos para Sistema.
- Selecione Redefinir.
- Toque Redefinição dos dados de fábrica.
- Toque Reinicie o telefone.
- Se solicitado, digite sua senha de desbloqueio de tela, PIN ou padrão para continuar.
- Então toque Apague tudo para confirmar a redefinição.
Seu telefone começará a limpar todos os dados e, em seguida, restaurará os padrões de fábrica. Isso não reverterá seu dispositivo para a versão anterior do Android.
Outras opções
Entre em contato com seu provedor de serviços de Internet ou operadora para obter mais assistência na execução de métodos de solução de problemas mais avançados para lidar com problemas de Wi-Fi mais complicados. Você pode perguntar a eles sobre as configurações do endereço IP ou como usar o endereço IP estático. Eles também podem redefinir ou provisionar novamente seu roteador / modem sem fio a partir de seu final, se necessário.
Se você suspeitar que o problema está relacionado ao hardware, leve seu telefone ao centro de serviço autorizado da Sony mais próximo. Você também pode entrar em contato com o fabricante ou com o roteador / modem sem fio e perguntar como alterar as configurações de canal do roteador. Eles também podem ajudá-lo a atualizar o firmware do roteador / modem.Como qualquer outro dispositivo eletrônico, o firmware do roteador / modem também sucumbe a uma pequena corrupção de dados, o que pode levar a problemas de Wi-Fi nos dispositivos conectados.
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