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• Problema: o Galaxy A9 envia textos e mensagens SOS por conta própria e a tela fica preta sozinha

Lidar com um vírus ou malware no Android pode parecer complicado, mas na verdade é fácil de fazer. Neste breve guia de solução de problemas, mostraremos como lidar com um Galaxy A9 infectado por vírus, que continua enviando mensagens SOS por conta própria. A tela do dispositivo também fica preta aleatoriamente sem intervenção do usuário.

Problema: o Galaxy A9 envia textos e mensagens SOS por conta própria e a tela fica preta sozinha

Olá. Comprei o Samsung Galaxy A9 há 5 dias, o telefone está em muito bom estado, não tem arranhões. Agora a tela fica preta todos os dias. O telefone está funcionando, mas a tela não responde ao toque e permanece preta. A tela retorna quando estou fazendo uma reinicialização a frio. Não acho que seja bom fazer tantas reinicializações forçadas no telefone.

Também meu telefone enviando mensagens SOS para meus contatos. Esse problema se repete todos os dias, eu levei o telefone ao laboratório, mas eles não consertaram. Alguma ideia do que pode causar o problema e como posso corrigi-lo? Cumprimentos.

Solução: Não é normal que um Android mostre constantemente uma tela preta. Deve haver algo que o aciona. Esse mesmo motivo pode ser o motivo pelo qual seu dispositivo está enviando mensagens de texto por conta própria. Aprenda como lidar com este problema seguindo nossas sugestões.

Como consertar um Galaxy A9 infectado com vírus

Seu dispositivo pode ter um vírus. A principal suspeita de seus problemas é provavelmente um malware. É altamente incomum que um dispositivo totalmente novo tenha os problemas que você mencionou. Algum tipo de malware pode usar SMS ou MMS de um dispositivo para enviar mensagens premium. Se você tem certeza absoluta de que não enviou essas mensagens para seus contatos ou amigos, é seguro presumir que a culpa pode ser de um vírus. Nenhum aplicativo legítimo enviará textos por conta própria. Quer a nossa suspeita seja correta ou não, você não deve deixar de considerar o malware como a razão para esses comportamentos estranhos em seu telefone.

Limpe o telefone (redefinição de fábrica). A primeira etapa de solução de problemas que você deseja executar neste caso é limpar o seu dispositivo. Você pode fazer isso limpando-o com a redefinição de fábrica. Então, depois de limpar o telefone, você deve envidar todos os esforços para evitar que seu dispositivo seja infectado por um vírus ou malware novamente.

Antes de redefinir seu telefone para os padrões de fábrica, certifique-se de fazer backup de seus arquivos. Você não quer perder suas fotos, vídeos, contatos, documentos e muito mais após uma redefinição. Ao fazer seu backup, sugerimos que você use o Samsung Smart Switch para isso.

Assim que seu backup estiver seguro, siga estas etapas para redefinir seu telefone para a configuração original:

1. Desligue o dispositivo. Isso é importante. Se você não conseguir desligá-lo, nunca será possível inicializar no modo de recuperação. Se você não conseguir desligar o dispositivo regularmente com o botão liga / desliga, espere até que a bateria do telefone se esgote. Em seguida, carregue o telefone por 30 minutos antes de inicializar no modo de recuperação.
2. Agora, mantenha pressionados os botões liga / desliga e aumentar volume por alguns segundos.
3. Solte esses botões quando o logotipo da Samsung aparecer.
4. Em seguida, você deve ver uma tela de Aviso, basta pressionar o botão Aumentar o volume para confirmar.
5. Você deve entrar no modo de recuperação.
6. Nesse modo, toque em ‘Wipe Data / Factory reset’
7. Dê sua confirmação e execute esta ação.
8. Assim que esta ação for concluída, toque em ‘Reiniciar o sistema agora’.

Como prevenir malware no Galaxy A9

Instale um aplicativo antivírus. Agora que você limpou o dispositivo, a próxima etapa para você é evitar o aplicativo nocivo que pode ter espalhado o malware. Para fazer isso, primeiro você deseja garantir que um aplicativo antivírus esteja sendo executado no dispositivo antes de reinstalar o restante de seus aplicativos. Os vírus ou malware do Android geralmente se propagam por meio de outros aplicativos. Às vezes, remover o aplicativo original que espalhou o vírus também pode remover o próprio vírus. Como identificar um aplicativo ruim geralmente leva tempo e esforço, você deve tentar uma maneira mais fácil instalando primeiro um aplicativo antivírus. Se você tiver sorte, o antivírus que você instalar pode lidar com o aplicativo nocivo e o vírus ao mesmo tempo. Lembre-se de que essa rota nem sempre funciona porque há um jogo constante de gato e rato entre desenvolvedores de antivírus e editores de vírus / malware. Esta página da Google Play Store lista alguns dos antivírus gratuitos que você pode experimentar. Certifique-se de não instalar mais de um aplicativo antivírus em seu telefone para evitar causar problemas.

Desenraizar (opcional). Se você fez o root em seu Galaxy A9, isso pode ter reduzido a segurança do seu dispositivo, permitindo que aplicativos maliciosos se instalem. Ao fazer o root em seu telefone, você está, na verdade, tornando mais fácil para aplicativos acessarem partes do software que de outra forma seriam protegidas. Os hackers podem então instalar outros aplicativos que podem sequestrar o sistema, causando os problemas que você tem no momento. Certifique-se de não desenraizar seu telefone, especialmente se você não puder manter o sistema seguro.

O enraizamento só é recomendado para usuários avançados que sabem como lidar com situações que representam riscos à segurança. Se você é novo no Android, ou se não sabe muito sobre o Android, é melhor nunca fazer o root em seu dispositivo.

Observe no modo de segurança. Se não quiser realizar uma redefinição de fábrica imediatamente, você também pode tentar ver se consegue remover o aplicativo que está causando o problema no modo de segurança. Se você percebeu que os problemas começaram depois de instalar um aplicativo, tente excluí-lo primeiro e ver como funciona. Se os problemas desaparecerem depois disso, você se salvará de mais soluções de problemas. No entanto, se nada mudar, você deve ir em frente e inicializar o telefone no Modo de segurança. Neste modo, todos os aplicativos de terceiros serão suspensos, incluindo o malware potencial. Se a tela funcionar normalmente no modo de segurança, mas não no modo normal, você pode apostar que um aplicativo está causando isso. Aqui estão as etapas para reiniciar o dispositivo no modo de segurança:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo.
3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Power.
4. Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume ao ver o Modo de segurança.

Para identificar qual dos seus aplicativos está causando o problema, você deve inicializar o telefone no modo de segurança e seguir estas etapas:

1. Inicialize no modo de segurança.
2. Verifique o problema.
3. Depois de confirmar que a culpa é de um aplicativo de terceiros, você pode começar a desinstalar os aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
4. Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
5. Se o seu Galaxy A9 ainda apresentar problemas, repita as etapas 1 a 4 até identificar a origem do problema.

Como evitar malware. Quando se trata de prevenir malware no Android, há várias maneiras que você deve fazer.

Em primeiro lugar, você deseja garantir que fará todos os esforços para filtrar bem seus aplicativos. Com isso quero dizer saber qual aplicativo instalar e verificar se é de uma fonte confiável. Essa tarefa recai sobre você. Nem todos os aplicativos, provenientes da Google Play Store e de sites de terceiros, são seguros. Alguns são projetados para parecer legítimos para motivar os usuários a instalá-los. Depois de algum tempo, o aplicativo mudará para sua forma sinistra e causará problemas. Outros aplicativos podem ser sutis, pois se destinam a roubar informações de um dispositivo. Eles podem ir e vir.

Se você não selecionar quais aplicativos instalou em seu sistema de maneira adequada, há uma grande chance de que provavelmente você acabará com um sistema comprometido. Não é preciso dizer que é sua responsabilidade garantir que apenas bons aplicativos sejam adicionados ao seu telefone. Após a redefinição de fábrica, certifique-se de instalar os aplicativos individualmente. Tente instalar aplicativos oficiais apenas de empresas conceituadas e evite produtos de desenvolvedores desconhecidos. Se você não tem certeza se um aplicativo é confiável ou não, visite a página de download da Play Store e verifique as avaliações de outros usuários. Você também pode fazer uma pesquisa rápida no Google para ver se o referido aplicativo é um malware conhecido ou não.

Em segundo lugar, você deve ter cuidado com os sites que visita em seu dispositivo. Alguns sites podem conter armadilhas. O mesmo acontece quando você clica em um link em e-mails. Como regra geral, visite apenas sites que você sabe que são de uma empresa confiável.

Em terceiro lugar, você deseja manter o sistema atualizado. O sistema operacional e os aplicativos atualizados reduzem as chances de bugs e ameaças à segurança.

Finalmente, você deseja ter um bom aplicativo antivírus funcional, assim como o que discutimos acima.

Conclusão

Se você acha que um dispositivo foi infectado por malware, é sempre uma boa ideia resolver o problema imediatamente limpando ou limpando o telefone com a redefinição de fábrica. Se o software do telefone foi modificado, ou se você fez o root, você deve devolver tudo ao estoque e executar apenas o software oficial. Depois de fazer isso, você pode seguir em frente e seguir nossas dicas para diminuir as chances de malware penetrar no seu dispositivo novamente.