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Mesmo um dispositivo premium ou de última geração como o Samsung Galaxy S9 Plus pode encontrar problemas de firmware de vez em quando. Na verdade, temos muitos leitores que possuem dispositivos como esse que reclamam porque suas unidades continuam congelando, independentemente do que façam. Não é o tipo de congelamento em que você pode recuperar o controle do seu dispositivo após alguns segundos. É o tipo que faz seu telefone ficar preso em uma determinada tela ou pode deixar a impressão de que seu dispositivo tem um problema sério porque não responde mais.
Nesta postagem, vou ajudá-lo a solucionar o problema do seu Galaxy S9 Plus que está travado ou não responde mais. Vou compartilhar com você a solução que sempre usamos para resolver problemas como este e, se necessário, temos que solucionar o seu dispositivo para saber por que o problema acontece em primeiro lugar e o que o causou. Saber qual é o problema real é a chave para saber qual é a solução real. Portanto, se você é um dos proprietários deste dispositivo e está atualmente com um problema semelhante, continue lendo, pois esta breve postagem pode ajudá-lo.
Agora, antes de mais nada, se você tiver outros problemas com seu telefone, não deixe de passar por nossa página de solução de problemas, pois já fornecemos soluções para centenas de problemas relatados por nossos leitores. Provavelmente, já podemos ter fornecido uma solução para o problema que você tem atualmente, então tente encontrar problemas semelhantes aos seus nessa página e fique à vontade para usar as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem ou se você precisar de mais ajuda, preencha nosso questionário de problemas do Android e clique em enviar para entrar em contato conosco.
Como reiniciar um Galaxy S9 Plus congelado
Mais frequentemente, os proprietários de telefones que travaram e não respondem mais pensariam que o problema é com o hardware, mas isso é realmente um pensamento válido, já que componentes de hardware danificados sempre levam a um dispositivo que não responde. No entanto, se você mesmo sabe que seu telefone não sofreu danos físicos e / ou líquidos, não há nada com que se preocupar. Com tudo isso dito, eis o que eu sugiro que você faça com o seu Galaxy S9 Plus que está congelado ...
Primeira solução: reinicialização forçada
Você deve fazer isso se o seu telefone estiver travado em uma determinada tela e parecer estar ligado. Bem, se você ainda consegue ver a tela exibindo alguns textos ou imagens, o telefone ainda deve estar ligado, mas congelado.
Casos como este podem ser devido a uma falha de firmware em que seu telefone não responde mesmo se o hardware ainda estiver ligado porque o firmware quebrou ou parou de funcionar. Pode parecer um problema muito sério, mas não é. Este procedimento vai consertar isso e fazer seu dispositivo funcionar perfeitamente novamente.
- Pressione as teclas de volume e liga / desliga ao mesmo tempo e mantenha-as pressionadas juntas por 10 segundos ou mais.
Se este procedimento for feito corretamente, seu telefone já deve estar inicializando agora, mas se você falhou na primeira tentativa, faça novamente até que seu telefone responda e reinicie. Ou você pode tentar isto:
- Pressione e mantenha pressionado o botão de diminuir o volume e não o solte.
- Pressione e segure a tecla liga / desliga enquanto mantém pressionado o botão de diminuir volume.
- Mantém as duas teclas pressionadas juntas por 10 segundos ou mais.
Este é basicamente o mesmo que o primeiro procedimento, só que garantimos que você pressione e segure a tecla liga / desliga após o botão de diminuir o volume, porque fazê-lo de outra forma não fornecerá resultados semelhantes.
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Segunda solução: carregar e forçar o reinício
Se o seu Galaxy S9 Plus estiver preso em uma tela preta que deixa a impressão de que está desligado e não responde quando você pressiona a tecla liga / desliga, há uma chance de que o firmware travou enquanto a bateria do seu telefone estava acabando. Uma bateria descarregada não é realmente um problema, mas às vezes pode levar a uma falha, pois alguns dos serviços e componentes não são desligados corretamente. Nesse caso, você já está lidando com um acidente e uma bateria descarregada, o que leva a um dispositivo que não responde. Para resolver esse problema, aqui está o que você precisa fazer:
- Conecte o carregador original do telefone a uma tomada CA que esteja funcionando.
- Usando o cabo original, conecte o Galaxy S9 Plus ao carregador.
- Independentemente de seu telefone responder ao carregador ou não, deixe-o conectado a ele por 10 minutos ou mais.
- Agora, mantenha pressionado o botão de diminuir o volume e não o solte.
- Pressione e segure a tecla liga / desliga enquanto mantém pressionado o botão de diminuir volume.
- Mantém as duas teclas pressionadas juntas por 10 segundos ou mais.
Seu telefone já deve estar inicializando após a realização deste procedimento, desde que o problema seja o que pensamos ser. Se o seu dispositivo ainda não estiver respondendo depois disso, no entanto, é hora de você levá-lo à loja para que um técnico possa verificar para você, pois pode ser um problema com o hardware.
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