Bem-vindo a outra parte de nossa série de solução de problemas, onde pretendemos ajudar nossos leitores que possuem o #Samsung #Galaxy # J7 a corrigir os problemas que estão enfrentando com seus telefones. Este é um smartphone Android de gama média que ostenta uma tela Super AMOLED de 5,5 polegadas que é ótimo para usar para visualizar vários conteúdos multimídia. Embora este seja um dispositivo de desempenho sólido, há casos em que podem ocorrer certos problemas que iremos abordar hoje. Nesta última edição da nossa série de solução de problemas, abordaremos o Galaxy J7 sem problemas de atualizações de software.

Se você possui um Samsung Galaxy J7 ou qualquer outro dispositivo Android, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco por meio deste formulário. Teremos o maior prazer em ajudá-lo com qualquer preocupação que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que estamos oferecendo, sem amarras. No entanto, pedimos que, ao entrar em contato conosco, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser fornecida.

Como o Samsung Galaxy J7 não está recebendo atualizações de software

Problema:Solicitou um ATT Samsung J7 da Amazon. O telefone ainda está executando o Nougat 7.o e não consigo fazer com que ele atualize OTA ou Wifi. Vários problemas que se destacam sobre o telefone são: O telefone não lembra senhas wi-fi, não vai para o modo privado (ou incógnito quando na internet), é extremamente lento e lento às vezes e exibe o “aviso de segurança, ações não autorizadas foram detectadas… .. ”notificações. Eu fiz uma série de varreduras e todas dizem que meu dispositivo não está enraizado. Ainda não tentei fazer o flash manualmente no telefone porque não tenho o cabo original e tenho acesso limitado a um computador. É tudo muito decepcionante porque eu sei do que esse telefone é capaz. Obrigado pelo seu tempo.

Solução: Se este for um dispositivo da marca AT&T, a melhor maneira de obter a atualização de software mais recente é verificar se você possui um cartão SIM da AT&T inserido nele. Isso permitirá que seu telefone acesse os servidores da AT&T e obtenha a atualização. Caso o telefone ainda não esteja recebendo nenhuma atualização, você deve tentar usar o Smart Switch para atualizar o dispositivo.

• Baixe a versão mais recente do Smart Switch do site da Samsung (selecione a versão do Smart Switch compatível com o sistema operacional do seu computador e dispositivo).
• Clique duas vezes no instalador para iniciar o processo de instalação.
• Aceite o contrato de licença marcando as caixas de seleção Aceito ... e clique em Avançar.
• Quando a instalação for concluída, clique em Concluir.
• Conecte o dispositivo móvel ao computador com o cabo USB.
• Abra o Smart Switch no seu computador. Se uma atualização de software estiver disponível para o seu dispositivo, o Smart Switch solicitará automaticamente a atualização.
• Clique em Atualizar para iniciar o download dos arquivos necessários.
• Clique em OK para prosseguir. Seu dispositivo pode desligar e ligar algumas vezes durante o processo de atualização. Quando a atualização for concluída, o dispositivo retornará à tela inicial.

Em relação aos outros problemas que você está enfrentando com o dispositivo, como não lembrar senhas de Wi-Fi ou ter um atraso durante a operação, sugiro que você execute uma redefinição de fábrica. Certifique-se de fazer backup dos dados do seu telefone antes de realizar a redefinição, pois eles serão excluídos no processo.

• Desligue o telefone.
• Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
• Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga
• Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
• Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
• Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
• Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
• Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Se as etapas acima não resolverem o problema, é possível que você tenha comprado um dispositivo com defeito. Se ainda estiver na garantia, sugiro que você substitua.

Sinta-se à vontade para nos enviar suas perguntas, sugestões e problemas que você encontrou ao usar seu telefone Android. Oferecemos suporte para todos os dispositivos Android disponíveis no mercado hoje. E não se preocupe, não cobraremos um único centavo por suas perguntas. Contacte-nos através deste formulário. Lemos todas as mensagens que recebemos, mas não podemos garantir uma resposta rápida. Se pudemos ajudar você, ajude-nos a espalhar a palavra, compartilhando nossas postagens com seus amigos.