Contente
- Problema 1: como solucionar problemas de um Google Pixel 2 XL que não liga
- Problema 2: não consigo comprar o carregador do Pixel 2 diretamente do Google
- Problema 3: Google Pixel 2 XL Nenhum problema de carregamento corrigido ao desligar o modo de economia de bateria
Olá e bem-vindo ao artigo de solução de problemas # GooglePixel2 e # GooglePixel2XL de hoje. Recentemente, notamos que vários usuários do Pixel 2 estão relatando problemas de carga e energia em seus dispositivos. Como resposta, decidimos apresentar este artigo de solução de problemas. Informe-nos se as soluções que oferecemos a seguir ajudarão.
Se você está procurando soluções para seu próprio problema com o #Android, pode entrar em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.
Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos localizar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, certifique-se de mencioná-las para que possamos ignorá-las em nossas respostas.
Problema 1: como solucionar problemas de um Google Pixel 2 XL que não liga
Oi. Tenho um Pixel 2 XL sem marca que comprei diretamente do Google. Terça-feira, 2 de janeiro, meu telefone desligou e desligou. após reiniciar, perdi a conexão bluetooth, o telefone desligou e não reiniciou. não está enraizado e sem danos físicos ou de água, nem mesmo um arranhão. contatou o Google. Fui enviado para o ubreakifix. Eles disseram que é um problema de software. Tentei o Google novamente e eles não ajudaram em nada. Todas as idéias são muito apreciadas. - normando
Solução: Oi Norman. Há um conjunto de etapas de solução de problemas que você precisa seguir para restringir as possíveis causas do seu problema. Sem o histórico completo do seu dispositivo, não temos a menor ideia do que você quando se trata de identificar o motivo do seu problema.
Verifique se o cabo de carregamento e o adaptador estão funcionando
Esta é a primeira coisa que você deve fazer nessa situação. É possível que o motivo da falha de inicialização do seu telefone seja um cabo ou adaptador com defeito. Para verificar se o cabo USB e o carregador estão com defeito, você pode tentar usar outro conjunto de cabo e adaptador ou usar o conjunto atual para carregar um dispositivo Android diferente.
Verifique a porta de carregamento
A porta de carregamento às vezes pode acumular poeira, fiapos ou objetos estranhos. Certifique-se de verificar usando uma lupa ou outra ferramenta de ampliação para olhar o interior. Evite prender qualquer coisa na porta para evitar entortar os pinos. Se você acha que a porta de carregamento está suja ou contém algo estranho, tente usar uma lata de comprimido para limpá-la.
Verifique a tomada
Se você tende a carregar na mesma parte da casa, também é bom se você puder usar uma tomada diferente. A tomada atual que você está usando pode estar com defeito. Se desejar, você também pode conectar outro dispositivo na mesma tomada para ver se ele carrega o outro telefone.
Remova acessórios extras se você os tiver
Se você estiver usando uma capa, certifique-se de removê-la para ver se é a causa do mau funcionamento do botão liga / desliga. Se você não estiver usando nenhum, ignore esta etapa.
Verifique se o Google Pixel 2 está carregando
Um dos motivos pelos quais o dispositivo Pixel pode parecer não ligar é a bateria descarregada. Certifique-se de solucionar o problema de carga da bateria conectando o telefone por pelo menos 10 minutos. Se a tela exibir um ícone de bateria, o telefone simplesmente está desligado e está carregando no momento. Nesse caso, você pode simplesmente reiniciar o telefone.
No entanto, se houver uma luz vermelha quando o telefone estiver carregando, a bateria deve ter se esgotado e totalmente descarregada. Se houver uma luz vermelha piscando enquanto você está carregando, não há energia suficiente para ligar o telefone novamente. Continue carregando seu dispositivo por pelo menos uma hora antes de tentar ligá-lo novamente.
Verifique se é um problema de tela ruim
Se o Pixel não mostrar nenhum ícone de bateria ou luz vermelha durante o carregamento, é possível que a tela do seu telefone esteja quebrada. Para ligar o telefone novamente, pressione o botão liga / desliga por pelo menos 30 segundos e aguarde cerca de 2 minutos. Em seguida, tente ligar para seu próprio número usando outro telefone. Se o Pixel tocar, você tem um problema de tela ruim.
Resolva problemas usando os botões do seu telefone
Outra maneira de solucionar o problema é tentar usar os botões de hardware do seu telefone. Com o telefone conectado, mantenha pressionado o botão de diminuir o volume e o botão liga / desliga ao mesmo tempo por pelo menos 20 segundos.
Se uma luz vermelha aparecer, a bateria está totalmente descarregada. Para resolver o problema, carregue seu telefone por pelo menos 30 minutos. Depois disso, mantenha pressionado o botão liga / desliga por alguns segundos e reinicie o dispositivo.
Se você vir um robô Android e a palavra “Iniciar” com uma seta ao redor dele, você pode corrigir o problema pressionando o botão de diminuir o volume até ver a opção para Desligar. Em seguida, pressione o botão liga / desliga para selecionar Desligar. Carregue seu telefone por pelo menos 30 minutos. Em seguida, mantenha pressionado o botão liga / desliga por alguns segundos e reinicie o telefone.
Dica: Se você não vê Reiniciar, mantenha pressionado o botão liga / desliga por cerca de 30 segundos até que o telefone reinicie.
Entre em contato com o suporte do Google para consertar ou substituir o telefone
Se todas as etapas acima não resolverem o problema, envie o telefone. Deve haver um defeito de hardware causando o problema.
Problema 2: não consigo comprar o carregador do Pixel 2 diretamente do Google
Uso o Pixel 2 há um mês. Já se passaram dias desde que meu carregador original parou de funcionar.Agora, estou usando um carregador diferente, que não tem um desempenho adequado. Tentei entrar em contato com o Google para substituir meu carregador, mas não houve resposta da parte deles. Não tenho condições de comprar o carregador original na loja on-line do Google, pois ele não está disponível na Índia. Se você pudesse me ajudar a comprar o carregador original, agradecemos! Obrigado! - Praveen
Solução: Olá, Praveen. Se você não conseguir obter um carregador de Pixel 2 diretamente do Google, sugerimos que experimente carregadores de terceiros. Há uma série de boas alternativas de terceiros por aí, então você pode definitivamente experimentá-las. A Amazon normalmente envia para quase todos os países do mundo, então você pode experimentar qualquer um destes produtos:
- Carregador duplo rápido Anker 39w
- Aukey 27w Power Delivery Charger
- Carregador rápido de porta dupla Tronsmart
Problema 3: Google Pixel 2 XL Nenhum problema de carregamento corrigido ao desligar o modo de economia de bateria
Oi. como você está? Então, eu tenho um Google Pixel 2 XL e estava sofrendo de um telefone que não estava carregando, o que me levou a procurar soluções, depois disso encontrei esta lista de verificação. Fiz tudo o que você disse para fazer, exceto uma reinicialização mestre, pois sabia que não teria bateria suficiente para isso e é um processo muito longo e tedioso.
De qualquer forma, nenhuma dessas coisas funcionou para mim e não posso dizer que a reinicialização mestre não teria funcionado. no entanto, quando estava pensando no que fiz com o telefone antes de isso acontecer, lembrei-me de que havia ativado o modo de economia de bateria no início da manhã. Pensando que um bug poderia ter causado isso para interromper o carregamento do meu telefone e sabendo que era um tiro longo, deslizei de cima para baixo, cliquei em economia de bateria para ligá-lo novamente e cliquei novamente para desligá-lo e ver minha bateria comecei a carregar instantaneamente porque vi o sinal de iluminação subir em cima da bateria. Só pensei em compartilhar isso com você porque acho que é um problema que muitas pessoas podem estar enfrentando e pode ser um bug de software com a computação do aplicativo de economia de bateria. Isso funcionou perfeitamente para mim e pensei que você poderia querer adicioná-lo à sua lista de soluções, pois leva 2 segundos para tentar fazer isso. Obrigado. - Joehanna2496
Solução: Olá Joehanna2496. Como o nome sugere, o modo de economia de bateria permite que seu dispositivo estenda sua fonte de energia desligando alguns recursos e aplicativos. Para economizar energia, seu Pixel 2 precisa fazer estas coisas:
- desativar o Google Maps Navigation
- minimizar vibração, serviços de localização e a maioria dos dados de fundo
- não atualizará e-mail, mensagens ou outros aplicativos sincronizados até que você os abra
- desliga Sempre exibição
Não ouvimos falar de outros usuários relatando qualquer bug do modo de economia de bateria antes, então seu caso deve ser isolado. No entanto, agradecemos seu esforço em nos informar que você conseguiu corrigir seu problema de carregamento simplesmente desativando a economia de bateria. Continuaremos ouvindo outros usuários do Pixel para ver se a mesma solução pode ser repetida se o dispositivo parar de carregar sem motivo.
