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• Como descongelar um Moto G7 congelado

Quando um telefone congela ou fica preso em uma determinada tela enquanto você o está usando, ou quando o telefone se desligava sozinho e não respondia mais depois disso, você sempre pode esperar que haja um problema com o firmware; uma falha do sistema. Isso se o seu telefone não apresentar quaisquer sinais de danos físicos ou líquidos. Na verdade, alguns leitores nos contataram porque seu Moto G7 está congelado e eles não podem mais usá-lo.

Portanto, nesta postagem, vou orientá-lo na solução de problemas do seu Motorola Moto G7 que está travado em uma determinada tela. Vou compartilhar com vocês a melhor solução para este problema. Não se preocupe, você não precisa fazer alguns procedimentos realmente complicados apenas para fazer seu telefone responder novamente. Portanto, se você é um dos proprietários deste dispositivo e está atualmente sendo atacado por um problema semelhante, continue lendo, pois esta postagem pode ajudá-lo.

Antes de prosseguirmos para nossa solução de problemas, se você estiver procurando por uma solução para um problema diferente, certifique-se de visitar nossa página de solução de problemas, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns relatados por nossos leitores. Encontre problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se você ainda precisar de nossa ajuda depois disso, sinta-se à vontade para nos contatar preenchendo nosso questionário de problemas do Android.

Como descongelar um Moto G7 congelado

Basicamente, há apenas uma solução final para este problema, mas há uma alternativa caso a solução principal falhe. Com isso dito, aqui está o que você precisa fazer:

Primeira solução: forçar a reinicialização do telefone

Na maioria das vezes, um telefone travado é o resultado de uma falha do sistema. É um problema bem menor, mas certamente deixará seu telefone sem resposta. Mas esses problemas podem ser corrigidos por uma reinicialização forçada, que é uma remoção simulada da bateria que irá refrescar a memória do seu telefone e recarregar todos os seus aplicativos e serviços. Essa pode ser a única coisa que você precisa fazer para que seu Moto G7 congelado responda novamente. Assim que se faz:

• Pressione e segure o botão liga / desliga por 15 segundos ou até que o logotipo do Moto seja exibido e a tela fique azul.

Se você conseguiu fazer o logotipo aparecer apenas fazendo este procedimento, isso significa que o problema não é realmente sério. O sistema trava de vez em quando e costuma acontecer com smartphones com pouca memória RAM ou armazenamento.

No entanto, se o telefone ainda não estiver respondendo depois de fazer isso, passe para a próxima solução.

TAMBÉM LEIA: Como consertar um Motorola Moto G7 que fica perdendo sua conexão WiFi

Segunda solução: carregue seu telefone e faça a reinicialização forçada

É possível que esse problema seja causado por uma bateria descarregada. Embora isso não seja realmente um problema, há momentos em que um simples consumo de bateria levaria a uma falha do sistema porque alguns serviços e componentes podem não ser desligados corretamente quando o telefone atinge um nível crítico. Como resultado, você estará lidando com alguns problemas menores que resultam em um dispositivo que não responde. Mas não se preocupe, você sempre pode fazer algo para corrigir isso. Veja como:

1. Conecte o carregador a uma tomada que esteja funcionando.
2. Usando o cabo original, conecte o telefone ao carregador.
3. Independentemente de o telefone mostrar ou não o símbolo de carregamento, deixe-o conectado ao carregador por pelo menos 10 minutos.
4. Depois disso, e enquanto o telefone ainda estiver conectado ao carregador, pressione e segure o botão Liga / Desliga por 15 segundos ou até que o logotipo da Moto apareça na tela.

Aqui está o problema, se este não for um problema de hardware, então seu telefone deve ser capaz de inicializar com sucesso por meio de qualquer um desses procedimentos. Se você conseguiu fazer seu Moto G7 congelado responder novamente, mas o problema ocorre de vez em quando, você só precisa reiniciar o telefone. Uma reinicialização mestre seria perfeita para isso.Mas certifique-se de criar um backup de seus arquivos e dados importantes antes da redefinição, pois eles serão excluídos. Veja como fazer uma redefinição mestre em seu Moto G7:

1. Desligue seu Moto G7.
2. Pressione e segure a tecla liga / desliga e o botão de diminuir volume por 3 segundos ou até que você esteja em uma tela com um robô Android quebrado.
3. Use o botão Aumentar ou diminuir o volume para rolar o MODO DE RECUPERAÇÃO e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
4. A tela ficará azul com o logotipo da Motorola nela e levará você para outra tela preta com Android quebrado com ponto de exclamação.
5. Segure o botão Liga / desliga e pressione Aumentar volume e, em seguida, solte os dois botões.
6. Use o botão Diminuir volume para destacar ‘Wipe data / factory reset’ e pressione a tecla liga / desliga para selecioná-lo.
7. Pressione o botão Diminuir volume uma vez para destacar ‘Sim’ e pressione a tecla liga / desliga para selecioná-lo.
8. Realce Userdata + conteúdo personalizado usando o botão de diminuir o volume e pressione a tecla liga / desliga para selecioná-lo.
9. A reinicialização começará e, quando terminar, destaque Reiniciar sistema agora e pressione a tecla liga / desliga.
10. Aguarde até que o telefone termine de reinicializar e configure o telefone como um novo dispositivo.

No entanto, se o telefone ainda não estiver respondendo depois de tudo isso, é hora de você levá-lo a uma loja local para que um técnico possa verificar para você.

TAMBÉM LEIA: O Motorola Moto G7 não liga ou fica preso na tela preta. Aqui está a correção.

Espero ter sido capaz de ajudá-lo a fazer seu Motorola Moto G7 congelado responder novamente. Agradeceríamos se você nos ajudasse a espalhar a palavra, então, compartilhe esta postagem se você a achou útil. Muito obrigado pela leitura!

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