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Congelamentos e atrasos acontecem o tempo todo, especialmente se você possui um dispositivo básico como o Samsung Galaxy C7 Pro. Na maioria das vezes, são problemas menores, já que você pode recuperar o acesso ao seu telefone após alguns segundos. No entanto, há casos em que o telefone congela em uma determinada tela e não responde mais.
Um de nossos leitores relatou que seu Galaxy C7 Pro parou de responder enquanto ele estava enviando mensagens de texto. Como resultado, seu telefone mostra o texto que ele estava digitando quando o telefone travou. O dispositivo não responde quando a tecla liga / desliga, ou qualquer botão nesse caso, é pressionado. Ele também não responderá quando o telefone estiver conectado ao carregador.
O problema com esse problema é que ele deixa a impressão de que é um sério problema de hardware. Nesta postagem, vou orientá-lo na solução de problemas do seu telefone. Também compartilharei com você a solução que estamos usando para resolver esse problema. Portanto, se você é um dos proprietários deste telefone e está tendo problemas semelhantes, continue lendo, pois este artigo pode ajudá-lo de uma forma ou de outra.
Antes de prosseguirmos, se você estiver procurando por uma solução para um problema com seu telefone, tente navegar em nossas páginas de solução de problemas para ver se oferecemos suporte para seu dispositivo. Se o seu telefone estiver na lista de nossos dispositivos suportados, vá para a página de solução de problemas e procure problemas semelhantes. Sinta-se à vontade para usar nossas soluções e soluções alternativas. Não se preocupe, é grátis. Mas se você ainda precisar de nossa ajuda, preencha nosso questionário de problemas do Android e clique em enviar para entrar em contato conosco.
Como redefinir seu Galaxy C7 Pro que não respondia mais
Embora esse problema possa parecer um problema muito sério com o hardware, na maioria das vezes não é e você pode corrigi-lo sozinho e fazer seu telefone responder novamente. Existem algumas coisas que você pode fazer para resolver isso ...
Primeira solução: reinicialização forçada
Se você estiver familiarizado com o procedimento de puxar a bateria que costumamos fazer em telefones com baterias removíveis quando elas travam, bem, é semelhante ao que fazemos apenas com telefones que têm baterias não removíveis.
Seu Galaxy C7 Pro está programado para executar esse método se a combinação for feita corretamente. Na verdade, é a única coisa que pode fazer seu dispositivo responder se o problema for realmente uma falha de firmware. É assim que se faz:
- Mantenha pressionado o botão Diminuir volume e a tecla Liga / Desliga simultaneamente por 10 segundos ou mais.
Se a combinação for realizada corretamente, o Galaxy C7 Pro será reiniciado normalmente e inicializará na tela inicial. Você pode continuar a usá-lo. No entanto, não há garantia de que o problema nunca acontecerá novamente no futuro.
Por outro lado, se não responder, tente fazer o seguinte:
- Pressione e mantenha pressionado o botão de diminuir o volume e não o solte.
- Pressione e segure a tecla liga / desliga enquanto mantém pressionado o botão de diminuir volume.
- Mantenha as duas teclas pressionadas juntas por 10 segundos ou mais.
É basicamente o mesmo que o procedimento acima, mas garantimos que você pressione e segure o botão de diminuir o volume antes da tecla liga / desliga, porque, de outra forma, não fornecerá um resultado semelhante. Se o seu telefone ainda não estiver respondendo a isso, vá para o próximo procedimento.
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Segunda solução: tente carregar seu telefone e fazer a reinicialização forçada novamente
É necessário fazer isso porque a bateria do seu telefone pode ter se esgotado completamente e, embora não seja realmente um problema sério, às vezes isso causa a falha do firmware porque alguns serviços e componentes de hardware podem não ser desligados corretamente. Neste caso, você estará lidando com alguns problemas e ambos impedem que o dispositivo responda ou inicialize. Para resolver isso, aqui está o que você deve fazer:
- Conecte o carregador à tomada.
- Conecte o telefone ao carregador usando o cabo original.
- Independentemente de o telefone mostrar que está carregando ou não, deixe-o conectado ao carregador por pelo menos dez minutos.
- Agora, pressione e segure o Volume baixo e Poder chaves ao mesmo tempo para 10 segundos ou mais.
Se seu telefone ainda não estiver respondendo depois disso, leve-o de volta à loja para que um técnico possa cuidar dele. Mas antes de realmente fazer isso, tente inicializá-lo no modo de recuperação. Se for bem-sucedido, prossiga com a redefinição mestre:
- Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar “wipe data / factory reset”.
- Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
- Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
- Quando a reinicialização principal estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
Se o problema persistir após a reinicialização ou se o telefone se recusar a inicializar no modo de recuperação, leve-o ao técnico.
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