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O Samsung Galaxy J7 2017 tem especificações de hardware decentes, mas não está livre de problemas e erros. Na verdade, temos leitores que reclamaram de seus dispositivos que travaram e não respondiam mais. Esse tipo de problema sempre foi comum a todos os dispositivos Android, não apenas a alguns telefones Samsung selecionados. Sempre chegará um momento em que o desempenho de um telefone se deteriorará, com congelamentos e atrasos sendo os problemas mais comuns que os proprietários podem encontrar.
Nesta postagem, compartilharei com vocês a solução que sempre usamos para corrigir esse tipo de problema. Esta não é a primeira vez que encontramos problemas como esse, então já sabemos algumas coisas que podem ajudá-lo a trazer seu telefone de volta à vida. Se você é um dos proprietários deste dispositivo e está atualmente sendo incomodado por um problema semelhante, continue lendo, pois este artigo pode ajudá-lo de uma forma ou de outra.
Antes de mais nada, se você tiver outros problemas com seu dispositivo, visite nossa página de solução de problemas do Galaxy J7, pois já abordamos vários problemas comuns com este telefone. As probabilidades são de que já existam soluções para os seus problemas, portanto, reserve um tempo para encontrar problemas semelhantes aos seus. Se você não conseguir encontrar um ou se precisar de mais assistência, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco preenchendo nosso questionário de problemas do Android. Forneça-nos o máximo de informações possível para que seja mais fácil para nós solucionar o problema. Não se preocupe, pois oferecemos este serviço gratuitamente, então tudo que você precisa fazer é nos fornecer informações suficientes sobre o problema.
Como redefinir um Galaxy J7 2017 congelado
Em primeiro lugar, isso pode parecer um sério problema de hardware, mas desde que seu telefone não tenha sofrido danos físicos e líquidos, você pode realmente considerá-lo como um pequeno problema de firmware e pode corrigi-lo sozinho, sem a ajuda de técnico. Dito isso, eis o que sugiro que você faça a respeito:
Reinicialização forçada
Se você está familiarizado com a tração da bateria que costumamos fazer em telefones com baterias removíveis, isso é o equivalente a isso. A maioria dos problemas de congelamento, especialmente aqueles que resultam em telefones que não respondem mais, são devido a uma falha de firmware. Isso pode ser resolvido executando a reinicialização forçada e pode ser a única coisa que você precisa fazer para que seu Galaxy J7 Pro responda novamente. Veja como você faz isso:
- Pressione e segure as teclas de volume e liga / desliga juntas por 10 segundos ou mais.
Se o seu telefone inicializar depois de fazer isso, você pode considerar o problema como corrigido neste momento. Afinal, o principal problema aqui é que seu telefone não está respondendo. No entanto, se ele não responder a isso, tente fazer o mesmo procedimento mais algumas vezes ou você pode tentar o seguinte:
- Pressione e segure o botão de diminuir o volume e não o solte.
- Em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga enquanto mantém pressionado o botão de diminuir o volume.
- Mantenha as duas teclas pressionadas juntas por 10 segundos ou mais.
É basicamente semelhante ao primeiro, só que estamos nos certificando de que a tecla liga-desliga seja pressionada e mantida após o botão de diminuir o volume, porque fazer o contrário não fornecerá o mesmo resultado. Se o telefone ainda não estiver respondendo depois disso, tente a próxima solução.
Carregue e faça a reinicialização forçada novamente
Outra possibilidade que devemos considerar é que talvez a bateria tenha se esgotado completamente. Quando isso acontece, muitas coisas podem acontecer com seu telefone porque os componentes de hardware e alguns serviços podem não ser desligados corretamente, o que pode resultar em uma falha de firmware.
O dispositivo responderá ao procedimento de reinicialização forçada mesmo se o firmware travar, mas se não houver bateria suficiente para ligá-lo, você ainda terá um dispositivo que não responde, não importa por quanto tempo você mantenha as teclas de volume e liga / desliga pressionadas. Nesse caso, sugiro que você faça o seguinte:
- Conecte o carregador a uma tomada CA em funcionamento.
- Usando o cabo de dados / alimentação original, conecte o telefone ao carregador.
- Independentemente de seu J7 Pro mostrar os sinais de carregamento ou não, deixe-o conectado ao carregador por pelo menos 10 minutos.
- Pressione e segure o botão de diminuir o volume e não o solte.
- Em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga enquanto mantém pressionado o botão de diminuir o volume.
- Mantenha as duas teclas pressionadas juntas por 10 segundos ou mais.
Depois de fazer isso e seu telefone ainda travar ou não responder, tente inicializá-lo no modo de recuperação porque, mesmo se houver um problema sério de firmware, ele ainda poderá inicializar no menu de recuperação do sistema Android. Se for bem-sucedido, você pode prosseguir com uma redefinição mestre e aqui está como fazer isso:
- Desligue o Galaxy J7 Pro.
- Mantenha pressionado o botão Aumentar volume e a tecla Home e, a seguir, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
- Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga
- Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
- Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
- Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
- Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
Se tudo mais falhar, você deve levar o dispositivo para a loja ou loja para que um técnico possa verificar para você.
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