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Os Chromebooks são projetados principalmente para serem usados enquanto estão conectados à Internet. O Google o projetou para ser capaz de se conectar a Wi-Fi sem nenhum problema, mas parece que muitos proprietários de Chromebook 14 HP estão reclamando que seus laptops não conseguem se conectar a hotspots Wi-Fi. Uma das possibilidades aqui é que seu Chromebook tem um problema sério com o hardware responsável por se conectar a uma rede, mas não saberemos se esse é realmente o caso sem solução de problemas.
Mas a questão é que realmente não podemos abrir o laptop e fazer alguns testes no hardware e não vamos sugerir que você faça isso sozinho. Portanto, a melhor coisa que podemos fazer é solucionar o problema do laptop para saber se este é um problema com seu sistema operacional ou algum erro de configuração. Precisamos apenas fazer alguns procedimentos básicos de solução de problemas e se o problema persistir depois disso, deixaremos tudo nas mãos de um técnico.
Mas antes de irmos para nossa solução de problemas, se você estiver procurando por uma solução para um problema diferente, visite nossa página de solução de problemas do Chromebook HP 14, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns com este laptop. É provável que já existam soluções no nosso site, por isso tente encontrar problemas semelhantes aos seus e utilize as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem ou se você precisar de mais ajuda, preencha nosso questionário e clique em enviar para entrar em contato conosco. Estaremos mais do que dispostos a ajudá-lo com seu problema.
Solução de problemas do HP Chromebook 14 que não se conecta ao Wi-Fi
Realmente não precisamos fazer nada extravagante para saber se esse problema é temporário ou não, apenas alguns procedimentos básicos que você já deve ter feito inúmeras vezes. Dito isso, eis o que sugiro que você faça sobre esse problema:
Etapa 1: certifique-se de que o Wi-Fi esteja ligado
Esta pode ser a primeira coisa que você verificou quando encontrou o problema, mas sugiro que desligue o Wi-Fi e ligue-o novamente. Se o seu Chromebook já se conectou a uma rede antes e você estiver dentro do alcance, ele pode se conectar automaticamente depois que você alternar a chave.
- Ligue seu Chromebook.
- Clique na foto da sua conta.
- Clique em Sem rede. Nota: Se você vir “Conectado a” e o nome da sua rede Wi-Fi, seu Chromebook já está conectado ao Wi-Fi.
- Para ligar o Wi-Fi, clique no botão.
- Seu Chromebook procurará automaticamente as redes disponíveis e as mostrará a você em uma lista.
Etapa 2: verifique se é um problema de rede
Depois de verificar se o Wi-Fi está habilitado em seu Chromebook, é hora de olhar para este problema de um ângulo diferente, especialmente se ele começou sem motivo aparente. Por exemplo, se você conseguiu se conectar à mesma rede há alguns dias e agora não consegue, você deve se perguntar se o problema é com seu laptop ou com a rede.
A melhor coisa a fazer agora é ver se outros dispositivos, como smartphones e outros laptops, podem se conectar à mesma rede sem problemas. Se puderem, não haverá problema com sua rede. No entanto, se você não tiver outros dispositivos que possa experimentar, sugiro que vá a um bar, restaurante ou restaurante local que ofereça Wi-Fi gratuito e conecte-se a ele. Se for possível tentar duas redes diferentes, seria melhor apenas ser minucioso. Se o Chromebook não consegue se conectar a pontos de acesso públicos, agora está mais claro que o problema é com seu laptop. Passe para a próxima etapa, se for o caso.
No entanto, se seus outros dispositivos também não puderem se conectar à sua rede ou se seu Chromebook puder se conectar a pontos de acesso públicos, o problema está claramente na sua rede. Atualize sua conectividade energizando seu equipamento de rede: simplesmente reinicie seu roteador ou modem. Se for apenas um pequeno problema com sua rede, isso é o suficiente para corrigi-lo. No entanto, se for mais complexo e não puder ser corrigido com o ciclo de energia, você deve ligar para o seu provedor de serviços de Internet e fazer uma verificação. Se sua rede for corrigida, esse problema também desaparecerá.
Etapa 3: redefina seu Chromebook HP 14 usando Powerwash
Ao contrário do sistema operacional Windows, não há muito que você possa fazer em relação ao seu Chromebook se suas funções principais falharem, então sugiro que você o reinicie usando o recurso Powerwash em Configurações. Ele redefinirá seu laptop e excluirá todos os arquivos armazenados localmente, portanto, certifique-se de fazer backup de arquivos e dados importantes antes de redefinir.
- Clique na área de status da barra de tarefas e clique em Configurações.
- Role até a parte inferior da página Configurações e clique em Mostrar configurações avançadas.
- Na seção Powerwash, clique em Powerwash.
- Clique Reiniciar para começar a redefinir o Chromebook.
Como alternativa, você pode redefinir seu Chromebook pela tela de login se desejar e for mais fácil do que o método anterior ...
- Na tela de login, mantenha pressionado o Ctrl + Alt + Shift + R chaves.
- Na janela Powerwash do seu dispositivo Chrome, clique em Redefinir.
Após o Powerwash, prossiga para a configuração inicial para saber se o Wi-Fi está funcionando neste momento. Ser-lhe-á pedido que inicie sessão na sua conta Google durante o processo de configuração e, para o poder fazer, tem de ligar ao Wi-Fi.
Depois de todas essas etapas e o problema ainda ocorrer, você não tem outra escolha a não ser levar seu HP Chromebook 14 a um centro de serviço autorizado e deixar que o técnico cuide do problema para você. Com certeza, restaurar seu Chromebook resolverá esse problema, mas é um processo um pouco mais complicado, então deixe o técnico fazer isso.
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