Contente
Um dos erros mais comuns que você pode encontrar se possuir o novo LG G5 (# LGG5) é “Infelizmente, o Messaging parou”, que obviamente se refere ao aplicativo que você usa para enviar mensagens de texto. Basicamente, quando você recebe este erro, significa que o aplicativo travou ou, como diz, parou de funcionar.
Para aqueles que têm outras preocupações com o novo LG G5, certifique-se de visitar nossa página de solução de problemas, pois já publicamos alguns guias de solução de problemas que podem ajudá-lo. Você também pode entrar em contato conosco diretamente e nos contar mais sobre seu problema preenchendo nosso questionário de problemas do Android.
Solução de problemas “Infelizmente, o Messaging parou” no LG G5
É regra ir atrás do aplicativo que está travando primeiro, mas, neste caso, realmente não sabemos se é realmente o problema do aplicativo de mensagens. Portanto, precisamos isolar o problema primeiro, considerando que há aplicativos de terceiros que podem fazer com que aplicativos pré-instalados travem. Agora que estabelecemos isso, siga as etapas abaixo para solucionar esse problema ...
Etapa 1: inicie seu LG G5 no modo de segurança
Isso dirá imediatamente se seus aplicativos de terceiros têm algo a ver com o problema. Quando você inicializa seu G5 no modo de segurança, todos os aplicativos de terceiros são temporariamente desativados, deixando os aplicativos e serviços pré-instalados em execução. Se o erro ainda aparecer, então seus aplicativos baixados não têm nada a ver com isso, caso contrário, você só precisa encontrar os aplicativos que causam o problema e desabilitá-los ou desinstalá-los.
Veja como você inicia seu G5 no modo de segurança ...
- Com a tela ligada, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- No menu de opções exibido, pressione e segure Desligar.
- O prompt ‘Reiniciar em modo de segurança’ será exibido.
- Toque em OK para reiniciar no modo de segurança.
- O dispositivo exibirá 'Modo de segurança' na parte inferior da tela.
Etapa 2: limpe o cache e os dados do aplicativo de mensagens
Supondo que o erro ainda apareça no modo de segurança, é hora de ir atrás do aplicativo mencionado na mensagem de erro; neste caso, é o aplicativo de mensagens ou o aplicativo de mensagens de texto nativo.
O procedimento irá redefinir o aplicativo para suas configurações padrão, bem como limpar todos os seus caches e dados. Você pode perder suas mensagens ao fazer isso, portanto, certifique-se de fazer um backup dessas mensagens importantes.
- Arraste a barra de notificação para baixo e toque no ícone Configurações no canto superior direito.
- Toque em Geral e em Aplicativos. Se a visualização em lista estiver ativada, role para baixo até a seção Dispositivo e toque em Aplicativos.
- Deslize para a esquerda para exibir o conteúdo da guia TODOS.
- Encontre e toque em Mensagens.
- Toque em Limpar dados e em Sim para confirmar.
Isso limpará o cache e os dados do aplicativo em questão. Se for um problema de aplicativo, este procedimento irá corrigi-lo.
Etapa 3: Exclua o cache do sistema
Depois de limpar o cache e os dados do aplicativo de mensagens e o problema ainda persistir, é possível que seja um problema de firmware. Agora é hora de limpar o cache do sistema, especialmente se o problema começou após uma atualização.
Os caches do sistema são corrompidos o tempo todo e, quando isso acontecer, haverá efeitos adversos no desempenho do seu telefone. Portanto, é fundamental que você limpe o cache do sistema para que o novo sistema crie novos.
- Arraste para baixo a barra de notificação e toque no ícone Configurações no canto superior direito.
- Toque em Geral e em Armazenamento. (Se estiver usando a visualização de lista, role para baixo até ‘DISPOSITIVO’ e toque em Armazenamento.
- Aguarde o término do cálculo das opções do menu, o que levará alguns segundos.
- Toque em Dados em cache e em SIM.
- Aguarde até que os dados armazenados em cache sejam excluídos; dependendo do tamanho, levará vários segundos para ser concluído.
- Quando a limpeza for concluída, a tela de armazenamento será atualizada e os dados em cache não serão listados. Isso significa que seus dados em cache foram limpos com sucesso.
Etapa 4: você precisa redefinir seu LG G5
Se todos esses procedimentos de solução de problemas falharem, você não terá outra escolha a não ser reconfigurar o telefone. Você já limpou o cache e os dados do aplicativo Messaging e excluiu o cache do sistema. Agora, há uma coisa que você precisa fazer e isso é excluir os dados do sistema, o que também excluirá tudo o que está no armazenamento interno do seu telefone. Apenas a redefinição mestre pode fazer isso, pois praticamente não temos acesso ao diretório onde todos os dados são salvos. No entanto, antes de realmente fazer isso, certifique-se de fazer backup de seus dados e arquivos importantes.
Agora, aqui está como você redefiniu seu LG G5 com eficácia:
- Pressione e segure as teclas Diminuir volume e Liga / desliga. (Siga a ordem da tecla a ser pressionada para evitar que o dispositivo inicialize normalmente neste momento.)
- Quando o logotipo da LG for exibido, solte rapidamente a tecla Liga / Desliga, mas segure-a novamente enquanto continua pressionando a tecla Diminuir Volume.
- Quando ‘Restaurar dados de fábrica’ for exibido, use o botão Diminuir volume para destacar Sim.
- Pressione a tecla Liga / Desliga para confirmar a redefinição.
- Quando solicitado com ‘Apagar todos os dados do usuário e restaurar as configurações padrão’, use a tecla Diminuir volume para destacar Sim.
- Pressione o botão Liga / Desliga para confirmar sua ação.
Etapa 5: envie o telefone para verificação e reparo
Eu entendo que alguns proprietários podem ter que viajar vários quilômetros ou horas para chegar a uma loja “local” e podem ter que esperar uma ou duas horas na loja antes que um técnico possa fornecer informações sobre o problema do telefone. Mas se todas as coisas que você tentou acima falharam, você realmente não tem outra opção a não ser fazer com que o telefone seja verificado ou substituído. Pode ser um problema de hardware ou de firmware em que a reinstalação do sistema é necessária.
Espero ter de alguma forma esclarecido esse assunto. O erro “Infelizmente, o Messaging parou” é considerado um problema menor e os dois primeiros procedimentos acima podem ser tudo de que você precisa para corrigi-lo. Mas, às vezes, as coisas ficam realmente complicadas e até mesmo problemas simples como esse são muito difíceis de consertar. Nesse caso, você precisa da ajuda de um profissional.
CONECTE-SE CONOSCO
Estamos sempre abertos aos seus problemas, dúvidas e sugestões, por isso não hesite em nos contactar preenchendo este formulário. Este é um serviço gratuito que oferecemos e não cobramos um centavo por ele. Mas observe que recebemos centenas de e-mails todos os dias e é impossível para nós responder a cada um deles. Mas tenha certeza de que lemos todas as mensagens que recebemos. Para aqueles a quem ajudamos, espalhe a palavra compartilhando nossas postagens com seus amigos ou simplesmente curtindo nossa página do Facebook e Google+ ou siga-nos no Twitter.
