A atualização do Android 7.1 #Nougat para o #Samsung Galaxy Note 5 (# Note5) promete trazer muitas melhorias de desempenho, entre outras coisas, mas parece que muitos dos usuários encontraram problemas de desempenho e a reclamação mais comum é que o dispositivo ficou lento após a instalação da atualização.

• O dispositivo pode apenas precisar ser reiniciado para otimizar seus aplicativos. É o caso de muitos usuários no passado em que o dispositivo, após atualizar o firmware, precisa otimizar seus aplicativos, o que pode ser feito simplesmente reiniciando-o. Às vezes, pode demorar mais do que algumas reinicializações para otimizar totalmente seus aplicativos.
• Alguns aplicativos de terceiros podem ter se tornado obsoletos. Os desenvolvedores de aplicativos precisam garantir que seus aplicativos sejam totalmente compatíveis com o novo firmware ou versão do Android. No entanto, é inevitável que alguns desenvolvedores não consigam lançar atualizações imediatamente para seus aplicativos para corrigir problemas de compatibilidade. Como resultado, seus aplicativos podem não funcionar corretamente em um novo sistema e podem causar conflitos e outros problemas de desempenho como este.
• Alguns caches podem ter sido corrompidos. Os caches do sistema, embora sejam arquivos temporários, podem ser facilmente corrompidos e, quando o novo sistema continua a usá-los, coisas como esta podem ocorrer. Esses arquivos corrompidos devem ser substituídos para que o novo firmware possa funcionar sem problemas.
• Alguns arquivos ou dados do sistema também podem ter sido corrompidos. Assim como o cache, os arquivos e dados do sistema também podem ser corrompidos durante o processo e, quando isso acontece, o telefone pode ter problemas mais sérios que, muitas vezes, a ajuda de um técnico é necessária.

Agora que detalhamos as possibilidades, vamos tentar solucionar o problema do seu dispositivo seguindo estas etapas ...

Etapa 1: tente reiniciar o telefone algumas vezes para ver se isso faz diferença

Uma grande atualização de firmware terá um grande impacto no desempenho do telefone, bem como nos aplicativos instalados nele. Na verdade, se for esse o caso, você verá na tela quantos aplicativos precisam ser otimizados e quantos já foram otimizados. Algumas reinicializações podem ser a única coisa que você precisa fazer para que seu dispositivo funcione mais rápido do que antes, então vale a pena. Afinal, é muito fácil de fazer.

Etapa 2: isole o problema reiniciando o Note 5 no modo de segurança

A inicialização no modo de segurança desativará temporariamente todos os seus aplicativos de terceiros, incluindo todos os possíveis culpados. Portanto, se um de seus aplicativos baixados causou este problema, seu dispositivo deve funcionar sem problemas e rápido neste modo e, se for o caso, você só precisa encontrar os aplicativos que estão causando o problema e, em seguida, tentar limpar seu cache e dados primeiro e, em seguida, tente desativá-los se o problema persistir depois de fazer isso.

Como inicializar o Note 5 no modo de segurança

1. Desligue o telefone completamente.
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Assim que ‘Samsung Galaxy Note5’ for exibido, solte a tecla Liga / Desliga e imediatamente pressione e segure o botão Diminuir Volume.
4. O telefone será reiniciado, mas mantenha o botão Vol Down pressionado.
5. Assim que o telefone terminar de reiniciar, 'Modo de segurança' será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
6. Agora você pode soltar o botão Diminuir volume.

Como limpar o cache e os dados de aplicativos

1. Na tela inicial, toque no ícone Apps.
2. Localize e toque em Configurações.
3. Na seção 'APLICATIVOS', encontre e toque em Gerenciador de aplicativos.
4. Deslize para a esquerda ou para a direita para exibir a tela apropriada, mas para exibir todos os aplicativos, escolha a tela ‘TODOS’.
5. Encontre e toque no aplicativo que apresenta problemas.
6. Toque em Limpar cache para excluir seus arquivos em cache.
7. Toque em Limpar dados e em OK para excluir os dados baixados, informações de login, configurações, etc.

Como desinstalar aplicativos suspeitos

1. Na tela inicial, toque no ícone Apps.
2. Localize e toque em Configurações.
3. Na seção 'APLICATIVOS', encontre e toque em Gerenciador de aplicativos.
4. Deslize para a esquerda ou para a direita para exibir a tela apropriada, mas para exibir todos os aplicativos, escolha a tela ‘TODOS’.
5. Encontre e toque no aplicativo que apresenta problemas.
6. Toque em Desinstalar e em OK.

Dependendo do número de aplicativos instalados no telefone, pode levar algumas horas para determinar qual deles é o culpado. Então, se você acha que seria mais fácil e mais rápido fazer backup de seus arquivos e dados do que encontrar o culpado, sugiro que faça isso e apenas reinicie o telefone.

Como fazer o reset de fábrica

1. Na tela inicial, toque no ícone Apps.
2. Encontre e toque no ícone Configurações.
3. Na seção "Pessoal", encontre e toque em Fazer backup e redefinir.
4. Toque em Redefinir dados de fábrica.
5. Toque em Redefinir dispositivo para prosseguir com a redefinição.
6. Dependendo do bloqueio de segurança usado, digite o PIN ou a senha.
7. Toque em Continuar.
8. Toque em Excluir tudo para confirmar sua ação.

Etapa 3: exclua os caches do sistema, pois eles podem ter sido corrompidos durante o processo

Supondo que o telefone ainda esteja muito lento no modo de segurança, temos que tentar descartar a possibilidade de que o problema possa ser causado por alguns caches corrompidos. Portanto, apenas inicialize seu telefone no modo de recuperação e limpe a partição do cache. Não se preocupe, nenhum dos seus arquivos e dados serão excluídos, apenas os caches, que também serão substituídos por novos quando o telefone for reiniciado.

1. Desligue o Samsung Galaxy Note 5 completamente.
2. Pressione e segure os botões Aumentar volume e Início primeiro e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Mantenha os três botões pressionados e quando ‘Samsung Galaxy Note5’ for exibido, solte a tecla Power, mas continue segurando os outros dois.
4. Assim que o logotipo do Android aparecer, solte os botões Aumentar volume e Início.
5. O aviso ‘Instalando atualização do sistema’ será exibido na tela por 30 a 60 segundos antes que a tela de recuperação do sistema Android seja mostrada com suas opções.
6. Use a tecla Diminuir volume para destacar a opção ‘limpar partição de cache’ e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
7. Quando o processo estiver concluído, use a tecla Diminuir volume para destacar a opção ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.
8. A reinicialização pode demorar um pouco mais para ser concluída, mas não se preocupe e espere que o dispositivo se torne ativo.

Se o desempenho do telefone não melhorou depois disso, você não tem outra escolha a não ser dar o próximo passo.

Etapa 4: execute a redefinição mestre para trazer seu dispositivo de volta às configurações padrão

É hora de você descartar a possibilidade de que alguns dos arquivos e dados do sistema tenham sido corrompidos durante o processo de atualização. Este procedimento também é muito eficaz para lidar com problemas complexos de firmware. Além disso, você precisa fazer isso sozinho para que, se o problema persistir depois disso, você possa enviar o dispositivo para verificação e reparo sem medo de expor suas informações pessoais, pois todas serão excluídas durante a reinicialização. Mas certifique-se de fazer backup de todos os dados e arquivos importantes salvos no armazenamento interno.

1. Desligue o Samsung Galaxy Note 5 completamente.
2. Pressione e segure os botões Aumentar volume e Início primeiro e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Mantenha os três botões pressionados e quando ‘Samsung Galaxy Note5’ for exibido, solte a tecla Power, mas continue segurando os outros dois.
4. Assim que o logotipo do Android aparecer, solte os botões Aumentar volume e Início.
5. O aviso ‘Instalando atualização do sistema’ será exibido na tela por 30 a 60 segundos antes que a tela de recuperação do sistema Android seja mostrada com suas opções.
6. Use a tecla Diminuir volume para destacar a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
7. Quando o processo estiver concluído, use a tecla Diminuir volume para destacar a opção ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.
8. A reinicialização pode demorar um pouco mais para ser concluída, mas não se preocupe e espere que o dispositivo se torne ativo.

Espero que este guia de solução de problemas possa ajudá-lo a corrigir o problema com seu telefone.

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