Recebemos vários e-mails de proprietários do Samsung Galaxy S6 (#Samsung # GalaxyS6) reclamando de não conseguir acessar a # Internet usando dados móveis. Existem vários motivos pelos quais isso não funciona, mas o mais comum de todos são as configurações incorretas de APN. Ao contrário do Wi-Fi, os dados móveis são um pouco mais complicados. Além do fato de que ele precisa ser ativado para funcionar, as configurações de APN também devem estar em conformidade com as configurações da operadora para que o dispositivo possa se conectar à rede e obter serviço.

Sugestão: Independentemente dos aspectos técnicos, um telefone novo deve ser capaz de captar um bom sinal em uma área com boa cobertura. Eu entendo que se o representante citou algo que você realmente não pôde confirmar, mas o ponto é que se outros telefones pudessem ter uma boa cobertura na mesma área exata, seu dispositivo deveria ser capaz de fazer o mesmo, mas não o fez, então deve haver algum problemas. Acho que você acabou de trocar o telefone. Se realmente houver um problema com a capacidade do telefone de detectar sinais, não há muito que possamos fazer a respeito. Apenas a Samsung é capaz de fazer algo para remediar. Dito isso, acho que você deve relatar o problema se o segundo telefone também não conseguir obter um bom sinal.

Não consigo fechar as guias da Internet no Galaxy S6

Problema: Não consigo fechar minhas guias de internet. Recebo uma mensagem informando que abri mais de 50 guias e preciso fechá-las. Mas não consigo encontrar o ícone da guia. Como faço para fechá-los.

Problema Relacionado: O Internet explorer diz que atingi 50 guias para fechar algumas, mas não tenho um botão de guias na parte inferior da tela para fazer isso.

Problema Relacionado: Olá, gostaria de saber se você poderia ajudar. Tenho o Samsung S6 e uso o meu telefone para quase tudo, mas acho este telefone para usar a internet um pesadelo. Sempre recebo uma mensagem na minha tela quando tento clicar em links em sites que me dizem para fechar guias, pois o número máximo atingiu (50). Na maioria dos casos eu não tenho perto de 50 guias abertas Eu fecho todas as guias conforme as instruções e ainda aparece o mesmo, mesmo quando eu tenho apenas uma guia, isso me deixa louco Eu atualizei do iphone 5 e acho o s6 para ve muito frustrante

Solução: Se o seu telefone diz que você tem mais de 50 guias abertas, então provavelmente você tem. Não se preocupe, você pode fechá-los todos de uma vez.

1. Basta abrir o aplicativo de Internet.
2. No canto inferior direito, você pode ver o indicador informando quantas guias estão abertas. Toque nisso.
3. Toque em Mais no canto superior direito.
4. Toque em Fechar tudo.

É basicamente isso!

Os dados móveis não funcionam no Galaxy S6

Problema: Olá a todos! Meu problema é com a conectividade de dados. O dispositivo mostra barras completas 4g lte, mas os aplicativos que requerem conexão de dados para funcionar (Spotify, Gmail, Facebook, etc) não funcionam devido à conexão de dados não estar disponível. Alguma ideia?

Solução de problemas: Aqui está minha sugestão:

1. Em primeiro lugar, reinicie o telefone para refrescar a memória e tente novamente.
2. Ative e desative a chave de dados móveis. Há momentos em que o serviço que lida com as funções sem fio congela e alternar a chave pode corrigir isso.
3. Se as duas primeiras etapas não funcionaram, é hora de ligar para o provedor de serviços, pedir o APN correto e pedir ao representante que o oriente para verificar se o telefone está configurado corretamente para se conectar à rede.

Restaure o ícone de dados móveis perdidos nas configurações rápidas

Problema: Recentemente, atualizei para o Android 5.0.2 e o atalho para dados móveis, aquele com as setas duplas, desapareceu completamente e agora tenho que entrar nas configurações para ativar os dados móveis. Estou me perguntando o que aconteceu com o atalho de dados móveis.

Solução: Não sabemos ao certo se a Samsung pretendia retirar alguns atalhos das configurações rápidas, mas você não é o primeiro a relatar esse problema. Mas, com base na resposta da empresa aos relatórios, parece que esse problema é uma falha no sistema. Para restaurar o switch de dados móvel ausente, baixe o aplicativo chamado QuickPanel Restore da Galaxy Apps store. Ele irá restaurar todos os ícones que desapareceram após uma atualização.

O aplicativo de Internet fecha no Galaxy S6

Problema: Sempre que estou no navegador da web, ele simplesmente fecha a página inteira e volta à tela inicial. Eu voltaria, e a página que abri teria sumido. Vocês podem descobrir por que isso faz? Obrigado.

Solução de problemas: o aplicativo de internet trava quando isso acontece, você não é apenas recebido por uma mensagem de erro. Basta limpar o cache e os dados do aplicativo e isso será corrigido.

1. Em qualquer tela inicial, toque em Aplicativos.
2. Toque em Configurações.
3. Role até ‘APLICATIVOS’ e toque em Gerenciador de aplicativos.
4. Deslize para a direita para a tela TODOS.
5. Role e toque em Internet.
6. Toque em Limpar cache.
7. Toque em Limpar dados e em OK.

Os dados móveis não funcionam após uma pequena atualização de firmware

Problema: Olá, recentemente atualizei meu software Android e, após a atualização, não consigo usar meus dados móveis, mesmo que estejam ativados. Nas configurações, diz que os dados móveis estão ativados, mas no painel de notificação não há o sinal ‘4G +’. Isso significa que não posso usar meus dados móveis. Por favor ajude!! Muito apreciado!

Problema Relacionado: Comprei um S6 novinho em folha, mas não vou conectar via dados móveis, apenas wifi.

Problema Relacionado: Não consigo me conectar a redes sociais ou internet A MENOS QUE esteja conectado por wi-fi. Nenhuma conexão de dados me permite usá-los. Mesmo que meu telefone diga que são barras cheias de LTE. Eu preciso saber como consertar isso por favor

Solução de problemas: Aposto que o telefone não foi comprado originalmente de seu provedor (BYOD), então, após uma atualização, a configuração de APN foi redefinida. Basta ligar para a linha direta de suporte técnico do seu provedor, pedir o APN correto para o seu telefone e pedir ao representante para orientá-lo na configuração.

A conexão Wi-Fi do Galaxy S6 cai e sai

Problema: Meu wi-fi também está caindo e caindo. Eu tenho um analisador de wi-fi que mostra de forma diferente. Você mencionou a exclusão do cache do sistema como uma possível solução para esse problema. Em nenhum lugar posso encontrar instruções específicas para realizar esta ação para ver se fiz o que você fala. Obrigado. - Mandril

Solução de problemas: Ei Chuck. Antes de limpar os caches do sistema, tente desligar os dados móveis ou desabilitar o recurso Smart Network Switch:

1. Deslize de cima para baixo na tela com um dedo.
2. Toque no ícone Configurações no canto superior direito.
3. Toque no ícone WiFi.
4. Toque no ícone Menu no canto superior direito da tela.
5. Escolha Avançado no menu suspenso.
6. Desmarque a caixa ao lado de “Chave de rede inteligente”.

Se isso não funcionar, prossiga com a limpeza da partição do cache:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e mantenha pressionados os três botões a seguir ao mesmo tempo: tecla Aumentar volume, tecla Home e tecla Liga / Desliga.
3. Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantenha pressionada a tecla Aumentar Volume e a tecla Início.
4. Quando a tela Android System Recovery aparecer, solte as teclas Aumentar volume e Home.
5. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar ‘limpar partição de cache’.
6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, ‘Reinicializar o sistema agora’ será destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Não é possível conectar à Internet sem usar dados móveis

Problema: Eu só consigo acessar a internet de casa, não consigo me conectar à internet no trabalho, etc. Eu tenho que usar DATA para acessar de forma frustrante. Deve haver uma maneira de acessar sem usar DATA.

Responda: Sim, existe. Use o Wi-Fi. Claro, você precisa ter sua própria rede Wi-Fi em casa para poder fazer isso. Se sua empresa tiver Wi-Fi, pergunte ao pessoal da tecnologia se os funcionários têm permissão para usá-lo e, em caso afirmativo, você também pode adquirir a senha e / ou SSID deles.

'Não foi possível terminar a configuração. Erro de falha de autenticação

Problema: Ajude a configurar meu e-mail. Eu segui as instruções conforme você instrui, mas mostra ‘A configuração não pôde terminar. Falha na autenticação. "Meus detalhes de login estão corretos. Por favor, ajude.

Sugestão: Estamos sempre dispostos a ajudar nossos leitores, no entanto, não podemos fazer isso se não houver informações suficientes. No seu caso, não sabemos se você estava apenas tentando configurar seu e-mail usando os serviços de e-mail gratuitos como Gmail, Yahoo mail, etc. ou o domínio ou endereço de sua empresa. Você pode ter inserido o nome de usuário e a senha corretos, mas as configurações do servidor podem estar incorretas.

Caso você esteja usando algum dos serviços de e-mail gratuitos, tente usar o cliente de e-mail oficial. Por exemplo, se você estava tentando configurar o Gmail em seu telefone, baixe e instale o aplicativo oficial do Gmail para que não precise inserir as configurações do servidor. A mesma coisa para o correio do Yahoo e outros serviços de e-mail.

Mas a questão é que mesmo se você estivesse tentando usar o aplicativo de e-mail de estoque em seu telefone usando um serviço de e-mail gratuito, o próprio dispositivo irá pesquisar e configurar automaticamente as configurações de servidor corretas e tudo o que você precisa fazer é inserir o nome de usuário, senha e outros em formação. Então, acho que você estava tentando configurar um e-mail personalizado e, como não sabemos o que é, sugerimos que entre em contato com o suporte técnico da sua empresa.

O laptop não consegue detectar nem reconhecer o Galaxy S6

Problema: Eu atualizei meu laptop do Windows 7 para o Windows 10 há mais de um mês. Eu estava usando o iPhone na época e foi detectado corretamente pelo PC. Comprei S6 no sábado passado e quando conectado ao PC com o cabo eh USB o telefone não é detectado. Também instalei um interruptor inteligente que também não reconhece o telefone. Além disso, o telefone diz que está conectado como um dispositivo de mídia e é pendurado quando conectado. Eu também conectei meu telefone com o mesmo cabo a um laptop com windows 7 e foi detectado imediatamente. Por favor me ajude a resolver o problema.

Solução de problemas: Parece que não é um problema com seu telefone, mas com seu laptop. Você já tentou conectar o cabo a uma porta USB diferente? Além disso, você disse que seu laptop reconheceu seu telefone como um “dispositivo de mídia”, mas trava, então eu sugiro que você solucione o problema do seu computador e não do seu telefone.

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