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Se um aplicativo popular como o Netflix continua travando em um telefone de última geração como o Samsung Galaxy S10 Plus, ou o problema está limitado apenas ao aplicativo ou pode ser um sinal de um sério problema de firmware. No entanto, se você não pode aproveitar seu tempo livre sem o Netflix, você terá que resolver esse problema imediatamente.
Neste post, vou orientá-lo na solução de problemas do seu novo Galaxy S10 Plus com o aplicativo Netflix que continua travando. Vamos considerar todas as possibilidades e descartá-las uma por uma até que possamos determinar qual é o problema e, esperançosamente, corrigi-lo. Portanto, se você é um dos proprietários deste dispositivo e está atualmente sendo interceptado por um problema semelhante, continue lendo, pois este artigo pode ajudá-lo de uma forma ou de outra.
Antes de prosseguir, se você encontrou esta postagem porque estava tentando encontrar uma solução para o seu problema, tente visitar nossa página de solução de problemas, pois já abordamos a maioria dos problemas comumente relatados com o telefone. Já fornecemos soluções para alguns dos problemas relatados por nossos leitores, então tente encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem para você e você precisar de mais ajuda, preencha nosso questionário de problemas do Android e clique em enviar.
Netflix continua travando no Galaxy S10 Plus
Na solução de problemas de aplicativos de terceiros, é melhor ser minucioso para evitar a perda de dados. No caso da Netflix, todas as transações que você faz ou qualquer filme que você alugou ou pagou estão vinculados à sua conta. Se você chegar ao ponto em que realmente precisa reiniciar o aplicativo, pode ter certeza de que nada será perdido. Com tudo isso dito, aqui estão as coisas que você precisa fazer para consertar o Netflix que continua travando ...
Primeira solução: reinicialização forçada do telefone
Se é a primeira vez que você encontra esse problema, é sempre possível que seja devido a uma falha ou um pequeno problema de firmware. Esses problemas ocorrem de vez em quando e, embora possam resultar em sintomas aparentemente sérios, na verdade são muito fáceis de corrigir. Na verdade, você pode corrigi-los executando o procedimento de reinicialização forçada. É assim que você faz:
- Pressione e segure o botão de diminuir o volume e não o solte ainda.
- Enquanto mantém pressionado o botão de volume, pressione e segure a tecla liga / desliga também.
- Mantenha as duas teclas pressionadas juntas por 15 segundos ou até que o logotipo do Galaxy S10 Plus seja exibido.
Depois disso, abra o aplicativo e veja se o Netflix continua travando, porque se isso acontecer, você terá que fazer o próximo procedimento.
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Segunda solução: limpe o cache do Netflix
Excluir o cache na verdade significa substituí-lo por um novo, pois o sistema recria o cache excluído assim que você abre o aplicativo pela primeira vez depois que o cache é limpo. A importância desse procedimento é que há momentos em que os caches são corrompidos e, quando isso acontece, podem ocorrer travamentos do aplicativo. Nós apenas temos que descartar essa possibilidade fazendo este procedimento. Veja como ...
- Deslize de cima para baixo na tela para puxar o painel de notificação para baixo.
- Toque no ícone Configurações localizado no canto superior direito da tela.
- Role e toque em Aplicativos.
- Encontre e toque em Netflix.
- Toque em Armazenamento.
- Toque em Limpar cache.
Depois que o cache for excluído, feche as configurações e abra o aplicativo para ver se o Netflix continua travando mesmo depois disso. Se ainda assim, não há outra opção a não ser redefini-lo.
Terceira solução: Excluir seus arquivos de dados
Isso redefinirá o Netflix de volta às configurações padrão, pois os arquivos que contêm suas configurações e preferências serão excluídos. Mas o fato é que, se for apenas um problema com o aplicativo, esse procedimento certamente irá corrigi-lo. É por isso que, se o Netflix continua travando continuamente, mesmo após os dois primeiros procedimentos, você precisa fazer o seguinte:
- Deslize de cima para baixo na tela para puxar o painel de notificação para baixo.
- Toque no ícone Configurações localizado no canto superior direito da tela.
- Role e toque em Aplicativos.
- Encontre e toque em Netflix.
- Toque em Armazenamento.
- Toque em Limpar dados.
- Confirme tocando em OK.
Neste ponto, o aplicativo já foi redefinido. Abra-o e veja se o Netflix continua travando, o problema continua. Em caso afirmativo, você deve remover o aplicativo completamente do seu telefone.
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Quarta solução: desinstale o Netflix e reinstale-o
Isso removerá o aplicativo e seus arquivos de seu telefone, bem como suas associações com outros serviços e aplicativos. Depois disso, reinstale-o para ter certeza de que está executando a versão mais recente do aplicativo. Muitos usuários que encontraram problemas semelhantes disseram que esse procedimento funcionou para eles, portanto, pode funcionar para você também. Aqui está o que você precisa fazer:
- Deslize de cima para baixo na tela para puxar o painel de notificação para baixo.
- Toque no ícone Configurações no canto superior direito da tela.
- Role e toque em Aplicativos.
- Encontre e toque em Netflix.
- Toque em Desinstalar e confirme sua ação.
- Reinicie seu telefone após a desinstalação.
- Assim que o telefone ficar ativo, abra a Play Store.
- Pesquise por "netflix" e toque na primeira opção para mostrar.
- Toque em Instalar para baixar e instalar o Spotify em seu telefone.
Se o Netflix continuar travando mesmo depois de realizar esse procedimento, é hora de solucionar o problema do próprio firmware, pois é possível que o travamento do aplicativo seja apenas o resultado de um problema sério de firmware.
Quinta solução: limpar partição de cache
Já tentamos excluir ou substituir o cache do aplicativo Netflix sem sucesso. Desta vez, teremos que excluir ou substituir todo o cache do sistema, que consiste em centenas de arquivos usados pelo firmware para fazer o seu telefone funcionar sem problemas e perfeitamente. Assim como os caches de aplicativos individuais, o cache do sistema também pode ser corrompido e pode resultar em um problema de firmware, incluindo travamentos do aplicativo. Siga estas etapas para limpar a partição do cache e descartar essa possibilidade:
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure o Aumentar o volume chave e o Bixby , pressione e segure a Poder chave.
- Quando o logotipo do Galaxy S10 Plus aparecer na tela, solte todas as teclas.
- Seu telefone continuará o processo de inicialização até atingir o modo de recuperação.
- aperte o Volume baixo pressione várias vezes para destacar limpar partição de cache.
- pressione Poder para selecionar.
- aperte o Volume baixo chave para destacar sim, eles e pressione o Poder para selecionar.
- Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, Reinicie o sistema agora é destacado.
- aperte o Poder para reiniciar o dispositivo.
Depois que o telefone for reiniciado com sucesso, tente ver se o Netflix continua travando depois disso, porque se ainda continuar, então é hora de usar a solução definitiva para problemas de aplicativos.
Sexta solução: faça backup de seus arquivos e reinicie seu telefone
Sabemos que uma redefinição mestre corrigirá todos os problemas relacionados ao aplicativo, mas muitas vezes não a sugerimos sem esgotar todas as soluções possíveis primeiro. Mas neste ponto, você não tem muita escolha a não ser redefinir seu telefone, portanto, certifique-se de criar um backup de seus arquivos e dados importantes. Em seguida, remova as contas do Google e da Samsung para não ficar sem acesso ao dispositivo após a redefinição. Depois de fazer essas coisas, siga estas etapas para redefinir seu telefone:
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure o Aumentar o volume chave e o Bixby , pressione e segure a Poder chave.
- Quando o logotipo do Galaxy S10 Plus aparecer na tela, solte todas as teclas.
- Seu telefone continuará o processo de inicialização até atingir o modo de recuperação.
- aperte o Volume baixo várias vezes para destacar "limpar dados / reset de fábrica".
- pressione Poder botão para selecionar.
- aperte o Volume baixo até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
- pressione Poder para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
- Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
- aperte o Chave de poder para reiniciar o dispositivo.
Você será solicitado a configurar o seu telefone depois disso, então siga as instruções na tela para continuar usando o seu telefone.
Espero que tenhamos ajudado você a consertar seu Galaxy S10 Plus com o Netflix que continua travando. Agradeceríamos se você nos ajudasse a espalhar a palavra, então, por favor, compartilhe esta postagem se você a achou útil. Muito obrigado pela leitura!
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