Contente
- Causas do PS4 sem problemas de vídeo
- Solução de problemas PS4 sem problemas de vídeo
- Leituras sugeridas:
- Obtenha nossa ajuda
Alguns usuários de PS4 podem às vezes enfrentar um problema frustrante com seu console não mostrando nenhum vídeo na TV ou monitor. Em alguns casos, há apenas uma tela em branco ou preta sempre que o console tenta jogar um jogo ou ler um disco. Todas essas situações podem ser causadas por uma falha de software, bug aleatório ou mau funcionamento de hardware.
Se você não estiver vendo nada na TV ou se o console exibir apenas uma tela preta, você terá que seguir algumas etapas de solução de problemas para corrigi-lo. Este guia mostrará o que fazer.
Causas do PS4 sem problemas de vídeo
Existem várias razões possíveis para o seu problema de vídeo PS4. Vamos discutir cada uma dessas causas abaixo.
Porta HDMI incorreta.
Se for a primeira vez que você configura um PS4, certifique-se de verificar novamente se está usando a porta HDMI correta em sua TV. Rastreie manualmente o cabo HDMI do PS4 até a TV e certifique-se de conectar o cabo confortavelmente.
Cabo HDMI ruim.
A próxima coisa que você pode fazer é verificar se o cabo HDMI está funcionando. Experimente outro cabo, se estiver disponível. Se você não tiver nenhum outro cabo HDMI, use o que você tem para conectar seu PS4 a outra TV. Isso deve ajudá-lo a isolar se o problema está relacionado ao cabo ou não. Se o seu PS4 ainda não tem vídeo quando conectado a outra TV, é um problema de cabo ou um problema com o próprio console. Você pode restringir as causas executando o restante das etapas de solução de problemas neste guia.
Bug relacionado ao HDCP.
O PS4 usa um esquema de codificação HDCP (High-bandwidth Digital Content Protection) desenvolvido pela Intel que permite que o conteúdo digital (áudio e vídeo) permaneça protegido enquanto passa por diferentes conexões. Basicamente, o objetivo é proteger os proprietários de criação digital da pirataria.
Se o DHCP estiver habilitado, seu console ajuda a filtrar versões pirateadas de conteúdo e isso pode significar o bloqueio de sinais de vídeo ou áudio. Essa capacidade extra antipirataria pode impedir que o console reproduza vídeos e não sejam exibidos na TV. Você pode tentar desligar o DHCP para ver se isso ajuda.
Aprenda como fazer isso abaixo.
Problema de firmware da TV.
Executar firmware desatualizado em sua TV, console PS4 ou ambos pode causar alguns problemas. Se sua TV está constantemente conectada à Internet, provavelmente está executando a versão de firmware mais recente, mas você pode verificar novamente. Consulte a documentação da TV para ver como verificar manualmente se há atualizações de firmware.
No console, certifique-se de que o PS4 também esteja totalmente atualizado, especialmente se você não o conecta à Internet há muito tempo.
Problema de software PS4.
Às vezes, uma falha de software no console pode levar a certos problemas. Isso pode acontecer às vezes se houver alterações no software, como após uma atualização, ou se o software tiver sido modificado.
Solução de problemas PS4 sem problemas de vídeo
Estas são as etapas que você pode fazer se o PS4 não estiver exibindo vídeo ou não se conectar à TV.
- Verifique a porta HDMI.
Conecte sua TV ao PS4 via HDMI. Como algumas TVs 4K de última geração têm várias portas HDMI, você quer ter certeza de que está usando a porta certa, especialmente se tiver um PS4 Pro e estiver tentando transmitir conteúdo 4K. Se você não estiver transmitindo conteúdo em 4K, pode ignorar esta etapa de solução de problemas.
- Substitua o cabo HDMI.
Um cabo HDMI ruim pode realmente atrapalhar seu jogo. Certifique-se de verificar se o cabo está funcionando, usando-o em outro console ou conectando seu PS4 a outra TV. Substitua o cabo HDMI se o mesmo problema ocorrer em outra TV.
- Desative o HDCP.
Se a tela do seu PS4 ficar preta ao tentar jogar um disco ou jogo, isso pode ter algo a ver com o HDCP. Desative-o seguindo as etapas abaixo:
-Em seu PS4, abra Configurações.
-Selecione Sistema.
- Desative o HDCP (desmarque Habilitar HDCP).
- Atualize o firmware da TV.
Manter seus dispositivos atualizados pode evitar bugs, mas também corrigir os conhecidos. Certifique-se de que a TV e o console PS4 executam o firmware mais recente.
Se você não sabe como atualizar sua TV, obtenha os detalhes de como fazê-lo no manual ou na documentação.
- Instale atualizações de software PS4.
Para verificar a atualização do PS4, você pode acessar o Configurações> Atualização do software do sistema.
- Redefina o PS4 para a configuração original.
Se o seu PS4 ainda não tiver nenhum problema de vídeo neste momento, você desejará fazer uma redefinição de fábrica. Isso vai limpar o disco rígido, limpando todos os dados do usuário (downloads, dados de jogos salvos, etc.), bem como retornar o software às configurações padrão. Siga as etapas abaixo sobre o que fazer:
-Faça login em seu PS4.
-Vamos para Configurações.
-Selecione Inicialização.
–Selecione Inicializar PS4.
-Selecione Cheio limpar.
Dependendo do tamanho do seu disco rígido, esse processo pode levar de alguns minutos a mais de uma hora ou até mais. Apenas espere que todo o processo termine e certifique-se de não interrompê-lo. Você pode danificar o disco rígido se interromper o processo de formatação.
Contate a Sony: Envie seu PS4.
Se as soluções acima não ajudarem, provavelmente há um problema mais profundo por que seu PS4 não tem vídeo. Pode haver um problema na placa gráfica ou outro problema na placa-mãe. Entre em contato com a Sony para marcar um horário para conserto.
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