Contente
- Como corrigir o PS4 desativando
- Como corrigir problemas PS4 WiFi
- Como corrigir problemas de leitura de disco PS4
- Como corrigir problemas de ejeção PS4
- Como corrigir problemas de áudio e vídeo do PS4
- Como corrigir problemas e correções na PSN
- Como corrigir problemas do controlador PS4 (Dual Shock 4)
- Como corrigir o congelamento PS4
- Como corrigir Flickers de tela preta PS4
- Como corrigir problemas PS4 HDR e PS4 Pro 4K
- Como corrigir problemas de PS4 teimosos
Este guia explicará problemas comuns de PS4 e correções para esses problemas que o ajudarão a voltar a jogar seu PlayStation 4 ou PS4 Pro mais rápido sem precisar ligar para a Sony ou procurar por um substituto.
Vimos vários novos problemas do PS4 ao longo do ano, e os problemas da PSN estão aparecendo com mais frequência. Com muitas atualizações de software do PS4 adicionando novos recursos e opções, também há alguns problemas que você pode encontrar antes da correção.
Você pode usar esta lista de problemas e correções comuns do PlayStation 4 para voltar aos jogos mais rapidamente. Ainda é uma boa idéia alertar a Sony sobre quaisquer possíveis problemas e problemas do PS4, e você pode usar a seção de comentários para compartilhar suas correções com outros usuários.
Leia: PS4 Dicas e Truques
Problemas de PS4 incluem erros de disco, o PS4 desligado sem aviso prévio e problemas para se conectar à PSN para jogar com amigos ou para baixar jogos. Às vezes, os problemas de conexão do PS4 são causados por grupos de hackers que desconectam a rede PSN durante as festas de fim de ano e, outras vezes, você precisa tomar medidas para corrigir sua rede doméstica. Clique neste índice para pular diretamente
- Corrigir PS4 Desligando
- Corrigir problemas PS4 WiFi
- Corrigir problemas de disco PS4
- Como corrigir problemas de ejeção PS4
- Corrigir problemas de áudio e vídeo PS4
- Problemas e Correções da PSN
- Corrigir problemas do controlador PS4
- Como corrigir o congelamento PS4
- Pisca na Tela Preta PS4
- PS4 HDR e PS4 Pro 4K Problemas
- Corrigir problemas teimosos PS4
Aqui estão os problemas comuns do PS4 e como corrigi-los por conta própria para que você possa voltar a jogar mais rápido.
Como corrigir o PS4 desativando
O problema mais comum do PS4 que vemos é que o PS4 é desligado aleatoriamente enquanto os jogadores estão usando o console. Isso também pode aparecer ao lado do console não ligando quando o proprietário pressiona o botão liga / desliga.
Um problema comum no PS4 é o console desligar aleatoriamente.
Se esse problema do PS4 estiver ocorrendo, os usuários verão uma luz azul intermitente ou uma luz vermelha piscando no console, em vez de uma luz branca. Esse problema apareceu pela primeira vez em novembro de 2013, e a Sony logo ofereceu uma coleção de correções para esse problema do PS4, incluindo uma opção para obter um substituto se nenhum deles funcionasse. Pelo que podemos dizer este problema é principalmente passado, mas se você tiver esse problema, você deve.
- Verifique o cabo HDMI
- Verifique o disco rígido
- Certifique-se de que o PS4 é ventilado
A Sony oferece um guia de solução de problemas para esse problema. Se tudo mais falhar, entre em contato com a Sony para obter um PS4 substituto.
Como corrigir problemas PS4 WiFi
Se você está enfrentando problemas de PS4 WiFi, você deve desconectar seu roteador, espere um minuto e conecte-o novamente. Em seguida, no seu PS4, exclua a conexão Wi-Fi e reconecte-se à sua rede WiFi. Isso pode resolver problemas simples. Você deve verificar a localização do roteador e, se possível, movê-lo para um local mais alto que não esteja obstruído.
Os usuários que virem o código de erro NW-31297-2 PS4 após a instalação da atualização do PS4 4.5 poderão tentar reconectar-se ao Wi-Fi digitando sua senha novamente, mas para muitos usuários isso não corrigirá o problema. Existem muitas reclamações nos fóruns PlayStation de usuários que não podem consertar esse problema de PS4 WiFi. Com a atualização do PS4 5.0 e superior, isso não deve mais ser um problema.
Você ainda pode se deparar com problemas de PS4 WiFi devido ao local onde seu console está localizado e à interferência em sua casa. Em última análise, eu corri um cabo de ethernet para o meu PS4 através das paredes para que eu pudesse jogar sem lag.
Em última análise, pode ser necessário comprar um WiFi Extender com uma porta ethernet, um adaptador ethernet de alimentação ou executar um cabo Ethernet no seu PS4 para jogar online de forma confiável até que a Sony corrija isso.
Como corrigir problemas de leitura de disco PS4
Isso não deve ser um problema tão grande agora que a Sony forneceu uma atualização, mas se você colocar um disco e o PS4 não o ler, você ainda pode seguir o mesmo conselho.
Certifique-se de que o disco seja ejetado (se for ejetado) e, em seguida, desligue o PS4 completamente. Você precisa ter certeza de que não está simplesmente dormindo. Depois de desligá-lo, espere um minuto e ligue-o novamente. Se isso não resolver o problema, você pode desligá-lo e desconectá-lo por um minuto.
Se ambas as soluções falharem, será necessário entrar em contato com a Sony para obter um reparo.
Como corrigir problemas de ejeção PS4
Se você não tiver nenhum disco inserido, mas o PS4 constantemente tentou ejetar um disco, há uma correção simples. Nós nos deparamos com esse problema ao tentar jogar Assassin's Creed, e não estamos sozinhos. Veja como corrigir um PS4 que continua tentando ejetar um jogo.
- Desconecte todos os fios do seu PS4. Isso inclui HDMI, Ethernet, áudio e energia.
- Agora, conte até 10 e depois pressione o botão liga / desliga até que o PS4 acenda por apenas meio segundo.
- Sim, isso funciona com o cabo de alimentação desconectado.
- Depois disso acontece conte até 5 e ligue o PS4 de volta e volte para o jogo.
Parece uma coisa estranha de se fazer, mas isso resolveu a questão em menos de um minuto, quando outras fontes nos disseram que o PS4 precisaria ser consertado.
Como corrigir problemas de áudio e vídeo do PS4
Outro problema comum do PS4 está relacionado ao áudio e vídeo. O relatório descreve as queixas de falta de áudio do PS4, falta de vídeo ou falta de ambos. O PS4 se conecta a um cabo HDMI que transporta áudio e vídeo e um cabo óptico que transporta apenas áudio. Se os usuários não estiverem vendo ou ouvindo o PS4, é provável que uma conexão esteja configurada incorretamente.
Verifique seus cabos e a porta HDMI para corrigir este problema do PS4.
Se você está enfrentando esse problema PS4, aqui estão os passos que você deve seguir.
- Certifique-se de que o cabo HDMI esteja nivelado e não esteja preso a um pequeno pedaço de metal.
- Experimente um novo cabo HDMI
- Experimente uma nova HDTV
Se o sistema funciona em uma nova HDTV, você deve ir ao Configurações -> Som e tela -> definir manualmente a saída de vídeo para a TV você quer usar. Desligue o console e mova-o de volta para a outra HDTV e comece a tocar.
Se houver um pequeno pedaço de metal impedindo que o cabo HDMI conecte completamente, dobre-o levemente para um ajuste mais apertado ou entre em contato com a Sony para discutir uma troca.
Como corrigir problemas e correções na PSN
Se você tiver problemas para se conectar à PSN para jogar, comprar jogos e conectar-se a amigos, talvez seja necessário realizar alguma manutenção em sua rede doméstica.
Recomendamos o uso de uma conexão com fio, se possível, mas se isso não for viável, você pode tentar redefinir o roteador e o modem para corrigir muitos problemas.
Você pode precisar colocar seu PS4 em uma DMZ ou habilitar a Qualidade de Serviço em seu Roteador para garantir que a PS4 tenha prioridade sobre outros itens como o Netflix. Pesquise o número do modelo do seu roteador e QoS ou DMZ para obter mais informações ou consulte o modelo do seu roteador e as configurações do PS4 para obter dicas de usuários com a mesma configuração.
Além disso, certifique-se de verificar as correções para problemas comuns da PSN que também podem ajudá-lo a jogar jogos offline e contornar outros problemas.
Como corrigir problemas do controlador PS4 (Dual Shock 4)
Se você tiver problemas com o Dualshock 4, você pode corrigi-los para comprar o controlador ou emparelhá-lo novamente com o PS4.
A maneira mais simples de corrigir uma variedade de problemas, incluindo sem vibração, é redefinir o controlador. Use um clipe de papel ou item semelhante para empurrar o botão recesso na parte traseira do controlador PS4 próximo ao gatilho L2. Segure o botão por alguns segundos para redefini-lo. Quando terminar, conecte novamente o controlador PS4 com o cabo USB e conecte-o ao console novamente.
Como corrigir problemas comuns do controlador PS4.
Se você tiver problemas com o DualShock 4 analógico com a parte emborrachada, entre em contato com a Sony para fazer uma substituição. Os usuários relatam que a Sony leva cerca de um mês para substituir por um novo controlador e você precisa pagar para enviar à Sony.
Como corrigir o congelamento PS4
Alguns usuários relatam que o PS4 congela durante os jogos. Isso pode levar a um progresso perdido e muita frustração para os jogadores. Este é um problema comum, mas não parece ser generalizado. Há duas coisas principais que os usuários devem fazer se isso acontecer.
A primeira coisa a fazer é procurar por atualizações do PS4. A Sony lança periodicamente um novo software para o PS4 que corrige bugs e problemas de desempenho. Isso poderia corrigir o congelamento do PS4 para muitos usuários que podem ter pulado uma atualização.
Se o PS4 congela depois de jogá-lo por longos períodos, certifique-se de que ele não está superaquecendo. Se estiver em um centro de entretenimento fechado ou não estiver em uma superfície lisa, poderá haver superaquecimento. Se este for o caso, mover o PS4 para uma área mais aberta pode impedir o congelamento durante longas sessões de jogo.
Se você ainda tiver problemas com o PS4, entrar em contato com o suporte é a melhor opção, mas esperamos que essas soluções economizem seu tempo.
Para usuários que não podem corrigir esses ou outros problemas do PS4, o Suporte da Sony é a próxima parada. O PS4 tem apenas alguns meses, portanto quaisquer problemas não causados por abuso ou acidentes devem ser cobertos pela garantia incluída. Os usuários podem conversar com o suporte no bate-papo ou pelo telefone, com uma espera média de 15 minutos no telefone ou sem esperar pelo bate-papo no momento.
Como corrigir Flickers de tela preta PS4
Enquanto jogamos no nosso PS4, constantemente temos flashes de tela preta. Isso aconteceu depois que trocamos de TV no ano passado e depois de muita pesquisa, estamos encontrando uma solução para alguns usuários. Atenção, isso não irá corrigir a cintilação da tela preta do PS4 para todos, mas é um primeiro passo importante.
Substitua o cabo HDMI que você usa para se conectar à sua HDTV e, se possível, tente uma conexão HDMI diferente.
Também ouvimos muito sucesso de pessoas que definiram a saída de vídeo do PS4 para 720P, mas isso não é o ideal. Um novo cabo HDMi não resolveu nosso problema, mas pode ajudá-lo.
Como corrigir problemas PS4 HDR e PS4 Pro 4K
O PS4 suporta jogos HDR eo PS4 Pro suporta 4K e HDR em jogos, mas você pode facilmente encontrar problemas ao tentar configurá-lo. Primeiramente, você precisa de uma TV 4K e uma que suporte HDR para obter esses benefícios. Nem todas as TVs 4K são compatíveis com HDR, portanto, você deve procurar o modelo da sua TV antes de fazer muita solução de problemas.
A próxima coisa a fazer é certificar-se de que você está conectado à porta HDMI correta. A maioria das TVs tem uma única porta Best HDMI que oferece as melhores velocidades para 4K e HDR. Conecte-se a essa porta para ter certeza de obter 4K HDR. Se você usar uma barra de som ou um receptor, verifique se ele suporta passagem de 4K ou se perderá os benefícios. Se você não conseguir obter 4K ou HDR, conecte-o diretamente à TV uma vez e veja se obtém conteúdo 4K HDR. Pode ser necessário obter uma nova barra de som ou conectá-la à sua TV primeiro e enviar o som para a sua barra de som. Em algumas TVs, você também pode precisar atualizar sua TV e ligar o HDR na TV.
Em seguida, você desejará ter certeza de que o HDR está ativado nas configurações do seu PS4. Vá para configurações, som e tela, configurações de saída de vídeo, definir HDR e Deep Color para automático. Veja mais sobre a configuração do HDR. Você pode usar este guia da Sony para se certificar de ativar o 4K para o PS4 Pro.
Como corrigir problemas de PS4 teimosos
Se você tiver um problema do PS4 que não consiga corrigir usando as etapas acima, tente as seguintes opções.
Desligue o seu PS4 por um minuto, desligue-o e reinicie-o.
Se isso não resolver, tente atualizar o software do PS4. Isso pode incluir correções para o seu problema.
Tente inicializar seu PS4 no modo de segurança para solucionar problemas. Desligue o PS4 completamente. Segure o botão de energia por cerca de oito segundos até que o PS4 apite duas vezes. Ligue um controlador com o cabo Micro USB e, em seguida, pressione o botão PlayStation no controlador.
No modo de segurança, você pode tentar alterar a resolução, instalar uma atualização, restaurar as configurações padrão sem apagar os dados e reconstruir o banco de dados. Uma reconstrução do banco de dados pode resolver alguns problemas.
Uma opção final para tentar redefinir seu PS4 de fábrica. Você pode fazer isso no modo de segurança ou no modo normal em Configurações -> Inicialização - Restaurar configurações padrão. Isso apagará todos os dados e você não poderá desfazer isso.
