Recebemos muitos problemas de aplicativos de proprietários de Samsung Galaxy S6 (#Samsung # GalaxyS6), então incluí uma dúzia de problemas neste post. Abordei os problemas comuns que podem ocorrer em aplicativos pré-instalados e de terceiros, incluindo não conseguir mais fotos usando o aplicativo Gallery, a Play Store falha ao baixar e instalar um aplicativo, travamento do aplicativo, etc.

Galaxy S6 não pode mais mover fotos após uma atualização

Problema: Com relação ao aplicativo de galeria, eu estava organizando as fotos da câmera para diferentes álbuns. Em um ponto, o processo armado para congelar durante ou após mover algumas fotos. Então, apertei a tecla no canto inferior direito do telefone. Voltei para a galeria, mas não conseguiu mover mais fotos. A mensagem dizia: "impossível mover a foto". Continuei tentando, depois de um tempo, funcionou novamente. Mas então ele congelou novamente. Esperei durante a noite para tentar novamente, mas ainda não consigo mover as fotos para os álbuns. Alguma sugestão? Telefone novo, ativado ontem. Agora houve uma atualização de software, mas não me lembro se foi antes ou depois do início do problema. Obrigado. - Linda

Solução: Ser capaz de criar álbuns agora é um recurso nativo no aplicativo de galeria do S6 e você deve ser capaz de fazer isso sem ter problemas como este. Mas, como já aconteceu com você, a maneira mais eficaz de consertar é limpar o cache e os dados do aplicativo da galeria. Você pode perder os álbuns que já criou, mas se isso significar que tudo ficará tranquilo depois disso, então vale a pena.

A Play Store mostra que está instalando um aplicativo, mas não termina

Problema: Vou até a Play Store e tento baixar um aplicativo e ele mostra a barra funcionando e diz instalando, mas nunca acontece. Eu também não consigo atualizar nada.

Solução: Apenas certifique-se de ter uma conexão ativa com a Internet e de que nenhum outro aplicativo esteja sendo atualizado. Se você não está recebendo nenhum tipo de erro ao tentar baixar um aplicativo, deve ser apenas um pequeno problema. Force o fechamento da Play Store e tente novamente; muitas vezes funciona depois disso. Caso contrário, limpe os dados da Play Store. Isso deve resolver.

Notificação de atualização de firmware continua aparecendo, e-mails não são atualizados

Problemas: Eu tenho 2 problemas. 1. Esta atualização deseja instalar continuamente a atualização de software mais recente, embora tenha acabado de ser instalada com êxito. Após a 3ª vez, comecei a ignorar o gerenciador de atualizações. 2. O Microsoft Exchange parece estar sincronizando todas as pastas, exceto que ele não atualizará mais o status de mensagens não lidas. E-mails lidos no computador permanecem não lidos no dispositivo móvel.

Soluções: A solução para o seu primeiro problema é baixar todas as atualizações restantes. Várias atualizações podem vir ao mesmo tempo quando a Samsung já lançou algumas e o telefone acabou de ser ativado ou usado. Depois de fazer o download de todos eles, você não será mais incomodado pela notificação até que o fabricante ou sua operadora implemente outro.

Quanto ao segundo problema, bem, tente configurar seu e-mail novamente e verifique se todas as configurações estão corretas.

Áudio do Galaxy S6 borrado e assobiando durante a gravação de vídeos

Problema: Basicamente, no meu SnapChat sempre que gravo um vídeo enquanto reproduzo música no telefone, (Galaxy S6) a música está fazendo um som sibilante e quase borrada… Existe uma solução?

Solução: Tente reproduzir uma música e gravar um vídeo usando o aplicativo Stock Camera para descobrir se o som de assobio ainda está lá. Se não for, o problema é com o SnapChat e não há muito que você possa fazer sobre isso, a não ser relatar o problema ao desenvolvedor.

No entanto, se o áudio ainda chiar durante a gravação de um vídeo, mesmo com a câmera padrão, o problema é com o telefone e, aparentemente, há uma interferência entre a câmera e o amplificador. Mesmo assim, não há muito que você possa fazer a não ser relatar o problema. Seu provedor ou a Samsung podem já saber sobre isso e já tem uma solução para isso. Portanto, vale a pena chamá-los.

Aplicativos Galaxy S6 continuam travando

Problema: Oi. Eu tenho meu S6 por alguns meses sem nenhum problema, mas agora ele continua travando e dando este aplicativo infelizmente parou de erro e eu não posso fazer nada, como o memorando não abre, eu não consigo escrever texto e tantos outros aplicativos por favor me ajude.

Solução: Se o problema começou após uma atualização, apenas limpe a partição do cache e isso deve resolver. No entanto, se iniciado sem motivo aparente, pode ser um problema sério de firmware. Você precisa fazer backup de seus dados e fazer a redefinição mestre.

Ícones de aplicativos desapareceram, telas iniciais foram excluídas

Problema: Desde que recebi o telefone várias vezes, os aplicativos desaparecem da tela frontal. Eu tentei bloquear a tela, mas ainda fiz isso. Ontem à noite, ele excluiu uma página inteira de aplicativos. Os aplicativos ainda estão na seção de aplicativos que mostra todos os meus downloads. Mas eu tenho que voltar e trazê-los novamente para a tela frontal e recriar os diferentes blocos de aplicativos. Alguma ideia de como parar isso?

Solução: Se você baixou um iniciador de terceiros, tente desinstalá-lo. No entanto, se você estiver usando o aplicativo TouchWiz padrão, limpe o cache e os dados, mas observe que você também perderá todas as telas iniciais que criou. Mas da próxima vez que você os criar, eles não serão mais excluídos. Mas se tudo mais falhar, a redefinição mestre irá consertar para você.

Galaxy S6 não exibe os IDs dos chamadores

Problema: Meu telefone não exibe os nomes das pessoas que ligam para mim. Eu carreguei os contatos na memória interna do telefone e também carreguei meus contatos na minha conta do gmail. O telefone parece estar tendo problemas para mostrar os detalhes de entrada quando eu registro um número como + 1864xxxxxxx, mas ele mostra as chamadas de entrada registradas sem o formato +1864. Estou intrigado porque não tive problemas com meu Samsung S3. Por favor, ajude se você puder.

Solução: Acho que os contatos que não mostram a identificação de chamadas têm duplicatas. Exclua ou mescle essas duplicatas em um contato que resolveria o problema. Você também pode tentar limpar os caches e dados de Contatos e Armazenamento de contatos, mas certifique-se de fazer backup de seus contatos primeiro. Com base na sua descrição, essas são apenas as coisas que você precisa fazer.

Galaxy S6 não consegue recuperar e-mails

Problema: No meu Samsung Galaxy S4, consegui visualizar e-mails salvos em pastas personalizadas. Eu tenho uma conta do Hotmail. No meu novo Samsung Galaxy S6, posso recuperar as pastas personalizadas, mas as pastas estão vazias. Recebo a seguinte mensagem de erro: “Nenhum e-mail”, “Você pode ter e-mails que ainda não foram recuperados do servidor”. Como posso recuperar os e-mails do servidor? Obrigado.

Solução: Ative a sincronização da conta e se o problema persistir, basta configurar o e-mail novamente.

O Galaxy S6 está mostrando “Atualizando lista de contatos…”

Problema: Contatos atualizados para sempre após a última atualização desta manhã. Não consegui encontrar um botão de sincronização. Eu fiz a tela de recuperação, limpei a partição de dados e reiniciei. Ainda contatos atualizando para sempre. Espero que você possa ajudar?

Solução: Limpe os caches e os dados dos serviços de Contatos e Armazenamento de Contatos e isso deve bastar. Mas observe que todos os contatos salvos na memória do seu telefone serão excluídos. Aqueles que estão salvos no SIM ou online permanecerão intactos.

1. Em qualquer tela inicial, toque em Aplicativos.
2. Toque em Configurações.
3. Role até ‘APLICATIVOS’ e toque em Gerenciador de aplicativos.
4. Deslize para a direita para a tela TODOS.
5. Role e toque em Contatos (em seguida, Armazenamento de contato).
6. Toque em Limpar cache.
7. Toque em Limpar dados e em OK.

Impedir que a imagem dos Contatos do Google substitua as imagens pelos contatos do telefone

Problema: Você sabe como posso impedir que as imagens de contatos do Google substituam as imagens de contatos no aplicativo de contatos de estoque no Galaxy S6.

Solução: Desative a sincronização de contatos para sua conta do Google.

Proprietário reclamando de vários problemas com o novo Galaxy S6

Problema: Estou odiando este telefone, atualizado porque adorei o Galaxy S4.

1. O Bluetooth não pode ativar o telefone, mesmo sendo um dispositivo seguro registrado. Às vezes sites se eu usar o Google nossa senha de ativação do Samsung. Devo precisar fazer os dois? Ou existe um conflito?
2. Impressão digital, manchas que funcionaram e me bloquearam. Minha senha não o desbloquearia. Então, isso aconteceu duas vezes e fiquei sem acesso por 4 dias até poder ligar para minha esposa em outro telefone. Muito perigoso. Finalmente consegui pedir minha senha do Google e entrei.
3. Ainda requer desbloqueio de pino em meus locais seguros identificados.
4. O telefone dá um novo tempo de 1 ou 2 segundos para inserir o PIN antes de escurecer. Normalmente leva-me ou 4 tentativas antes de desbloquear.
5. O aplicativo de calendário nativo é realmente uma merda. Não permite discar o telefone do local, nem permite copiar e colar. O antigo aplicativo nativo do Samsung 4 permitia isso. Além disso, o aplicativo não mostra anexos ou anotações em um compromisso.
6. O aplicativo de mensagem nativo não lerá a mensagem se houver mais de uma. Muitas vezes não verá ”” ou lerá uma nova mensagem. E não oferece mais um menu de opções após a leitura de uma mensagem ... sem comandos verbais “” responder, encaminhar, deletar ””. Isso é um absurdo, eles removeriam essas funções do que funcionava tão bem no 4.
7. Alguns dados inseridos nos contatos não são sincronizados entre as plataformas para trocar o servidor, especialmente se feito via app Cardcam.

Existem mais problemas, mas estes são os mais urgentes. Obrigado por ajudar e talvez por comunicar isso à Samsung. Estou prestes a mudar para o iPhone, me sinto muito frustrado. Eu sou presidente de uma organização sem fins lucrativos significativa e não posso acreditar como me tornei improdutivo desde a atualização, em vez de BAIXAR para o Galaxy S6.

Sugestão: Para um telefone novo, isso representa muitos problemas e a maioria deles aparece nesta lista porque não está de acordo com suas preferências. Não adianta solucionar problemas se não houver um problema real. Então, eu sugiro, vá em frente e mude para o iPhone, este telefone não é só para você.

O Galaxy S6 mostra uma página sugerindo o download do aplicativo aleatório

Problema: Quando ligo o telefone pela primeira vez, normalmente, se tento abrir meu aplicativo de mensagens, o aplicativo da loja do Google Play aparece, pedindo que eu instale algum aplicativo aleatório. Eu fiz uma reinicialização total algumas vezes.

Solução: É um anúncio, aparentemente. Na verdade, o que acontece é que uma página da web aparece e sugere que você instale um aplicativo, mas, mais frequentemente, o sinal Fechar (X) não pode ser encontrado facilmente, então, em vez de fechar a página, você acaba tocando nele. Desta vez, você será redirecionado para a página da Play Store, que abre automaticamente a Google Play Store. Para corrigi-lo, encontre o aplicativo onde o anúncio está anexado e desinstale-o e, se você estiver tendo tanta dificuldade em encontrar o culpado, basta reiniciar o telefone.

conecte-se conosco

Estamos sempre abertos aos seus problemas, dúvidas e sugestões, por isso não hesite em nos contactar preenchendo este formulário. Este é um serviço gratuito que oferecemos e não cobramos um centavo por ele. Mas observe que recebemos centenas de e-mails todos os dias e é impossível para nós responder a cada um deles. Mas tenha certeza de que lemos todas as mensagens que recebemos. Para aqueles a quem ajudamos, espalhe a palavra compartilhando nossas postagens com seus amigos ou simplesmente curtindo nossa página do Facebook e Google+ ou siga-nos no Twitter.