Contente

• Solução de problemas de manchas cinzas, azuis ou escuras em suas fotos Samsung
• Reinicie o seu dispositivo Samsung
• Atualize o software do telefone
• Leitura sugerida:
• Obtenha nossa ajuda

Você está obtendo manchas escuras, cinza ou azuis aleatoriamente em suas fotos Samsung? Isso às vezes pode acontecer devido a um bug no aplicativo da câmera ou no software do telefone. Em alguns casos raros, uma tela aparentemente funcionando bem, mas com um defeito oculto, também pode apresentar o mesmo problema.

Seja qual for o seu caso, este guia de solução de problemas deve ajudá-lo a descobrir onde está o problema.

Solução de problemas de manchas cinzas, azuis ou escuras em suas fotos Samsung

Abaixo estão as etapas que você deve seguir para corrigir este problema.

Tente verificar um possível problema de tela

Primeiro, você quer garantir que não seja um problema de tela. Se houver uma rachadura na tela ou se houver danos físicos óbvios na tela, as cores extras ou anormais que você vê podem ser causadas por uma falha de hardware. Nesse caso, você deseja que o dispositivo seja reparado.

Reinicie o seu dispositivo Samsung

Seu dispositivo pode se beneficiar de uma reinicialização, quer tenha um problema ou não. Às vezes, podem ocorrer bugs se um dispositivo eletrônico for deixado funcionando por muito tempo. Se você não reiniciou seu telefone por dias, certifique-se de fazer isso e teste o dispositivo novamente.

Para reiniciar qualquer dispositivo Samsung, basta pressionar e segurar o botão Liga / Desliga e tocar em Reiniciar quando o menu Liga / Desliga aparecer.

Atualize o software do telefone

Manter o software do seu telefone Samsung atualizado é outra boa maneira de prevenir e corrigir erros na câmera. Certifique-se de instalar novas atualizações assim que estiverem disponíveis. Por padrão, você deve receber notificações de novas atualizações do sistema, mas também pode optar por verificar manualmente.

Criamos uma nova postagem sobre como atualizar aplicativos e software na série Galaxy Note10. Siga as etapas neste artigo e você deve ser bom.

Redefinir as configurações do software para os padrões (redefinição de fábrica)

Se você continuar a obter pontos escuros aleatórios em seu Samsung Photos neste momento, pode ser necessário redefinir o dispositivo para a configuração original. Algumas falhas de software são corrigidas apenas por este tipo de reinicialização. Esta é uma medida drástica, mas é a maneira mais eficaz de corrigir erros de software em dispositivos Samsung.

Certifique-se de criar um backup de seus dados com Smart Switch, Samsung Cloud ou conta Google.

Além disso, certifique-se de anotar o nome de usuário e a senha da conta que você usou para fazer backup de seus dados.

Se você descriptografou o cartão SD inserido no telefone, certifique-se de descriptografá-lo antes de reinicializar. Navegue até Configurações, pesquise e selecione SD e toque em Descriptografar cartão SD. É simples fazer uma redefinição de fábrica em um dispositivo Samsung Galaxy. Aprenda como fazer neste post.

Leitura sugerida:

• Como redefinir as configurações da câmera Samsung
• Como verificar se há atualizações do aplicativo da câmera Samsung

Obtenha nossa ajuda

Está tendo problemas com seu telefone? Sinta-se à vontade para nos contatar usando este formulário. Tentaremos ajudar. Também criamos vídeos para quem deseja seguir instruções visuais. Visite nossa página do Youtube para solução de problemas.