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• Como consertar Galaxy S10 não instala atualização para Galaxy Store | Galaxy Store não atualiza

Manter os aplicativos Samsung padrão atualizados geralmente é um requisito para alguns aplicativos antes de serem instalados. Isso é verdade para muitos jogos como o popular Fortnite. Nesta postagem, mostramos as soluções que um usuário pode fazer para corrigir o problema caso uma Galaxy Store não seja atualizada. Descubra as coisas que você deve fazer abaixo.

Antes de prosseguirmos, gostaríamos de lembrar que, se estiver procurando soluções para seu próprio problema com o #Android, você pode entrar em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos localizar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, certifique-se de mencioná-las para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema: Eu tenho um Samsung Galaxy S10 e estou tentando instalar o Fortnite nele, mas para que isso aconteça, preciso atualizar o GALAXY STORE. Mas quando eu faço isso só diz “Instalando”. Está instalado há 3 dias. O que fazer?

Como consertar Galaxy S10 não instala atualização para Galaxy Store | Galaxy Store não atualiza

Você está tendo dificuldade para atualizar o aplicativo Galaxy Store? Este guia de solução de problemas deve ajudar a corrigir esse problema. Saiba o que fazer se a Galaxy Store não for atualizada abaixo.

Galaxy Store não atualizará a correção nº 1: execute uma reinicialização suave

Às vezes, podem ocorrer bugs se um dispositivo for deixado em execução por muito tempo. Para atualizar o sistema e se livrar de bugs temporários, tente simular os efeitos de um procedimento de “puxar a bateria” e veja como funciona. Para fazer isso, basta pressionar e segurar os botões liga / desliga e diminuir volume por cerca de 10 segundos. Assim que o telefone for reiniciado, solte os botões. Isso geralmente é eficaz para limpar bugs que se desenvolvem quando um sistema é deixado em execução por algum tempo. Sugerimos que você reinicie seu S10 usando este método pelo menos uma vez por semana para diminuir as chances de bugs.

Para alguns Galaxy S10, pode haver uma maneira ligeiramente diferente de chegar ao mesmo método. Veja como:

1. Pressione e segure os botões Liga / Desliga + Diminuir Volume por aproximadamente 10 segundos ou até que o dispositivo seja reiniciado. Aguarde alguns segundos para que a tela Modo de inicialização de manutenção seja exibida.
2. Na tela Modo de inicialização de manutenção, selecione Inicialização normal. Você pode usar os botões de volume para percorrer as opções disponíveis e o botão inferior esquerdo (abaixo dos botões de volume) para selecionar. Aguarde até 90 segundos para que a redefinição seja concluída.

A Galaxy Store não atualizará a correção 2: forçar o fechamento da Galaxy Store

O aplicativo Galaxy Store é um dos aplicativos padrão em seu Galaxy S10 e geralmente é estável na maioria das vezes. No entanto, em alguns casos em que não funciona corretamente, pode afetar outros aplicativos ou funcionalidades, como o que você está experimentando hoje. Para ver se há algo que você pode fazer sobre isso sem seguir etapas mais avançadas, você pode tentar forçar o fechamento primeiro. Assim que se faz:

1. Na tela, toque na tecla programável Apps recentes (aquela com três linhas verticais à esquerda do botão Home).
2. Assim que a tela Aplicativos recentes for exibida, deslize para a esquerda ou direita para procurar o aplicativo Configurações. Ele deve estar aqui se você conseguiu executá-lo anteriormente. Em seguida, deslize para cima no aplicativo para fechá-lo. Isso deve forçar o fechamento. Se não estiver lá, basta tocar no aplicativo Fechar todos para reiniciar todos os aplicativos.

Outra forma de forçar o fechamento de um aplicativo é esta:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Apps.
3. Toque no ícone Mais configurações (ícone de três pontos, canto superior direito).
4. Toque em Mostrar aplicativos do sistema.
5. Localize e toque no aplicativo Galaxy Store.
6. Toque em Forçar parada.

Galaxy Store não atualizará a correção nº 3: atualização em wi-fi

Por padrão, o aplicativo Galaxy Store está configurado para baixar atualizações apenas quando o dispositivo está conectado a wi-fi. Certifique-se de que você está conectado a um antes de clicar no botão de instalação novamente.Se você não consegue se conectar ao Wi-Fi, mas deseja fazer o download da atualização via celular ou dados móveis em vez disso, certifique-se de alterar a configuração no menu Configurações do aplicativo primeiro. Veja como:

1. Abra o aplicativo Galaxy Store.
2. Toque no ícone Mais configurações no canto superior direito (três pontos).
3. Toque em Configurações.
4. Toque em Atualizar aplicativos automaticamente.
5. Selecione Usando Wifi ou dados móveis.

A Galaxy Store não atualizará a correção nº 4: limpar o cache da Galaxy Store

Se a Galaxy Store ainda não atualizar neste momento, a próxima coisa boa a fazer é limpar o cache do aplicativo. Isso geralmente é eficaz para corrigir bugs que resultam de cache de aplicativo incompleto ou corrompido. Assim que se faz:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Apps.
3. Toque no ícone Mais configurações (ícone de três pontos, canto superior direito).
4. Toque em Mostrar aplicativos do sistema.
5. Localize e toque em Configurações do aplicativo. Dependendo do seu dispositivo, pode haver dois aplicativos de configurações nesta lista. Certifique-se de limpar o cache de ambos para ter certeza.
6. Toque em Armazenamento.
7. Toque no botão Limpar cache.
8. Reinicie o telefone e verifique o problema.

Galaxy Store não atualizará correção nº 5: redefinir Galaxy Store

A limpeza do cache do aplicativo geralmente é seguida pela opção Limpar dados no mesmo menu. Você só deseja fazer isso se nada funcionar após limpar o cache. Veja como:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Apps.
3. Toque no ícone Mais configurações (ícone de três pontos, canto superior direito).
4. Toque em Mostrar aplicativos do sistema.
5. Localize e toque em Configurações do app. Dependendo do seu dispositivo, pode haver dois aplicativos de configurações nesta lista. Certifique-se de limpar o cache de ambos para ter certeza.
6. Toque em Armazenamento.
7. Toque no botão Limpar dados.
8. Reinicie o telefone e verifique o problema.

A Galaxy Store não atualizará a correção nº 6: saia e faça login novamente em sua conta Samsung

Em outras ocasiões, os aplicativos padrão da Samsung são corrigidos por meio de uma ação simples: desconectar a conta da Samsung e, em seguida, entrar novamente. Se você ainda não tentou fazer isso, certifique-se de que a redefinição do aplicativo da Galaxy Store não funcionou. Para sair da sua conta Samsung:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Contas e backup.
3. Toque em Contas.
4. Selecione a conta Samsung.
5. Toque no ícone Mais configurações (três pontos).
6. Toque em Remover conta.
7. Toque em Remover para confirmar.
8. Depois de remover a conta, reinicie o telefone antes de adicioná-la novamente.

O Galaxy Store não atualizará a correção nº 7: limpar a partição de cache

O Android depende de um conjunto de arquivos temporários chamados cache do sistema para carregar aplicativos rapidamente. Se esse cache for corrompido ou desatualizado, um dispositivo pode atrasar repentinamente, congelar ou mostrar sinais de desempenho lento. Em outras ocasiões, falhas incomuns podem ocorrer, bem como o desempenho geral do sistema também pode ser afetado. Para garantir que seu S10 tenha um bom cache de sistema, sugerimos que você o limpe uma vez a cada poucos meses. Veja como fazer:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar "limpar partição de cache".
5. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até que "sim" seja destacado e pressione o botão Liga / Desliga.
7. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Galaxy Store não atualizará a correção nº 8: redefinir as preferências do aplicativo

No caso de haver um aplicativo padrão que foi desativado por engano, causando o bug, certifique-se de redefinir as preferências do aplicativo.

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Apps.
3. Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
4. Selecione Redefinir preferências do aplicativo.
5. Reinicie o S10 e verifique o problema.

Galaxy Store não atualizará a correção nº 9: verifique se há aplicativos de terceiros inválidos

Se a Galaxy Store não atualizar o problema iniciado logo após a instalação de um novo aplicativo, você deve excluir o aplicativo e ver se ele corrige. Caso contrário, você continuará a solucionar o problema para a possibilidade de um problema de aplicativo de terceiros inválido. Para fazer isso, você deseja reiniciar o dispositivo no modo de segurança. Veja como fazer isso:

1. Pressione e segure o botão Liga / Desliga até que a janela Desligar apareça e depois solte.
2. Toque e segure Desligar até que o prompt do modo de segurança apareça e depois solte.
3. Para confirmar, toque em Modo de segurança.
4. O processo pode levar até 30 segundos para ser concluído.
5. Na reinicialização, “Modo de segurança” aparece no canto inferior esquerdo da tela inicial.

Lembre-se de que os aplicativos de terceiros estão desabilitados neste modo, portanto, o que você pode usar são os aplicativos pré-instalados. Se o problema da tela de toque não aparecer no modo de segurança, isso significa que o problema é devido a um aplicativo inválido. Desinstale o aplicativo que você instalou recentemente e veja se isso o corrigirá. Se o problema persistir, use o processo de eliminação para identificar o aplicativo não autorizado. Veja como:

1. Inicialize no modo de segurança.
2. Verifique o problema.
3. Depois de confirmar que a culpa é de um aplicativo de terceiros, você pode começar a desinstalar os aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
4. Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
5. Se o seu S10 ainda estiver com problemas, repita as etapas 1-4.

Galaxy Store não atualizará a correção nº 10: redefinição de fábrica

Você pode ter que limpar o telefone e retornar todas as configurações de software aos padrões, caso nada mude o tempo todo. A redefinição de fábrica geralmente é eficaz para corrigir problemas relacionados ao software. Como o motivo mais provável para esse problema é o software ou aplicativo, a redefinição de fábrica oferece uma boa chance de corrigir isso.

Abaixo estão as duas maneiras de redefinir o seu S10 para a configuração original:

Método 1: Como reinicializar o hardware no Samsung Galaxy S10 por meio do menu Configurações

Esta é a maneira mais fácil de limpar seu Galaxy S10. tudo o que você precisa fazer é acessar o menu Configurações e seguir as etapas abaixo. Recomendamos este método se você não tiver problemas para acessar Configurações.

1. Crie um backup de seus dados pessoais e remova sua conta do Google.
2. Abra o aplicativo Configurações.
3. Role e toque em Gerenciamento geral.
4. Toque em Redefinir.
5. Selecione Restaurar dados de fábrica a partir das opções fornecidas.
6. Leia as informações e toque em Reiniciar para continuar.
7. Toque em Excluir tudo para confirmar a ação.

Método 2: Como reinicializar o hardware no Samsung Galaxy S10 usando botões de hardware

Se o seu caso é que o telefone não está inicializando, ou inicializa, mas o menu Configurações está inacessível, este método pode ser útil. Primeiro, você precisa inicializar o dispositivo no modo de recuperação. Depois de acessar a recuperação com sucesso, é o momento em que você começa o procedimento de redefinição mestre adequado. Podem ser necessárias algumas tentativas antes de acessar o Recovery, então seja paciente e tente novamente.

1. Se possível, crie um backup de seus dados pessoais com antecedência. Se o seu problema o impede de fazer isso, simplesmente pule esta etapa.
2. Além disso, você deseja ter certeza de remover sua conta do Google. Se o seu problema o impede de fazer isso, simplesmente pule esta etapa.
3. Desligue o dispositivo. Isso é importante. Se você não conseguir desligá-lo, nunca será possível inicializar no modo de recuperação. Se você não conseguir desligar o dispositivo regularmente com o botão liga / desliga, espere até que a bateria do telefone se esgote. Em seguida, carregue o telefone por 30 minutos antes de inicializar no modo de recuperação.
4. Pressione e segure o botão Aumentar volume e o botão Bixby ao mesmo tempo.
5. Enquanto mantém pressionadas as teclas Aumentar volume e Bixby, pressione e segure o botão Liga / Desliga.
6. O menu da tela de recuperação aparecerá agora. Ao ver isso, solte os botões.
7. Use o botão Diminuir volume até destacar ‘Wipe data / factory reset.’
8. Pressione o botão liga / desliga para selecionar ‘Wipe data / factory reset.’
9. Use Diminuir volume para destacar Sim.
10. Pressione o botão Liga / Desliga para confirmar a redefinição de fábrica.

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