Contente

• Causas do problema de reinicialização aleatória no S10 após a instalação da atualização do Android 10
• Existe uma maneira de consertar isso?
• Soluções para reinicialização aleatória do S10 após a atualização do Android 10
• Leituras sugeridas
• Obtenha nossa ajuda

Os problemas do Android tendem a retornar continuamente, especialmente aqueles que estão vinculados às principais atualizações de software. Um desses problemas é o problema de reinicialização aleatória. Se o Galaxy S10 parece ter problemas de reinicialização aleatória logo após uma atualização do Android 10, você terá que solucionar o problema do seu dispositivo para saber o que está causando isso. Esta postagem de solução de problemas mostrará o que você precisa fazer para corrigir facilmente as reinicializações do dispositivo por conta própria.

Causas do problema de reinicialização aleatória no S10 após a instalação da atualização do Android 10

Pode haver uma série de coisas que podem levar ao problema de reinicialização aleatória do Galaxy S10. Algumas das causas comuns que conhecemos são:

• Cache do sistema corrompido
• Bug de software desconhecido
• Aplicativo de terceiros ruim
• Erro de codificação
• Mau funcionamento de hardware (raro)

Existe uma maneira de consertar isso?

Corrigir esse tipo de problema é simples e as soluções geralmente estão ao alcance do usuário. Este guia mostrará as maneiras fáceis de corrigir problemas de reinicialização aleatória.

Soluções para reinicialização aleatória do S10 após a atualização do Android 10

Lidar com o problema de reinicialização aleatória no S10 pode ser complicado e há uma lista de etapas de solução de problemas que você deve seguir para corrigi-lo. Abaixo estão as soluções possíveis para fazer.

Atualize o cache do sistema

Se você notou que seu Galaxy S10 começou a ter problemas de reinicialização aleatória após uma atualização do Android 10, pode haver um problema com o cache do sistema. Este é um conjunto de arquivos temporários que o Android usa para carregar aplicativos rapidamente. Se esse cache for corrompido durante uma atualização, isso pode causar todos os tipos de problemas, incluindo a desaceleração do dispositivo ou a reinicialização por conta própria.

Para corrigir um possível problema de cache do sistema, você deseja limpar a partição de cache onde está armazenado. Depois de fazer isso, o cache do sistema será reconstruído conforme você usa o telefone. Com o tempo, o dispositivo terá novamente um bom cache de sistema.

Limpar o cache do sistema não exclui seus dados pessoais.

Para limpar sua partição de cache S10:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar "limpar partição de cache".
5. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até que "sim" seja destacado e pressione o botão Liga / Desliga.
7. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Verifique se há danos ao hardware

Se o seu Galaxy S10 continuar reiniciando sozinho depois de ser derrubado ou atingido por um objeto sólido, a causa mais provável do problema é um hardware defeituoso. Nesse caso, o melhor que você pode fazer é mandar verificar o telefone por um técnico qualificado da Samsung. Você deve fazer isso mesmo que não haja nenhum sinal óbvio de danos ao hardware externamente.

Se você tiver certeza de que o telefone nunca foi danificado fisicamente antes, o motivo mais provável para o problema pode ser de natureza de software. Continue com as etapas de solução de problemas abaixo e veja se uma das soluções pode ajudar.

O dispositivo está esquentando? Verifique se o telefone está superaquecendo

Se você notou que o seu S10 ficou desconfortavelmente quente ao toque após a atualização, o superaquecimento pode ser o culpado. Para evitar que o calor danifique os componentes internos, o S10 foi projetado para desligar se a temperatura interna atingir um determinado ponto. Esta pode ser a razão pela qual o seu dispositivo reinicia momentos após reiniciar ou quando no meio do uso.

O superaquecimento geralmente é um sinal de algo mais profundo e raramente é a principal causa dos problemas. Pode ser devido a um bug de software, falha de aplicativo ou mau funcionamento de hardware.

Se o seu S10 estava funcionando perfeitamente bem antes da instalação da atualização do Android 10, a reinicialização aleatória devido ao superaquecimento pode ser um dos sinais de que há um problema em algum lugar. Ele pode ser eliminado limpando o cache ou uma redefinição de fábrica pode ser necessária.

Se o seu S10 está superaquecendo neste ponto, o que você pode fazer é continuar com o resto das sugestões neste post. Se você não estiver sentindo superaquecimento, pule esta etapa de solução de problemas.

O superaquecimento do Galaxy S10 pode ocorrer se você estiver usando seu dispositivo para tarefas pesadas, como jogos ou streaming de vídeo sem descanso por um longo período. O que você precisa fazer em qualquer uma dessas situações é parar o que quer que esteja fazendo e não usar o telefone por pelo menos 30 minutos. Certifique-se de fechar o aplicativo e deixar o telefone esfriar.

Se o dispositivo ficar muito quente e desconfortável para segurar, coloque-o com cuidado em um local bem ventilado e espere pelo menos 30 minutos. Novamente, certifique-se de fechar o aplicativo que você está usando antes de deixá-lo esfriar.

Mantenha os aplicativos atualizados

Outro motivo pelo qual seu S10 pode ter problemas de reinicialização aleatória após a instalação do Android 10 pode ser um aplicativo incompatível ou desatualizado. Atualizar do Android 9 para 10 não significa que os aplicativos no dispositivo receberam atualizações para suas versões mais recentes também. Você terá que atualizá-los para diminuir as chances de problemas de incompatibilidade ou aplicativos ruins.

Ser proprietário de um smartphone envolve algumas pequenas responsabilidades. Uma de suas responsabilidades é garantir que você tenha os aplicativos atualizados.Por padrão, o aplicativo Google Play Store na maioria dos dispositivos Galaxy S10 são configurados para baixar e instalar automaticamente as atualizações do aplicativo, então, basicamente, a única coisa mínima que você deve fazer é verificar.

No entanto, se você alterou as configurações da Play Store antes e não tem certeza se ela continua atualizando seus aplicativos automaticamente, aqui está o que você deve fazer:

1. Abra o app Play Store.
2. Toque no ícone Mais configurações no canto superior esquerdo (três linhas horizontais).
3. Toque em Meus apps e jogos.
4. Toque em Atualizar ou Atualizar tudo.

Se você deseja manter seus aplicativos atualizados o tempo todo, você deseja ativar a atualização automática na Play Store. Veja como isso é feito:

1. Toque em Atualizar aplicativos automaticamente.
2. Toque em Somente por Wi-Fi (selecione Em qualquer rede se você não tiver Wi-Fi).
3. Toque em Concluído.

Enquanto você faz isso, também pode ajudar se você garantir que não haja atualizações de software pendentes que você tenha perdido neste momento. Se você tiver uma versão desbloqueada global do Galaxy S10, poderá verificar manualmente se há atualizações do Android com estas etapas:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Role para baixo até o final e toque em Atualização de software.
3. Toque em Baixar e instalar.

Execute S10 para o modo de segurança e observe

A atualização do Android 10 trouxe muitas mudanças positivas para o Galaxy S10, mas, ao mesmo tempo, problemas, como reinicialização aleatória também. Em muitos casos, porém, nem todos os problemas são devidos a um design ou codificação deficiente deste software. Existem também muitas situações que mostram que os problemas são causados ​​por aplicativos corrompidos.

Se você já atualizou todos os aplicativos, mas o problema de reinicialização aleatória continua em seu S10, você deve considerar verificar a possibilidade de aplicativos de terceiros ruins.

Para verificar se há um aplicativo de terceiros inválido em seu dispositivo, você deve executar o S10 no modo de segurança. Neste modo, todos os aplicativos de terceiros são bloqueados (esmaecidos) para que não possam ser executados. Se o Whatsapp funcionar normalmente e não travar no modo de segurança, isso significa que você tem um aplicativo ruim em mãos.

Para reiniciar no modo de segurança, siga estas etapas:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo.
3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Power.
4. Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume ao ver o Modo de segurança.

Não se esqueça: o modo de segurança bloqueia aplicativos de terceiros, mas não informa qual deles é a verdadeira causa. Se você acha que há um aplicativo de terceiros não autorizado no sistema, deve identificá-lo. Aqui está o que você precisa fazer exatamente:

1. Inicialize no modo de segurança.
2. Verifique o problema.
3. Depois de confirmar que a culpa é de um aplicativo de terceiros, você pode começar a desinstalar os aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
4. Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
5. Se o seu Galaxy S10 ainda estiver com problemas, repita as etapas 1-4.

Restaurar o software para os padrões (reset de fábrica)

Se a reinicialização aleatória do seu S10 aconteceu por coincidência após a instalação da atualização do Android 10, a causa pode estar relacionada ao software. Isso significa que em algum lugar do software existe um bug que faz com que o dispositivo pause ou trave. Para corrigir um problema como esse, você precisará limpar o software e restaurá-lo aos padrões.

A redefinição de fábrica não retornará o software do seu S10 para o Android 9. Em vez disso, apagará as configurações atuais do software e as reverterá para a configuração padrão do Android 10.

Se desejar prosseguir com a redefinição de fábrica, certifique-se de fazer backup de seus dados pessoais, como documentos, imagens, vídeos, contatos, etc.

Abaixo estão os dois métodos de como redefinir os padrões de fábrica de um S10.

Método 1: Como reinicializar o hardware no Samsung Galaxy S10 por meio do menu Configurações

Esta é a maneira mais fácil de limpar seu Galaxy S10. tudo o que você precisa fazer é acessar o menu Configurações e seguir as etapas abaixo. Recomendamos este método se você não tiver problemas para acessar Configurações.

1. Crie um backup de seus dados pessoais e remova sua conta do Google.
2. Abra o aplicativo Configurações.
3. Role e toque em Gerenciamento geral.
4. Toque em Redefinir.
5. Selecione Restaurar dados de fábrica a partir das opções fornecidas.
6. Leia as informações e toque em Reiniciar para continuar.
7. Toque em Excluir tudo para confirmar a ação.

Método 2: Como reinicializar o hardware no Samsung Galaxy S10 usando botões de hardware

Se o seu caso é que o telefone não está inicializando, ou inicializa, mas o menu Configurações está inacessível, este método pode ser útil. Primeiro, você precisa inicializar o dispositivo no modo de recuperação. Depois de acessar a recuperação com sucesso, é o momento em que você começa o procedimento de redefinição mestre adequado. Podem ser necessárias algumas tentativas antes de acessar o Recovery, então seja paciente e tente novamente.

1. Se possível, crie um backup de seus dados pessoais com antecedência. Se o seu problema o impede de fazer isso, simplesmente pule esta etapa.
2. Além disso, você deseja ter certeza de remover sua conta do Google. Se o seu problema o impede de fazer isso, simplesmente pule esta etapa.
3. Desligue o dispositivo. Isso é importante. Se você não conseguir desligá-lo, nunca será possível inicializar no modo de recuperação. Se você não conseguir desligar o dispositivo regularmente com o botão liga / desliga, espere até que a bateria do telefone se esgote. Em seguida, carregue o telefone por 30 minutos antes de inicializar no modo de recuperação.
4. Pressione e segure o botão Aumentar volume e o botão Bixby ao mesmo tempo.
5. Enquanto mantém pressionadas as teclas Aumentar volume e Bixby, pressione e segure o botão Liga / Desliga.
6. O menu da tela de recuperação aparecerá agora. Ao ver isso, solte os botões.
7. Use o botão Diminuir volume até destacar ‘Wipe data / factory reset.’
8. Pressione o botão liga / desliga para selecionar ‘Wipe data / factory reset.’
9. Use Diminuir volume para destacar Sim.
10. Pressione o botão Liga / Desliga para confirmar a redefinição de fábrica.

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