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Os problemas de rede estão entre os problemas mais comuns que os usuários de smartphones podem encontrar e não são necessariamente difíceis de corrigir. Na maioria das vezes, são apenas pequenos problemas com seu telefone ou rede. Esse parece ser o caso de alguns proprietários do Samsung Galaxy A20, que reclamaram porque seus telefones começaram a perder o sinal.
Portanto, neste post, vou orientá-lo na solução de problemas do seu Galaxy A20 que perde sinal de vez em quando. É um problema muito irritante porque a capacidade do seu telefone de enviar e receber mensagens de texto, chamadas e MMS certamente será afetada. Tentaremos considerar todas as possibilidades e descartá-las uma após a outra até que possamos determinar qual é o problema e, esperançosamente, sermos capazes de corrigi-lo. Se você é um dos proprietários deste telefone, continue lendo, pois este artigo pode ser útil.
Antes de mais nada, se você tiver outros problemas com seu dispositivo, tente navegar em nossa página de solução de problemas, pois já abordamos vários problemas com este dispositivo. Provavelmente, já publicamos uma postagem que aborda problemas semelhantes. Tente encontrar problemas com sintomas semelhantes aos que você tem atualmente e fique à vontade para usar as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem para você ou se você ainda precisar de nossa ajuda, preencha nosso questionário e clique em enviar para entrar em contato conosco.
Solução de problemas de um Galaxy A20 que fica perdendo sinal
O sinal de que estamos falando aqui é o sinal de celular que permite que seu telefone use mensagens de texto e serviços de chamada. Este também é o mesmo tipo de sinal que mantém seu telefone conectado à rede do provedor.
Aqui estão as coisas que você deve fazer se o seu Galaxy A20 tiver um problema de sinal ...
Primeira solução: verifique se você está em uma área com boa cobertura
Em primeiro lugar, se esse problema também acontecer com seus outros telefones, então não há problema com seu Samsung Galaxy A20. Embora seja provavelmente o telefone mais caro que você tem no momento, isso não significa que aumente o pequeno sinal que recebe da torre. Não, não funciona assim.Você tem que ir para uma área com boa cobertura para que seu telefone tenha uma boa recepção.
No entanto, se o Galaxy A20 é aquele com esse tipo de problema e seus outros dispositivos têm boa recepção, então o problema pode ser com o telefone. Mas pergunte-se primeiro: "O problema está acontecendo desde o primeiro dia?" Se a resposta for sim, então não há dúvida de que o problema é com o telefone e não há necessidade de solucionar o problema. Basta trazer seu telefone de volta para a loja e substituí-lo, pois é obviamente um defeito de hardware ou de fabricação. Mas se a resposta for não e seu telefone realmente apresentar uma boa recepção antes do problema, continue com a solução de problemas.
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Segunda solução: forçar a reinicialização do telefone
Ainda não sabemos por que esse problema continua acontecendo. Talvez seja apenas por causa de uma falha no sistema que é por isso que o sinal cai intermitentemente. Portanto, tente executar a reinicialização forçada para atualizar a memória do telefone, bem como recarregar todos os serviços.
- Pressione e segure o botão de diminuir volume e a tecla liga / desliga por 10 segundos ou até que o logotipo apareça na tela.
Assim que o Galaxy A20 for reiniciado com êxito, continue a usá-lo, mas fique atento para saber quando o sinal for perdido. Se o problema, no entanto, foi corrigido, então foi apenas uma pequena falha ou problema do sistema, mas não há garantia de que não acontecerá novamente. Mas se o seu telefone continuar perdendo sinal depois disso, vá para o próximo procedimento.
Terceira solução: redefinir as configurações de rede
Aparentemente, estamos lidando com um problema de rede aqui e é possível que seja apenas devido a algumas configurações que foram alteradas. O problema é com o sinal do celular, mas realmente não podemos identificar o problema, então é melhor usar um procedimento de solução de problemas mais geral, que consiste em redefinir todas as configurações de rede. Veja como é feito:
- Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir o Apps bandeja.
- Toque Configurações > Administração Geral > Redefinir > Redefinir Ajustes de Rede.
- Toque REDEFINIR AS CONFIGURAÇÕES.
- Se você configurou um PIN, insira-o.
- Toque REDEFINIR AS CONFIGURAÇÕES. Depois de concluído, uma janela de confirmação aparecerá.
Assim que este procedimento for concluído, as seguintes alterações ocorrerão no seu Galaxy A20:
- As redes Wi-Fi armazenadas serão apagado.
- Dispositivos Bluetooth pareados serão apagado.
- As configurações de sincronização de dados em segundo plano serão alteradas em.
- As configurações restritivas de dados em aplicativos que foram ativados / desativados manualmente pelo cliente serão redefinidas para o padrão configuração.
- O modo de seleção de rede será definido como automático.
Apenas os dados móveis serão deixados habilitados depois disso, portanto, se você tiver que se conectar ao WiFi, deverá habilitá-lo. Mas o mais importante agora é descobrir se seu telefone continua perdendo sinal. Então, continue usando e veja se o problema foi resolvido.
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Quarta solução: limpar partição de cache
Se o seu Galaxy A20 continuar perdendo sinal mesmo depois de redefinir as configurações de rede, será necessário excluir o cache do sistema para que seja substituído por um novo. Às vezes, o cache do sistema é corrompido e, quando isso acontece, muitos problemas podem ocorrer, incluindo problemas de rede. Para descartar essa possibilidade, siga estas etapas para limpar a partição de cache do seu telefone:
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure o Aumentar o volume e Poder chaves.
- Quando o logotipo do Galaxy A20 aparecer, solte as três teclas.
- Seu Galaxy A20 continuará a inicializar no modo de recuperação. Depois de ver uma tela preta com textos em azul e amarelo, prossiga para a próxima etapa.
- aperte o Volume baixo pressione várias vezes para destacar limpar partição de cache.
- pressione Poder para selecionar.
- aperte o Volume baixo chave para destacar sim, eles e pressione o Poder para selecionar.
- Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, Reinicie o sistema agora é destacado.
- aperte o Poder para reiniciar o dispositivo.
Levará um pouco mais de tempo para o Galaxy A20 inicializar após limpar a partição do cache, pois ele criará novos caches para todos os serviços e funções. Mas continue sua observação para saber se o dispositivo ainda continua perdendo sinal depois de realizar este procedimento, pois se assim for, você terá que realizar uma reinicialização mestre.
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Quinta solução: faça backup do arquivo e reinicie o telefone
Neste ponto, é necessário reiniciar seu telefone para descartar todas as possibilidades de que seja apenas um problema de firmware. Uma redefinição mestre geralmente corrige problemas como esse, mas se seu telefone continuar perdendo sinal depois disso, pode ser um sinal de que um problema de hardware está afetando seus rádios telefônicos.
Agora, antes de reiniciar, certifique-se de criar um backup de seus arquivos e dados, pois eles serão excluídos durante o processo. Você pode movê-los para o cartão SD, computador ou carregá-los na nuvem. Após o backup, remova sua conta do Google do dispositivo para que você não seja bloqueado após a redefinição. Depois que tudo estiver definido, siga estas etapas para realizar a redefinição mestre:
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure o Aumentar o volume e Poder chaves.
- Quando o logotipo do Galaxy A20 aparecer, solte as três teclas.
- Seu Galaxy A20 continuará a inicializar no modo de recuperação. Depois de ver uma tela preta com textos em azul e amarelo, prossiga para a próxima etapa.
- aperte o Volume baixo várias vezes para destacar "limpar dados / reset de fábrica".
- pressione Poder botão para selecionar.
- aperte o Volume baixo até que ‘Sim’ seja destacado.
- pressione Poder para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
- Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
- aperte o Chave de poder para reiniciar o dispositivo.
Após a redefinição, não instale nenhum aplicativo ainda. Em vez disso, configure seu telefone corretamente e use-o para descobrir se ele ainda continua perdendo sinal, porque se sim, então é hora de você trazê-lo de volta para a loja e mandar ver um técnico.
Espero que possamos ajudá-lo a consertar seu Galaxy A20 que fica perdendo sinal. Agradeceríamos se você nos ajudasse a espalhar a palavra, então, compartilhe esta postagem se você a achou útil. Muito obrigado pela leitura!
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