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Independentemente da velocidade ou potência do seu telefone, você encontrará problemas relacionados ao desempenho de vez em quando, incluindo travamentos de aplicativos. Aplicativos de terceiros ou aqueles que você baixou e instalou são frequentemente o assunto desses problemas, mas também há momentos em que os aplicativos integrados podem encontrar soluços. Esse é o caso de alguns de nossos leitores que possuem o Samsung Galaxy A3 porque há quem reclamar de alguns aplicativos que ficam travando.
O erro que abordarei nesta postagem é “Infelizmente, a Internet parou”, que ocorre principalmente quando os usuários tentam navegar na web. Embora o erro mencione "internet", na verdade está se referindo ao navegador integrado chamado internet e não sobre conectividade. Portanto, tentaremos solucionar o problema de um telefone que apresenta problemas com um de seus aplicativos. Se você possui um telefone e gosta e é constantemente incomodado por um problema semelhante, especialmente toda vez que tenta navegar, continue lendo abaixo, pois esta postagem pode ajudá-lo.
Agora, antes de pularmos para o nosso guia de solução de problemas, se você mesmo encontrou esta postagem porque estava tentando encontrar uma solução para outro problema, sugiro que visite nossa página de solução de problemas do Galaxy A3, pois já abordamos alguns dos problemas mais comumente relatados com este dispositivo. Tente encontrar um problema semelhante ao seu e use as soluções ou soluções alternativas que sugerimos. Se eles não funcionarem para você e você precisar de mais ajuda, preencha nosso questionário de problemas do Android e incluiremos sua preocupação em nossos próximos posts.
Como solucionar problemas do Galaxy A3 com o erro “Internet parou”
Problema: Oi. Eu tenho um telefone Galaxy A3 que comprei em fevereiro. Tem funcionado bem desde então, mas recentemente, quando tentei clicar no link enviado por mensagem de texto por um amigo, o erro “Infelizmente, a Internet parou” começou a aparecer. Não tenho certeza de por que isso está acontecendo, muito menos saber como consertar. Por que a Internet para quando abro um link? Você pode me ajudar neste assunto? Obrigado.
Solução de problemas: Com base em como você descreve o problema, fica claro que é o aplicativo da Internet que falha quando você tenta abrir um link de um aplicativo de mensagens. Não se preocupe muito porque este problema é muito fácil de corrigir. Tudo o que precisamos fazer é solucionar os problemas dos aplicativos envolvidos e, com tudo o que foi dito, aqui está o que você deve fazer a respeito:
Etapa 1: redefinir o aplicativo de Internet
Vamos imediatamente atrás do aplicativo que é especificamente mencionado no erro - Internet. Não sabemos ao certo por que isso está acontecendo tão cedo, mas limpar o cache e os dados do aplicativo que trava é a coisa mais lógica a se fazer.
- Em qualquer tela inicial, toque no ícone Apps.
- Toque em Configurações.
- Toque em Aplicativos.
- Toque em Gerenciador de aplicativos.
- Toque em Internet.
- Toque em Armazenamento.
- Toque em Limpar cache.
- Toque em Limpar dados e em OK.
Não se preocupe, nenhum dos seus arquivos será excluído quando você fizer isso, mas seu histórico de navegação pode ter desaparecido depois, mas sei que isso não é tão importante.
Depois disso, tente abrir um link no aplicativo de mensagens para ver se o erro ainda aparece e, em caso afirmativo, passe para a próxima etapa.
Etapa 2: limpe o cache e os dados do aplicativo que disparam o erro
Agora faremos o mesmo com o aplicativo Mensagens ou qualquer aplicativo que você use para enviar mensagens de texto. Eu entendo que é a Internet que trava, mas vamos levar em consideração que o erro aparece quando você abre o link de outro aplicativo, então esse pode ser o gatilho. Desta vez, você pode perder suas mensagens e o próprio aplicativo será redefinido para sua configuração original ...
- Em qualquer tela inicial, toque no ícone Apps.
- Toque em Configurações.
- Toque em Aplicativos.
- Toque em Gerenciador de aplicativos.
- Toque em Mensagens.
- Toque em Armazenamento.
- Toque em Limpar cache.
- Toque em Limpar dados e em OK.
Tente abrir um link após fazer isso para testar se o erro ainda aparece. Se ainda assim, tente executar a próxima etapa.
Etapa 3: descobrir se um aplicativo de terceiros está causando o problema
Nesta etapa, tentaremos isolar o problema inicializando o telefone no modo de segurança para desativar temporariamente todos os aplicativos de terceiros. Se um deles estiver causando o problema, você deverá conseguir abrir um link do aplicativo de mensagens sem ser saudado por esse erro. Veja como inicializar seu telefone no modo de segurança:
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela com o nome do dispositivo.
- Quando ‘SAMSUNG’ aparecer na tela, solte a tecla Power.
- Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
- Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
- O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
- Solte a tecla Diminuir volume ao ver ‘Modo de segurança’.
Supondo que o problema não ocorra neste ambiente, a próxima coisa que você deve fazer é encontrar o aplicativo que o está causando e desinstalá-lo. Se você estiver usando um aplicativo de mensagens de terceiros, essa deve ser a causa do problema. É assim que você desinstala um aplicativo do Galaxy A3:
- Em qualquer tela inicial, toque no ícone Apps.
- Toque em Configurações.
- Toque em Aplicativos.
- Toque em Gerenciador de aplicativos.
- Toque no aplicativo desejado
- Toque em Desinstalar.
- Toque em Desinstalar novamente para confirmar.
Além disso, se houver aplicativos que precisam ser atualizados, siga estas etapas para atualizá-los ...
- Toque em Play Store.
- Toque na tecla Menu e em Meus aplicativos. Para manter seus aplicativos atualizados automaticamente, toque na tecla Menu, toque em Configurações e toque em Atualizar aplicativos automaticamente para marcar a caixa de seleção.
- Escolha uma das seguintes opções:
- Toque em Atualizar [xx] para atualizar todos os aplicativos com atualizações disponíveis.
- Toque em um aplicativo individual e em Atualizar para atualizar um único aplicativo.
Por outro lado, se o erro continuar a assombrá-lo, mesmo no modo de segurança, você não terá outra escolha a não ser reiniciar o dispositivo.
Etapa 4: faça backup de todos os seus arquivos e reinicie o telefone
A mensagem de erro “Infelizmente, a Internet parou” é um problema menor e com certeza uma reinicialização pode corrigi-lo. No entanto, você terá que passar por todos os aborrecimentos de fazer backup de seus arquivos e dados antes da redefinição e restaurá-los depois. Pode levar uma ou duas horas para ter certeza de que nada será perdido, dependendo da quantidade de dados que você precisa para backup. Mas depois disso, desative a proteção contra redefinição de fábrica para que você não seja bloqueado e, em seguida, redefina o telefone.
Como desativar a proteção contra redefinição de fábrica do Galaxy S3
- Na tela inicial, toque no ícone Apps.
- Toque em Configurações.
- Toque em Contas.
- Toque em Google.
- Toque no seu endereço de e-mail do Google ID. Se você tiver várias contas configuradas, precisará repetir essas etapas para cada conta.
- Toque em Mais.
- Toque em Remover conta.
- Toque em REMOVER CONTA.
Como fazer o Master Reset no seu Galaxy A3
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga
- Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
- Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
- Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
- Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
Como alternativa, você também pode redefinir seu telefone no menu Configurações ...
- Na tela inicial, toque no ícone Apps.
- Toque em Configurações.
- Toque em Backup e redefinir.
- Se desejar, toque em Fazer backup dos meus dados para mover o controle deslizante para ATIVADO ou DESATIVADO.
- Se desejar, toque em Restaurar para mover o controle deslizante para LIGADO ou DESLIGADO.
- Toque em Redefinir dados de fábrica.
- Toque em Redefinir dispositivo.
- Se o bloqueio de tela estiver ativado, digite seu PIN ou senha.
- Toque em Continuar.
- Toque em Excluir tudo.
Espero que este guia de solução de problemas possa ajudá-lo.
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