Contente

• Fatores comuns que podem fazer com que chamadas perdidas ocorram em seu Galaxy A3
• Soluções e soluções alternativas

Muitos usuários do Galaxy A3 têm levantado reclamações sobre um problema em chamadas perdidas. Em resposta, a Samsung explicou que o posicionamento da antena principal pode ser o culpado. A antena principal do Galaxy A3 está localizada na parte inferior, portanto, mais frequentemente ela será coberta com suas mãos ou outros objetos. E é aí que os problemas de conectividade, bem como o rápido esgotamento da bateria, podem instigar. Portanto, a Samsung aconselhou não cobrir a área da antena do dispositivo, especialmente durante uma chamada telefônica, pois há uma chance maior de a cobertura da rede sofrer interferências.

No entanto, existem também outros casos em que os problemas de queda de chamadas são desencadeados por alguns outros fatores. Isso, juntamente com possíveis soluções e soluções alternativas, será abordado neste artigo. Portanto, se você tem um Samsung Galaxy A3 que continua perdendo ligações, este conteúdo pode ajudá-lo.

Antes de prosseguirmos, se você tiver outras preocupações com seu telefone, visite nossa página de solução de problemas A3, pois já tratamos de muitos problemas com este telefone. Navegue pela página e encontre problemas semelhantes aos seus e sinta-se à vontade para usar nossas soluções e soluções alternativas. Se você ainda precisar de nossa ajuda, entre em contato conosco e nós o ajudaremos. Basta preencher este questionário e clicar em enviar. Não se preocupe, é grátis.

Fatores comuns que podem fazer com que chamadas perdidas ocorram em seu Galaxy A3

Além do posicionamento da antena principal, também existem outros fatores que você precisa considerar ao lidar com problemas frequentes de queda de chamadas no smartphone Galaxy A3. Entre os culpados mais comuns estão problemas de rede, cartão SIM com defeito, falha de software e, pior, danos ao hardware.

Problemas de rede como conectividade intermitente, sinal ruim ou cobertura fraca ou nenhum serviço são as causas mais prováveis. Sem uma cobertura de rede forte e estável, os serviços relevantes, incluindo chamadas, também podem não estar funcionando corretamente.

Um cartão SIM defeituoso também pode causar o mesmo problema em qualquer dispositivo. O mesmo pode acontecer quando o cartão SIM não está instalado corretamente ou não está seguro no slot do cartão SIM. Há uma tendência de se deslocar quando o dispositivo é movido.

Falhas ou bugs de software também podem fazer com que as chamadas caiam com mais frequência, especialmente quando o aplicativo Telefone é afetado. Mesmo as atualizações de software podem causar o mesmo problema, pois também podem conter alguns bugs que provocam o surgimento de problemas pós-atualização.

A pior das possíveis causas é o dano ao hardware. A causa mais provável é um dano físico ou líquido, especialmente se houver casos anteriores em que o telefone caiu ou foi exposto a um líquido. A antena ou outros componentes relevantes do telefone podem ter sido danificados naquele incidente anterior.

Tanto quanto possível, tente excluir as possíveis causas de danos ao hardware, para que você possa prosseguir com a solução de problemas. Mas se você suspeitar que o problema de queda de chamadas é causado por um hardware defeituoso, você pode economizar tempo e esforço levando seu dispositivo diretamente a um centro de serviço próximo para avaliação de hardware e / ou reparo, se necessário.

Soluções e soluções alternativas

Considerando que a causa subjacente está associada ao software, qualquer um desses métodos subsequentes pode resolver o problema. Não se esqueça de fazer uma chamada de teste após executar cada método para descobrir se o problema foi resolvido ou não. Passe para a próxima solução aplicável, se necessário.

Atualize seu Galaxy A3 para o software Android mais recente disponível, caso ainda não tenha feito isso. Isso pode ajudar a otimizar as funções do dispositivo, incluindo chamadas.

Ou você também pode tentar fazer uma chamada em um local diferente. Considere fazer isso se o seu dispositivo tiver uma cobertura de rede fraca ou ruim, conforme indicado pela intensidade do sinal na barra de status.

Reinicie seu Galaxy A3 (reinicialização suave)

Uma simples reinicialização do dispositivo pode fazer algumas maravilhas. Na verdade, problemas menores de software, como aplicativos e serviços sintomáticos, costumam ser corrigidos por uma reinicialização. Semelhante a um programa de computador, os aplicativos móveis também podem apresentar falhas aleatórias, que geralmente requerem uma reinicialização ou redefinição do programa. O processo não afetará nenhum dado crítico armazenado em seu dispositivo, então é definitivamente um processo seguro para começar. Veja como um soft reset é feito no Galaxy A3:

1. Pressione e segure o Botão de energia por alguns segundos.
2. Quando a tela do menu aparecer, selecione a opção para Desligar.
3. Aguarde alguns segundos e pressione o botão Liga / desliga novamente até que o dispositivo seja reiniciado.

Após reiniciar, tente fazer uma chamada de teste e avalie se ainda está caindo.

Remova e reinsira o cartão SIM

Para eliminar a possibilidade de uma instalação defeituosa do cartão SIM causar esse problema ao receber chamadas no Galaxy A3, tente remover e reinserir o cartão SIM no dispositivo. Certifique-se de fazer isso de forma adequada para evitar danos adicionais ao SIM, ao slot / bandeja do cartão SIM ou ao próprio dispositivo. Siga esses passos:

1. Prepare a ferramenta de ejeção do SIM ou o pino de ejeção.
2. Desligue seu dispositivo completamente.
3. Insira o pino de ejeção no orifício da bandeja do cartão SIM para soltar a bandeja. Certifique-se de que o pino de ejeção esteja perpendicular ao orifício para evitar danos ao dispositivo.
4. Você ouvirá um leve clique quando a bandeja sair.
5. Em seguida, puxe cuidadosamente a bandeja do slot e remova o cartão SIM da bandeja.
6. Examine o cartão SIM e a bandeja para quaisquer possíveis sinais de danos, como arranhões ou vestígios de líquido. Entre em contato com sua operadora se notar qualquer sinal de possível dano no SIM.
7. Depois de garantir que não haja danos aos componentes do SIM, coloque cuidadosamente o SIM de volta na bandeja com os contatos dourados voltados para baixo.
8. Insira a bandeja do cartão SIM de volta no slot da bandeja do cartão SIM com cuidado.
9. Certifique-se de que a bandeja está presa ou bem fechada para evitar que água e poeira penetrem no dispositivo.

Depois de reinstalar o cartão SIM, ligue o dispositivo e faça uma ligação de teste para ver se isso corrigiu ou não o problema de ligações perdidas.

Configure ou altere os modos de rede em seu Galaxy A3

Alguns usuários descobriram uma solução temporária alternando entre as opções de dados do celular em seus telefones. Por exemplo, de LTE a 3G, 2G e semelhantes. Se você ainda está tentando encontrar uma solução, pode também considerar isso entre as opções restantes. Se você quiser tentar, veja como:

1. Toque e segure a barra de notificação na parte superior da tela inicial e deslize o dedo para baixo.
2. Passe o dedo para a esquerda para ver mais opções.
3. Toque e segure Dados móveis.
4. Toque Modo de rede.
5. Toque para selecionar um modo de rede a ser usado. Se você deseja usar 4G, selecione ou habilite o LTE / WCDMA / GSM opção. Se você quiser mudar para a rede 3G, selecione WCDMA / GSM opção.

Depois de fazer alterações no modo de rede, reinicie o dispositivo e tente fazer uma chamada de teste.

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Redefina as configurações de rede em seu Galaxy A3

Se o problema começou depois que você fez algumas alterações nas configurações de rede do seu dispositivo, então é possível que algumas configurações estejam configuradas incorretamente, então você tem quedas frequentes de chamadas como resultado.Se você achar que isso está causando o problema, tente reverter as configurações para as configurações anteriores antes do início do problema. No entanto, rastrear o erro pode ser muito difícil de realizar, especialmente se você já fez muitas alterações. Como solução, você pode simplesmente redefinir as configurações de rede no seu dispositivo. Observe, porém, que as informações de sua rede, incluindo suas credenciais de rede e senhas, serão apagadas no processo. Dito isso, certifique-se de anotá-los antes de prosseguir com estas etapas:

1. Toque Apps na tela inicial.
2. Toque Configurações.
3. Role para baixo e selecione Mais redes opção.
4. Toque Redes móveis.
5. Toque Nomes de pontos de acesso.
6. Toque Cardápio.
7. Toque na opção para Restaurar ao padrão.

Após redefinir a rede, reinicie seu dispositivo e faça uma chamada de teste para avaliar.

Execute uma redefinição de fábrica (opcional)

Se nada mais funcionar e você ficar sem outras opções, considere uma redefinição de fábrica como último recurso. Essa redefinição geralmente resolve problemas complexos em dispositivos móveis, especialmente aqueles que são acionados por bugs de software que afetam a estrutura do sistema. A única desvantagem a observar com essa redefinição é que todas as suas informações pessoais serão apagadas, incluindo aplicativos, downloads, configurações e outros dados críticos armazenados na memória interna do telefone. Dito isso, certifique-se de fazer backup de suas informações antes de continuar. Depois que tudo estiver definido, siga estas etapas para redefinir seu Galaxy A3 para os padrões de fábrica:

1. Toque Apps na tela inicial.
2. Toque Configurações.
3. Role para baixo e selecione Backup e reset.
4. Toque Reinicie o dispositivo continuar.
5. Role e toque em Redefinição dos dados de fábrica.
6. Toque Apague tudo para confirmar a ação.

Aguarde até que o dispositivo conclua o processo de redefinição e, em seguida, prossiga com a configuração inicial.

Procure mais ajuda

Você pode buscar mais ajuda entrando em contato com seu provedor de serviços / operadora. Você pode perguntar e confirmar sobre possíveis interrupções que estão afetando os serviços de rede em seu local. Ou você pode solicitar mais assistência na solução de problemas de queda de chamada no Galaxy A3 usando ferramentas / software avançados do Suporte Samsung.

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