Problemas de congelamento estão entre os problemas mais comuns relatados por muitos proprietários de dispositivos Android.Também recebemos relatos semelhantes de proprietários do Samsung Galaxy A3, que, segundo eles, começou sem motivo ou causa aparente. Na maioria das vezes, os problemas de congelamento estão relacionados ao firmware, embora também haja casos em que os problemas de hardware resultam na mesma preocupação.

Solução de problemas: Problemas de desempenho às vezes são causados ​​por aplicativos de terceiros que continuam travando. Em alguns casos, congelamentos e atrasos podem ser devido a alguns problemas com o firmware. Saber qual é o verdadeiro problema pode nos dar uma dica sobre o que fazer para consertar o problema e é isso que estamos tentando alcançar nesta postagem. Então, sem mais adeus, aqui está o que eu sugiro que você faça:

Etapa 1: descubra se o telefone ainda congela no modo de segurança

Ao inicializar seu telefone no modo de segurança, você está desativando temporariamente todos os aplicativos de terceiros em seu telefone que podem ter algo a ver com o problema. Se for esse o caso, o telefone não deve congelar enquanto estiver neste modo. Apenas fazendo isso, você não está realmente corrigindo o problema em si, mas apenas tentando descobrir se os aplicativos que instalou no seu telefone têm algo a ver com isso. Então, é assim que você inicializa seu telefone no modo de segurança:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela com o nome do dispositivo.
3. Quando ‘SAMSUNG’ aparecer na tela, solte a tecla Power.
4. Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume ao ver ‘Modo de segurança’.

Assumindo que o telefone funciona bem no modo de segurança sem os congelamentos, então nossa suspeita de que os aplicativos de terceiros estão causando o problema é confirmada. Nesse caso, tente encontrar os aplicativos que estão causando o problema e, depois disso, tente descobrir se há atualizações disponíveis para eles. Depois de atualizar os aplicativos e o problema persistir, tente limpar os caches e dados dos aplicativos suspeitos e, se ainda não houver, você deve desinstalá-los.

Como atualizar aplicativos em seu Galaxy A3

1. Em qualquer tela inicial, toque no ícone Apps.
2. Toque em Play Store.
3. Toque na tecla Menu e em Meus aplicativos. Para manter seus aplicativos atualizados automaticamente, toque na tecla Menu, toque em Configurações e toque em Atualizar aplicativos automaticamente para marcar a caixa de seleção.
4. Escolha uma das seguintes opções:
   • Toque em Atualizar [xx] para atualizar todos os aplicativos com atualizações disponíveis.
   • Toque em um aplicativo individual e em Atualizar para atualizar um único aplicativo.

Como limpar o cache e os dados de aplicativos em seu Galaxy A3

1. Em qualquer tela inicial, toque no ícone Apps.
2. Toque em Configurações.
3. Toque em Aplicativos.
4. Toque no aplicativo desejado na lista padrão ou toque no ícone Menu> Mostrar aplicativos do sistema para exibir os aplicativos pré-instalados.
5. Toque em Armazenamento.
6. Toque em Limpar dados e em OK.
7. Toque em Limpar cache.

Como desinstalar aplicativos de seu Galaxy A3

1. Em qualquer tela inicial, toque no ícone Apps.
2. Toque em Configurações.
3. Toque em Aplicativos.
4. Toque no aplicativo desejado na lista padrão ou toque no ícone Menu> Mostrar aplicativos do sistema para exibir os aplicativos pré-instalados.
5. Toque em Desinstalar.
6. Toque em Desinstalar novamente para confirmar.

No entanto, se você tiver muitos aplicativos e for difícil determinar o culpado, faça backup de seus arquivos e dados e faça a redefinição agora.

1. Faça backup dos dados na memória interna. Se você fez login em uma conta do Google no dispositivo, ativou o Antifurto e precisará de suas credenciais do Google para concluir a redefinição mestre.
2. Em qualquer tela inicial, toque no ícone Apps.
3. Toque em Configurações.
4. Toque em Nuvem e contas.
5. Toque em Backup e restauração.
6. Se desejar, toque em Fazer backup dos meus dados para mover o controle deslizante para ATIVADO ou DESATIVADO.
7. Se desejar, toque em Restaurar para mover o controle deslizante para LIGADO ou DESLIGADO.
8. Toque na tecla Voltar duas vezes para retornar ao menu Configurações e toque em Gerenciamento Geral.
9. Toque em Redefinir.
10. Toque em Redefinir dados de fábrica.
11. Toque em Redefinir dispositivo.
12. Se o bloqueio de tela estiver ativado, digite seu PIN ou senha.
13. Toque em Continuar.
14. Toque em Excluir tudo.

Etapa 2: exclua todos os caches do sistema para que sejam substituídos

Supondo que o telefone ainda congele mesmo no modo de segurança, então é hora de ir atrás do firmware, mas em vez de fazer a redefinição imediatamente, você deve tentar limpar a partição do cache primeiro. Como você sabe, os caches do sistema são corrompidos com mais freqüência e quando isso acontece e o firmware usa o corrompido, podem ocorrer problemas de desempenho, incluindo congelamentos e atrasos. Então, aqui está o que você deve fazer para tentar corrigir esse problema ...

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar "limpar partição de cache".
6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "sim" e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
8. Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, ‘Reinicializar o sistema agora’ será destacado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Levará um pouco mais de tempo para o telefone inicializar após limpar a partição do cache, mas quando ele se tornar ativo, continue observando se ele ainda congela ou não. Se o congelamento continuar, você deve passar para a próxima etapa, caso contrário, o problema está resolvido.

Etapa 3: faça backup de seus arquivos e dados importantes e, em seguida, reinicie seu Galaxy A3

Depois de limpar a partição do cache e o telefone ainda congela ao usá-lo, é hora de trazê-lo de volta às configurações padrão de fábrica, porque não sabemos ao certo o que está causando o problema. Há, no entanto, 90% de possibilidade de que seja apenas um problema com o firmware, mas, novamente, é necessário reiniciar. Tudo que você precisa fazer agora é fazer um backup de seus arquivos e dados importantes, pois eles serão excluídos durante a redefinição e, uma vez que isso aconteça, não poderão mais ser restaurados.

Antes da redefinição, no entanto, certifique-se de desativar a proteção contra redefinição de fábrica ou o antifurto para que você não seja bloqueado para fora do seu dispositivo após a redefinição.

Como desativar a proteção de redefinição de fábrica no Galaxy A3

1. Em qualquer tela inicial, toque no ícone Apps.
2. Toque em Configurações.
3. Toque em Nuvem e contas.
4. Toque em Contas.
5. Toque em Google.
6. Toque no seu endereço de e-mail do Google ID. Se você tiver várias contas configuradas, precisará repetir essas etapas para cada conta.
7. Toque em Menu.
8. Toque em Remover conta.
9. Toque em REMOVER CONTA.

Como fazer o Master Reset no seu Samsung Galaxy A3

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga
4. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
6. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
8. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
9. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Espero que este guia de solução de problemas possa ajudá-lo a restaurar o desempenho ideal do seu telefone.

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