Os smartphones da série A são dispositivos de gama média superior desenvolvidos pela #Samsung que são semelhantes aos da série S em design, mas têm especificações inferiores. Um dos modelos desta série é o #Galaxy # A5 que usa uma tela Super AMOLED de 5,2 polegadas, tem uma certificação IP68 que o torna resistente à água e tem uma ótima câmera traseira de 16 MP f / 1.9. Este é um telefone sólido que está sendo usado por muitos consumidores agora. No entanto, existem casos em que podem ocorrer certos problemas que iremos abordar hoje. Nesta última edição da nossa série de solução de problemas, abordaremos a tela do Galaxy A5 que não funciona após molhar o assunto e outros problemas relacionados.

Se você possui um Samsung Galaxy A5 ou qualquer outro dispositivo Android para esse assunto, sinta-se à vontade para nos contatar usando este formulário. Teremos o maior prazer em ajudá-lo com qualquer preocupação que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que estamos oferecendo, sem amarras. No entanto, pedimos que, ao entrar em contato conosco, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser fornecida.

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A tela A5 não funciona após molhar

Problema:Olá. Recentemente encontrei esse problema com meu Samsung Galaxy A5 (2017). Depois de entrar em contato direto com a água, o telefone desligou repentinamente, o que é claro que não deveria acontecer, pois como nós dois provavelmente sabemos, o telefone deveria ser à prova d'água. Depois de um tempo, o telefone parece estar ligado, pois posso definitivamente ouvir o som de notificação, mas a tela está desligada, assim como o botão voltar, apenas o botão recente está de alguma forma ligado, às vezes está piscando, mas tudo vinculado ao toque a tela parece não responder. No momento, não posso pagar um novo telefone ou pagar um técnico para verificar, então tenho que tentar consertá-lo com a sua ajuda.

Problema Relacionado: Oi. Tenho um samsung A5 2017 e ontem tentei tirar algumas fotos debaixo d'água (no mar). Funcionou perfeitamente por 15 minutos, tirei e deixei secar por 10 minutos e depois novamente na água. Depois de mais 5 minutos, a tela parou de responder: ligava, eu poderia até tirar fotos (todos os botões funcionam perfeitamente), mas a tela não respondia quando eu tocava. Existe alguma coisa que eu possa fazer ??

Solução: Embora este telefone tenha um recurso resistente à água, ainda é possível que ele fique danificado. Isso geralmente ocorre quando o selo d'água do telefone está quebrado, o que permite que a água penetre no telefone. O que você vai querer fazer neste caso é desligar o telefone e, em seguida, limpar a parte externa com um pano, certificando-se de que o telefone esteja seco. Como a umidade provavelmente está presente dentro do dispositivo, o que você deve fazer a seguir é colocar o telefone em um saco de arroz por pelo menos 48 horas. O arroz vai absorver a umidade dentro do telefone. Depois de fazer isso, inicie o telefone pressionando e segurando os botões liga / desliga e diminuir volume por pelo menos 10 segundos. Se o problema persistir depois disso, você precisará levar o telefone a uma central de atendimento e mandar verificar, pois o display pode estar danificado.

A5 não está obtendo atualização de software

Problema:Olá, há 6 meses comprei o Samsung Galaxy A5 2017, mas já estou com problemas. Em primeiro lugar, não consigo atualizar o software; se eu for atualizar manualmente (a partir das configurações), ele nem mesmo procura por novas atualizações, não registra que toquei em “atualizar manualmente”. Em segundo lugar, quando eu quero baixar algum aplicativo chega a 100% e permanece assim. A instalação é concluída horas depois ou mesmo um dia. Às vezes, não é. Terceiro, ele não quer fazer uma ligação sempre, estou pressionando o nome ou indicativo de chamada e cerca de 5 minutos depois começa a ligar, não imediatamente. Além disso, não consigo copiar / colar. Fiz o reset, mas não fez diferença. Obrigado pela ajuda!

Solução: Existem várias condições que seu telefone deve atender para obter as atualizações oficiais de software.

• O telefone não deve ser enraizado
• O telefone não deve ser executado em um software personalizado
• Se você desbloqueou o telefone, ele deve estar funcionando na rede original.

Caso seu telefone atenda às condições listadas acima e ainda não esteja recebendo atualizações, faça backup dos dados do telefone e faça uma redefinição de fábrica. Assim que a redefinição for concluída, tente atualizar seu telefone novamente. Também é recomendado que você use o Smart Switch para atualizar seu dispositivo.

Se a atualização falhar, você deve considerar fazer o flash manualmente do arquivo de firmware atualizado para o seu dispositivo. Você pode obter o arquivo no site da Sammobile, que também é onde você pode obter as instruções sobre como fazer o flash do seu telefone.

A5 não está carregando

Problema:Olá. Meu telefone está sem energia e tentei de tudo para carregá-lo. Ele agora permanece morto e eu não posso nem tentar nada para ver um símbolo de carga aparecer. Comprei um novo carregador de telefone hoje na Carphone Warehouse, onde o testaram e acabaram trazendo um símbolo de carregamento. Mas agora onde tenho o carregador em casa, nada está acontecendo. Ainda não vejo energia e nenhum sinal de que o telefone está carregando. Recentemente, o telefone também teve uma atualização de software. E não faz muito tempo que comprei o dispositivo. Eu realmente preciso desse telefone, mas agora não está funcionando.

Solução: O que você deve fazer primeiro agora é limpar a porta de carregamento do telefone, certificando-se de que qualquer sujeira ou fragmentos presos nas portas sejam removidos. Tente usar uma lata de ar comprimido para limpar a porta. Depois de fazer isso, tente carregar o telefone por pelo menos 20 minutos usando o novo carregador. Se o telefone ainda não carregar, execute uma simulação de carregamento da bateria pressionando e segurando os botões liga / desliga e diminuir volume por pelo menos 10 segundos. Assim que terminar, tente carregar o telefone novamente. Você também deve verificar se o telefone pode carregar a partir de uma porta USB do computador.

Caso o problema persista, você precisará levar o telefone a um centro de serviço e mandar verificar, pois o problema pode ser causado por uma bateria ou porta de carregamento com defeito.

A5 não está carregando rápido

Problema:Oi. Deixei cair meu telefone enquanto ele carregava e agora meu telefone A5 (2017) não carrega rapidamente. Ele carrega, mas não é rápido e o fio está muito solto. Tentei usar outro cabo, e teve carregamento rápido nesse cabo. Isso é um problema com meu cabo? Ou agora há um problema com minha porta de carregamento? Ainda estou na garantia, então queria saber se ele poderia ser substituído. (Tive o mesmo problema com meu S3, mas tenho medo de que se eu usar outro cabo, ele se solte, como aconteceu com todos os meus carregadores S3 depois que eu o deixei cair.)

Solução: Se você tentou usar um cabo diferente e o telefone ainda não carrega rapidamente, isso já pode ser um problema com a porta de carregamento, pois você mencionou que ela também está solta. A melhor coisa a fazer agora é mandar verificar a porta em um centro de serviço. É possível que esta porta precise ser substituída.

A5 não liga

Problema: Acordei de manhã e percebi que o telefone havia desligado e não liga novamente. Achei que precisava ser recarregado, então conectei-o para carregar, mas nada aconteceu mesmo depois de uma hora. Já tentei todas as etapas de manter pressionada a tecla liga / desliga e a tecla de volume, etc. Mas nada aconteceu. É um Samsung galaxy A5 2016 e a bateria não pode ser removida.

Solução: O que você deve fazer agora é verificar se a bateria tem carga suficiente para ligar o telefone, seguindo as etapas listadas abaixo.

• Limpe a porta de carregamento do telefone usando uma lata de ar comprimido. Certifique-se de que qualquer sujeira ou detritos presos nesta porta sejam removidos.
• Carregue o telefone por pelo menos 20 minutos usando um cabo de carregamento e um carregador de parede diferentes.
• Você também deve verificar se o telefone pode carregar a partir de uma porta USB do computador.
• Ligue o telefone.

Se o problema persistir, leve o telefone a uma central de atendimento e peça para ser verificado.

A5 exclui arquivos do telefone e do cartão microSD

Problema: Olá, acabei de comprar um cartão SD Kingston de 8 GB para o meu Samsung Galaxy A5 hoje. Montei e movi alguns arquivos de vídeo para o cartão SD para liberar espaço na memória do meu telefone. Depois que a transferência do arquivo foi concluída, fui excluir os arquivos apenas do telefone e ele os excluiu do telefone e do cartão SD. Eu esperava que você pudesse me ajudar para que isso não aconteça novamente no futuro com coisas mais importantes, como minhas fotos no telefone, que não posso perder. obrigado

Solução: Você excluiu os arquivos de vídeo do aplicativo Gallery? Se você fez isso, é possível que você os tenha excluído do cartão microSD. Aqui está o que provavelmente aconteceu neste cenário. Quando você transferiu o arquivo da memória interna do telefone para o cartão microSD, provavelmente usou o comando mover. Isso excluirá o arquivo da memória interna e o transferirá para o cartão microSD. O aplicativo Gallery ainda detectará o arquivo que você moveu, mas desta vez ele o está lendo do cartão microSD e não do armazenamento interno. Se você usar o aplicativo Gallery para excluir o arquivo (que você acha que ainda está armazenado no armazenamento interno), na verdade está excluindo o arquivo do cartão microSD. A melhor maneira de verificar se você está excluindo o arquivo correto é usar um aplicativo gerenciador de arquivos, pois você saberá o local preciso onde o arquivo está armazenado.