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A mensagem de texto é um dos serviços mais básicos que o seu telefone pode oferecer. Um smartphone de gama média como o Samsung Galaxy A7 deve ser capaz de enviar e receber mensagens de texto sem problemas, mas parece que muitos estão reclamando de alguns problemas ao enviar mensagens de texto. Obviamente, nem todos os problemas de mensagens de texto são relacionados ao não envio ou recebimento de mensagens, pois há outros problemas que também dizem respeito ao aplicativo de mensagens.
Etapa 1: faça uma chamada para qualquer número em sua lista de contatos
Você pode saber imediatamente se o seu telefone está recebendo sinal da torre simplesmente olhando para o indicador de sinal na barra de status. Se isso acontecer e esse problema acontecer, então temos que recorrer a saber se tem algo a ver com o seu serviço. Portanto, tente fazer uma chamada para qualquer número apenas para saber se seu telefone ainda é capaz de fazer isso, porque senão, então, já a partir de agora, você deve ligar para seu provedor de serviços e consertar o problema, porque obviamente é um problema com a rede e apenas sua operadora ou provedor pode corrigi-lo.
No entanto, se o seu telefone ainda puder fazer chamadas, o problema pode estar apenas nas configurações.
Etapa 2: certifique-se de que possui o número correto do centro de mensagens
O número do centro de mensagens é, na verdade, apenas uma série de números que se parece com um número de telefone real, mas é muito importante para que seu telefone possa enviar mensagens com êxito. Ao contrário do que todo mundo pensa que uma mensagem de texto é enviada diretamente para o telefone de uma pessoa com a qual você pretende entrar em contato, ela é na verdade enviada para os servidores ou centro de mensagens do seu provedor. De lá, ele é enviado para o número de telefone que você indicou no campo de contatos. Desnecessário dizer que, sem ele, não há como sua mensagem de texto chegar às pessoas que você pretende contatar.
Portanto, certifique-se de que seu telefone esteja com o número correto ou tenha um número central definido. É assim que você verifica ...
- Na tela inicial, toque no ícone Apps.
- Localize e toque em Mensagens.
- Toque no ícone do menu (3 pontos no canto superior direito da tela).
- Toque em Configurações.
- Agora toque em Mensagens de texto.
- Toque em Centro de mensagens.
Você pode então pesquisar online o número do centro correto usado pelo seu provedor, mas para ter certeza de que tem o correto, ligue para a sua operadora e peça por ele.
Etapa 3: você precisa redefinir seu telefone
Você só precisa fazer isso se a primeira e a segunda etapas não resolverem o problema. É necessário antes de levar seu telefone de volta à loja e pedir que o técnico dê uma olhada nele. Uma redefinição pode corrigir esse problema, especialmente se tiver sido iniciado sem uma causa aparente.
- Faça backup dos dados na memória interna. Se você fez login em uma conta do Google no dispositivo, ativou o Antifurto e precisará de suas credenciais do Google para concluir a redefinição mestre.
- Na tela inicial, toque na bandeja de aplicativos.
- Toque em Configurações> Nuvem e contas.
- Toque em Backup e restauração.
- Se desejar, toque em Fazer backup dos meus dados para mover o controle deslizante para ATIVADO ou DESATIVADO.
- Se desejar, toque em Restaurar para mover o controle deslizante para LIGADO ou DESLIGADO.
- Toque no botão Voltar para o menu Configurações e toque em Gerenciamento geral> Redefinir> Redefinir dados de fábrica.
- Toque em Redefinir.
- Se o bloqueio de tela estiver ativado, insira suas credenciais.
- Toque em Continuar.
- Toque em Excluir tudo.
Espero que este guia de solução de problemas ajude, mas se você ainda tiver o mesmo problema depois disso, você precisa da ajuda de seu provedor de serviços.
Como solucionar problemas do Galaxy A7 que não pode receber mensagens de texto
As mensagens de texto recebidas são baixadas automaticamente para o seu telefone, independentemente de serem apenas SMS ou MMS. Seu telefone também deve estar conectado adequadamente à rede da sua operadora para receber o serviço e sua conta deve estar em situação regular para desfrutar desse serviço. Basicamente, se o seu telefone não pode receber mensagens de texto, temos que verificar a possibilidade de que o problema seja com o seu telefone, então levaremos em consideração que talvez seja apenas um problema com o seu provedor. Aqui está o que você precisa fazer sobre isso:
Etapa 1: verifique se ainda há espaço de armazenamento suficiente em seu telefone
Como eu disse há pouco, as mensagens são baixadas automaticamente. Nem é preciso dizer que eles ocupam espaço no armazenamento interno do telefone e, se não houver espaço suficiente lá, o telefone não poderá receber essas mensagens, pois não foi possível baixá-las. Portanto, se você tiver certeza de que pode enviar, mas não pode receber mensagens de texto, verifique se há espaço de armazenamento disponível em seu telefone:
- Em qualquer tela inicial, toque no ícone Apps.
- Toque em Configurações.
- Toque em Armazenamento.
- Veja o valor do espaço disponível.
Se o espaço for em torno de 200 MB ou menos, então nossa suspeita está correta. Você deve transferir alguns de seus arquivos para um computador ou cartão SD para liberar espaço. Nesse caso, assim que você liberar espaço, poderá começar a receber mensagens de texto imediatamente. Considere também fazer o seguinte para liberar mais espaço no armazenamento do seu telefone ...
- Exclua mensagens de texto (SMS) e mensagens de imagem (MMS) desnecessárias
- Transfira as fotos e mídia para um computador para removê-las da memória do telefone
- Limpe o cache do navegador, os cookies ou o histórico
- Limpe o cache do aplicativo do Facebook
- Gerenciar aplicativos. Veja a seção abaixo
- Exclua os registros de chamadas
Etapa 2: faça uma chamada e envie uma mensagem de texto para seu próprio número
Se você verificou que há espaço de armazenamento suficiente na memória de seu telefone ou se já liberou algum para suas mensagens, é hora de verificar se seu telefone está recebendo um bom serviço. A primeira coisa que você precisa fazer é ligar para qualquer número apenas para saber se deu certo, porque senão o problema não é com seu telefone, mas talvez com sua conta ou rede.
Supondo que você possa fazer chamadas sem problemas, tente enviar uma mensagem de texto para o seu próprio número para saber se ela atende e se você pode realmente recebê-la. Se for enviado, mas não for recebido, é hora de redefinir o dispositivo, pois o problema pode estar relacionado ao próprio firmware.
Etapa 3: faça backup de seus arquivos e dados e, em seguida, reinicie seu telefone
Normalmente, sugerimos que você reinicie o aplicativo de mensagens limpando o cache e os dados, mas desta vez especialmente quando sabemos que você pode enviar mensagens de texto. Portanto, você terá que reiniciar o telefone diretamente, mas antes disso, certifique-se de fazer um backup de seus dados importantes, pois eles serão excluídos durante o processo. Após o backup, desative a proteção contra redefinição de fábrica para que você não fique sem acesso ao dispositivo após a redefinição.
Como desativar a proteção contra redefinição de fábrica do Galaxy A7
- Na tela inicial, toque na bandeja de aplicativos.
- Toque em Configurações> Nuvem e contas.
- Toque em Contas.
- Toque em Google.
- Toque em seu endereço de e-mail do Google ID se várias contas forem configuradas. Se você tiver várias contas configuradas, precisará repetir essas etapas para cada conta.
- Toque no ícone de 3 pontos.
- Toque em Remover conta.
- Toque em REMOVER CONTA.
Como dominar a redefinição do Samsung Galaxy A7
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos, depois ‘Sem comando’ antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar “wipe data / factory reset.
- Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
- Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
- Quando a reinicialização principal estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
Espero que este guia de solução de problemas possa ajudá-lo a resolver o problema do seu telefone.
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