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• Solução de problemas do Galaxy J3 que ficou preso no logotipo

Começamos a receber reclamações de proprietários de Samsung Galaxy J3 que relataram que seus dispositivos não inicializam mais com êxito. Em vez disso, eles estão presos no logotipo por algum motivo, o que sugere que esses telefones podem estar sofrendo de um problema de firmware.

Quando se trata de problemas relacionados à inicialização, na maioria das vezes eles estão relacionados ao hardware, mas quando se trata de inicializar, deve ser o firmware. Ficar preso no logotipo durante o processo de inicialização significa que alguns arquivos estão corrompidos. Eles podem ser apenas alguns caches ou arquivos de sistema usados ​​pelo firmware. Continue lendo abaixo para saber mais sobre este problema e aprender como corrigi-lo.

Para proprietários que procuram uma solução para um problema diferente, dê uma olhada em nosso guia de solução de problemas do Galaxy J3, pois já tratamos de muitos dos problemas relatados por nossos leitores. Encontre problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem ou se você ainda precisar de mais ajuda, preencha nosso questionário de problemas do Android e clique em enviar para entrar em contato conosco.

Solução de problemas do Galaxy J3 que ficou preso no logotipo

Problema: O telefone é um Galaxy J3. É assim na tela preta com os logotipos Samsung e Android. Não liga ou desliga. Eu só recebo o logotipo quando o ligo e ele não avança. Tentei remover a bateria, segurando o botão Iniciar por 60 segundos, mas nada.

Solução: Se o dispositivo conseguir ligar enquanto está conectado ao carregador, mas preso no logotipo, pode ser que a bateria do telefone esteja com defeito ou totalmente descarregada durante esse tempo.Basicamente, se a bateria estiver com defeito e fornecendo alimentação insuficiente para os componentes de hardware e seu firmware, isso seria um fator para o funcionamento anormal do seu dispositivo. Por outro lado, se o firmware estiver desatualizado ou você executou uma atualização antes do problema declarado, isso também pode ser a possibilidade de seu telefone não conseguir inicializar. Mas, como não temos certeza de qual é o problema, tudo o que você precisa fazer é descobri-lo seguindo um procedimento passo a passo em seu telefone até que você possa determinar se é um problema de software ou hardware que o causou.

Etapa 1: carregue o dispositivo por 15-20 minutos

Como você já tentou o procedimento de retirada da bateria, mas o problema ainda está acontecendo. Desta vez, tudo o que você precisa fazer é determinar se a bateria está com defeito ou não, conectando o dispositivo do carregador por 15-20 minutos. O objetivo de fazer isso é ter certeza de que ele está carregando normalmente e tem energia suficiente para ligar os componentes e se o dispositivo é capaz de ligar. Portanto, após vários minutos de carregamento, ligue o dispositivo e veja se o problema persiste. Nesse caso, pode haver outro motivo que impede o seu telefone de inicializar com êxito. Nesse caso, prossiga para o próximo método.

Etapa 2: inicialize seu telefone no modo de segurança para verificar se um culpado está causando o problema

Devido aos inúmeros aplicativos instalados no sistema, não está longe de ser um deles o culpado e causador do problema. Portanto, ao realizar este método você não pode iniciar aqueles aplicativos que você baixou da Play Store porque apenas os pré-instalados estarão rodando no sistema do seu telefone. Se o dispositivo funcionar normalmente no modo de segurança, deve haver um aplicativo responsável por isso. Você pode excluir cada aplicativo baixado iniciado a partir do mais recente até a correção do problema. Veja como:

1. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela com o nome do dispositivo.
2. Quando ‘SAMSUNG’ aparecer na tela, solte a tecla Power.
3. Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
4. Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
5. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
6. Solte a tecla Diminuir volume ao ver ‘Modo de segurança’.

Mas se o método não ajudar, você pode pular para a próxima etapa.

Etapa 3: limpar a partição do cache por meio do modo de recuperação

Ao inicializar seu telefone neste modo, temos que remover todos os caches do sistema armazenados na partição para ter certeza de que todos são compatíveis quando o sistema tiver que usá-los novamente. Não se preocupe, este método não excluirá seus arquivos importantes, em vez disso, apenas os caches armazenados no diretório serão removidos. Portanto, se caches corrompidos estão causando o problema, este procedimento certamente o corrigirá. É assim que você faz o método:

1. Desligue o Galaxy J3. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga, toque em Desligar e depois toque em DESLIGAR para confirmar.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga
4. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar "limpar partição de cache".
6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "sim" e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
8. Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, ‘Reinicializar o sistema agora’ será destacado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Espero que este guia de solução de problemas ajude.

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