O #Samsung #Galaxy # J5 é uma das ofertas de orçamento da empresa que, embora tenha especificações básicas, pode oferecer uma experiência de usuário tranquila. Surgido no mercado em 2015, este modelo foi atualizado todos os anos desde então. A versão 2017 deste telefone tem um display Super AMOLED de 5,2 polegadas com resolução HD, tem um processador octa core combinado com 2 GB de RAM, uma câmera de 13MP e uma bateria de 3000mAh. Embora este seja um dispositivo de desempenho sólido, há casos em que podem ocorrer certos problemas que iremos abordar hoje. Nesta última edição de nossa série de solução de problemas, abordaremos a tela do Galaxy J5 que desativa aleatoriamente o problema e outros problemas relacionados.

Se você possui um Samsung Galaxy J5 ou qualquer outro dispositivo Android, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco por meio deste formulário. Teremos o maior prazer em ajudá-lo com qualquer preocupação que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que estamos oferecendo, sem amarras. No entanto, pedimos que, ao entrar em contato conosco, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser fornecida.

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A tela J5 desliga aleatoriamente

Problema:Eu tenho um J5 há quase 2 anos e tenho problemas com conexões WiFi e telas com falhas. Desde outubro, a tela do meu telefone não liga, apesar das funções ainda estarem funcionando. Por exemplo, meus alarmes matinais vão disparar, mas não há nenhum visual que aparece na tela, apenas o barulho do meu alarme tocando. Minha tela pisca quando tento ligá-la com a tecla Home ou o botão Liga / Desliga, e geralmente resolvo isso removendo a bateria várias vezes até que a tela de reinicialização do Samsung reapareça. Esse problema ocorre com mais frequência quando estou conectado ao meu Wi-Fi doméstico, e noto que isso não acontece quando estou em uma casa com Wi-Fi privado ou quando estou conectado exclusivamente por dados. Conversei com alguns amigos que trabalham na indústria de telefonia celular e eles me disseram que recebi um dispositivo com defeito ou estou tendo problemas de sinal de rádio Wifi que estão afetando a tela do meu telefone. Meu telefone costuma apresentar falhas quando preciso usá-lo e levo cerca de 2 minutos para remover e inserir a bateria repetidamente até que ele ligue. Eu tentei o Modo de segurança, minimizando o número do meu aplicativo e reiniciando várias vezes. Eu tenho o dispositivo há menos de 2 anos e ele não sofreu nenhum dano grave. Não tenho certeza se esta é uma rede de telefonia celular específica, mas tenho a Verizon e, desde este verão, meu telefone não conecta com nenhum Wifi público. Biblioteca, Starbucks, Aeroporto, qualquer Wifi público e gratuito oferecido, meu telefone reconhecerá e tentará se conectar, mas resultará em nenhuma conexão com a Internet. Isso me causou sérias dificuldades quando viajei no verão e não conseguia usar aplicativos básicos como o Google Maps, que exigiam a Internet. Meu principal problema agora é uma tela com defeito e com falhas, que apresenta falhas inesperadas, mas ocorre mais comumente quando estou conectado a Wi-Fi.

Solução: A melhor coisa que você pode fazer agora é fazer backup dos dados do telefone e, em seguida, redefinir os padrões de fábrica. Isso permitirá que você verifique se o problema é causado por uma falha de software. Certifique-se de que seu telefone esteja executando a atualização de software mais recente ao fazer isso. Assim que a redefinição for concluída, não instale nenhum aplicativo no telefone ainda. Tente verificar primeiro se o problema ainda ocorre. Se isso acontecer, então isso já pode ser um problema relacionado ao hardware, possivelmente causado por um chip Wi-Fi com defeito, pois o problema parece ser acionado quando você se conecta a uma rede Wi-Fi. Se for esse o caso, você precisará levar o telefone a um centro de serviço e mandar verificar.

Erro ao carregar mensagens de email J5

Problema:Tenho um problema com meu Galaxy J5 que começou recentemente. Usando o e-mail Android conectado a um servidor Exchange hospedado, quando vou responder a um e-mail recebido, o item abre OK, mas então recebo o pop-up “carregando mensagens” e ele não vai embora, a menos que eu pressione o botão Voltar no telefone. Posso digitar o e-mail, mas não consigo enviar. Minha única solução alternativa é salvá-lo como um rascunho, fechar e reabrir o e-mail, em seguida, abrir o rascunho e ele enviará OK. Sempre funcionou bem antes, então estou confuso quanto ao que pode ter mudado para causar esse problema.

Solução: É provável que o problema seja causado por uma falha no aplicativo de e-mail. Para corrigir esse problema, você deve limpar o cache e os dados do aplicativo de e-mail do gerenciador de aplicativos. Depois de fazer isso, você precisará configurar sua conta de e-mail novamente, pois ela será excluída no processo.

Caso o problema persista, prossiga com as etapas de solução de problemas listadas abaixo.

• Verifique se um aplicativo que você baixou está causando o problema, iniciando o telefone no modo de segurança. Uma vez neste modo, apenas os aplicativos pré-instalados podem ser executados. Se o problema não ocorrer, ele pode ser causado por um aplicativo que você baixou. Descubra que aplicativo é este e desinstale-o.
• Tente limpar a partição do cache do telefone do modo de recuperação.
• Faça backup dos dados do seu telefone e faça uma redefinição de fábrica.

A tela do J5 está preta, mas ainda tocará

Problema:Oi, eu tenho um Samsung J5 estava funcionando bem, então a tela ficou preta, nenhuma luz está funcionando no telefone, mas o telefone ainda tocará e fará capturas de tela ao segurar o botão liga / desliga e home juntos. Tentei remover a bateria e ligá-la novamente e nada. também tentei segurar o botão de volume, tecla home e botão liga / desliga juntos ainda nada. Eu também deixei ligado durante a noite ainda nada, embora os alarmes ainda funcionassem esta manhã. há mais alguma coisa que eu poderia tentar?

Solução: A melhor coisa que você pode fazer agora é verificar se a tela funciona no modo de recuperação e, se isso acontecer, é possível que o problema seja causado por uma falha de software. Você precisará realizar uma redefinição de fábrica a partir daqui. Observe que a redefinição apagará os dados do telefone.

Se a tela não funcionar mesmo no modo de recuperação, é possível que esteja com defeito. Você precisa ter isso verificado e possivelmente substituído em um centro de serviço.

Chamada J5 é desconectada

Problema: Recentemente comprei um Galaxy J5, ele é usado. Eu tenho um plano da AT&T com US $ 45 dólares por mês. Não consigo fazer uma ligação no dispositivo e, quando tento, diz que a ligação foi desconectada antes mesmo de ser discado.

Solução: Como este é um telefone usado, recomendo que você comece do zero fazendo uma redefinição de fábrica. Se você tiver dados armazenados no telefone, certifique-se de ter uma cópia de backup, pois ela será excluída durante a redefinição. Você também deve entrar em contato com o serviço prestado e perguntar se sua conta está ativa e pode fazer chamadas.

Antes de fazer uma chamada, certifique-se de ter uma boa recepção de sinal, pois às vezes se o sinal estiver muito baixo você não conseguirá fazer uma chamada.

J5 travado na atualização de contatos

Problema:Minha lista de contatos está dizendo “atualizando contatos” e eu não atualizei meu telefone recentemente. Já tentei a reinicialização suave, desligando a sincronização, sincronizando contas manualmente e limpando o cache. Absolutamente nada está funcionando e eu não sei mais o que fazer. Quando vou para meus grupos, posso ver todos os meus contatos, mas não consigo acessá-los em nenhum outro lugar. Isso começou a acontecer hoje de forma aleatória, por favor me ajude, eu não sei mais o que fazer.

Solução: Para corrigir esse problema, primeiro você precisa se certificar de que seu telefone está executando a atualização de software mais recente. Depois de fazer isso, execute as etapas listadas abaixo.

• Puxe a barra de notificação e desative o botão de sincronização.
• Reinicie seu telefone.
• Abra o aplicativo Contatos.
• A atualização da lista de contatos não deve aparecer

Se o problema persistir, você precisará limpar o cache e os dados dos contatos e do aplicativo de serviço de armazenamento de contatos do gerenciador de aplicativos.

Logotipo J5 preso na bota

Problema:Eu tenho meu galaxy j5 que está preso no logotipo, que não é nada para ir mais longe. Fiz uma reinicialização forçada para apagá-lo totalmente, mas ainda é a mesma coisa. Aguardo seu contato.

Solução: Se você tiver um cartão microSD instalado no telefone, tente removê-lo primeiro e, em seguida, inicie o telefone no modo de recuperação e execute as duas etapas listadas abaixo.

• Limpe a partição do cache do telefone do modo de recuperação.
• Execute uma redefinição de fábrica.

Se o problema persistir, isso já pode ser causado por um componente de hardware com defeito. Nesse caso, você precisará levar o telefone a uma central de atendimento e mandar verificar.