Atraso e congelamento são apenas dois dos muitos problemas de desempenho que você pode encontrar após alguns meses de uso do telefone. Dispositivos como o Samsung Galaxy J7 têm especificações impressionantes, mas não estão isentos. Na verdade, já recebemos muitas mensagens de nossos leitores reclamando desse dispositivo que fica travando, por isso nos sentimos obrigados a resolver esse tipo de problema.

Solução: Na verdade, esse tipo de problema pode ser facilmente corrigido por uma redefinição, mas a razão pela qual não recorremos a esse método imediatamente é porque é um incômodo fazer backup de todos os seus arquivos e dados, especialmente se você tiver uma tonelada deles. Dito isso, aqui está o que sugiro que você experimente primeiro ...

Etapa 1: saber se o seu telefone congela no modo de segurança

Temos que considerar a possibilidade de que um dos aplicativos que você instalou esteja causando o problema. Para confirmar isso, você precisa tentar inicializar o telefone no modo de segurança e observar se o telefone ainda congela nesse ambiente. No modo de segurança, todos os aplicativos de terceiros são temporariamente desativados, portanto, se um deles estiver causando o problema, seu J7 não deve congelar no modo de segurança. É assim que você inicia seu J7 nesse ambiente:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela com o nome do dispositivo.
3. Quando ‘SAMSUNG’ aparecer na tela, solte a tecla Power.
4. Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume ao ver ‘Modo de segurança’.

Se o telefone funcionar bem neste modo, então é confirmado que um ou alguns dos aplicativos que você instalou estão causando o problema. Você precisa encontrar esses aplicativos e limpar seus caches e dados, atualizá-los ou desinstalá-los se o problema persistir.

Como limpar o cache e os dados do aplicativo no Galaxy J7

1. Em qualquer tela inicial, toque no ícone Apps.
2. Toque em Configurações.
3. Toque em Aplicativos.
4. Toque em Gerenciador de aplicativos.
5. Toque no aplicativo desejado na lista padrão ou toque em MAIS> Mostrar aplicativos do sistema para exibir os aplicativos pré-instalados.
6. Toque em Armazenamento.
7. Toque em Limpar cache.
8. Toque em Limpar dados e em OK.

Como atualizar aplicativos no Galaxy J7

1. Em qualquer tela inicial, toque no ícone Apps.
2. Toque em Play Store.
3. Toque na tecla Menu e em Meus aplicativos. Para manter seus aplicativos atualizados automaticamente, toque na tecla Menu, toque em Configurações e toque em Atualizar aplicativos automaticamente para marcar a caixa de seleção.
4. Escolha uma das seguintes opções:
   • Toque em Atualizar [xx] para atualizar todos os aplicativos com atualizações disponíveis.
   • Toque em um aplicativo individual e em Atualizar para atualizar um único aplicativo.

Como desinstalar aplicativos do seu Galaxy J7

1. Em qualquer tela inicial, toque no ícone Apps.
2. Toque em Configurações.
3. Toque em Aplicativos.
4. Toque em Gerenciador de aplicativos.
5. Toque no aplicativo desejado
6. Toque em Desinstalar.
7. Toque em Desinstalar novamente para confirmar.

Etapa 2: limpe a partição do cache para que os caches sejam substituídos

Depois de seguir o passo acima ou se o telefone ainda estiver travando no modo de segurança, você deve tentar ir atrás dos caches do sistema, pois alguns deles podem ter sido corrompidos durante o processo de atualização, enquanto outros podem ter se tornado obsoletos. Portanto, inicialize seu telefone no modo de recuperação e limpe a partição de cache:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga
4. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar "limpar partição de cache".
6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "sim" e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
8. Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, ‘Reinicializar o sistema agora’ será destacado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Depois disso, e o problema ainda ocorrer, você não terá outra escolha a não ser redefinir o telefone.

Etapa 3: faça backup de seus arquivos e dados e reinicie seu telefone

Neste ponto, reiniciar é sua melhor aposta. Novamente, este procedimento é muito eficaz e pode corrigir o problema, no entanto, você deve fazer backup de seus arquivos e dados, pois eles serão excluídos. Após o backup, certifique-se de desativar o recurso antifurto do seu telefone, desconectando-se da sua conta do Google para não ser bloqueado após a redefinição.

Como desativar o antifurto no Galaxy J7

Para desligar o antirroubo do dispositivo, você terá que sair do seu ID do Google no dispositivo e optar por não fazer login com um ID do Google em nenhum serviço do Google. Depois de fazer login com um ID do Google em qualquer serviço e configurar um PIN, senha ou bloqueio de impressão digital, você está ativando automaticamente o antifurto. Para sair do seu ID do Google, siga estas etapas:

1. Na tela inicial, toque no ícone Apps.
2. Toque em Configurações.
3. Toque em Contas.
4. Toque em Google.
5. Toque no seu endereço de e-mail do Google ID. Se você tiver várias contas configuradas, precisará repetir essas etapas para cada conta.
6. Toque em Mais.
7. Toque em Remover conta.
8. Toque em REMOVER CONTA.

Como redefinir seu Galaxy J7

1. Faça backup dos dados na memória interna. Se você fez login em uma conta do Google no dispositivo, ativou o Antifurto e precisará de suas credenciais do Google para concluir a redefinição mestre.
2. Desligue o dispositivo.
3. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
4. Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga
5. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
6. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
7. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
8. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
9. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
10. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
11. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Ou você pode seguir estas etapas para redefinir no menu Configurações ...

1. Faça backup dos dados na memória interna. Se você fez login em uma conta do Google no dispositivo, ativou o Antifurto e precisará de suas credenciais do Google para concluir a redefinição mestre.
2. Na tela inicial, toque no ícone Apps.
3. Toque em Configurações.
4. Toque em Backup e redefinir.
5. Se desejar, toque em Fazer backup dos meus dados para mover o controle deslizante para ATIVADO ou DESATIVADO.
6. Se desejar, toque em Restaurar para mover o controle deslizante para LIGADO ou DESLIGADO.
7. Toque em Redefinir dados de fábrica.
8. Toque em Redefinir dispositivo.
9. Se o bloqueio de tela estiver ativado, digite seu PIN ou senha.
10. Toque em Continuar.
11. Toque em Excluir tudo.

Espero que este guia de solução de problemas possa ajudá-lo.

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