Bem-vindo à primeira parte de nossa série de solução de problemas focada em problemas relacionados ao aplicativo no Samsung Galaxy Note 3. Se você possui este telefone específico e está tendo problemas com seus aplicativos travando, travando ou provavelmente está recebendo um erro ao tente baixar um aplicativo da Google Play Store, então você veio ao lugar certo para encontrar soluções.

Nota 3 A tela ficou em branco no Facebook

Problema: Minha tela ficou completamente preta enquanto eu estava assistindo o Facebook. Tudo está funcionando, exceto a tela. Estou recebendo emails, mensagens e ligações. Se eu conectar ao meu PC, posso desenhar meu padrão adivinhando a posição dos pontos e ele será desbloqueado. Quando eu pressiono o botão liga / desliga, algumas áreas na tela piscam com linhas verdes e amarelas. Não consigo entrar no modo de segurança para reinicializar porque não consigo ver nada na tela, pois ligo está tudo preto. Sem logotipo da Samsung nem nada. Já tentei de tudo com a bateria, o carregador, o SIM e não consigo fazer funcionar ... Vejo na web que tem muita gente com o mesmo problema, então não acho que seja um problema de hardware ... Pode você me ajuda?

Solução: Experimente tirar a bateria do seu telefone e também o microSD se o seu telefone tiver um instalado. Pressione e segure o botão liga / desliga por pelo menos um minuto e reinsira a bateria. Isso descarrega totalmente o seu telefone, o que também exclui qualquer memória residual na RAM. Ligue o telefone e verifique se o problema de exibição foi resolvido.

Se você ainda estiver recebendo uma tela em branco, mas seu telefone ainda receber chamadas e mensagens, isso pode ser um problema com o LCD. Leve o seu telefone a um centro de serviço autorizado e mande-o verificar.

Nota 3 travamentos e falhas de aplicativos

Problema: Olá, senhor. Tenho a nota 3 dos 2 meses anteriores ... o telefone não está funcionando bem, ele trava e trava de aplicativos ... era rápido no início, mas agora trava durante o jogo e outros usos ... quero dizer, do jeito que está travado é que não está funcionando bem . ..mas jogue e pare como um pc mais lento.

Solução: Uma das principais causas é que o seu telefone acumulou muitos dados em cache. Tente limpar a partição do cache do seu telefone e veja se isso resolve o problema.

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: tecla Aumentar volume, tecla Home, tecla Liga / Desliga
• Quando ‘GALAXY Note 3’ aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue a pressionar e segurar a tecla Aumentar Volume e a tecla Home.
• Quando a tela Android System Recovery aparecer, solte as teclas Aumentar volume e Home.
• Pressione a tecla Diminuir volume para destacar ‘limpar partição de cache’.
• Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar e limpar o cache.
• Com ‘reiniciar o sistema agora’ destacado, pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o dispositivo.

Se o problema ainda persistir, a próxima etapa é verificar se um determinado aplicativo está causando o problema. Para fazer isso, você precisa iniciar o telefone no Modo de segurança.

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
• Quando ‘GALAXY Note 3’ aparecer na tela, solte a tecla Power. Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
• Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
• ‘Modo de segurança’ será exibido no canto inferior esquerdo da tela. Solte a tecla Diminuir volume ao ver ‘Modo de segurança’.

Se o problema de congelamento não ocorrer no Modo de segurança, o problema pode estar relacionado ao aplicativo. Descubra qual aplicativo está causando isso e desinstale-o.

Finalmente, se tudo mais falhar, você deve considerar fazer uma redefinição de fábrica. Apenas certifique-se de fazer backup dos dados do seu telefone antes de continuar.

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: tecla Aumentar volume, tecla Home, tecla Liga / Desliga.
• Quando ‘GALAXY Note 3’ aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue a pressionar e segurar a tecla Aumentar Volume e a tecla Home.
• Quando a tela Android System Recovery aparecer, solte as teclas Aumentar volume e Home.
• Pressione a tecla Diminuir volume para destacar ‘wipe data / factory reset.’
• Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "excluir todos os dados do usuário".
• Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
• Pressione a tecla Liga / Desliga para ligar e reiniciar o dispositivo.

Nota 3 aplicativos ausentes

Problema: Olá, TDG, Meu Samsung Note 3 tem funcionado bem desde a atualização, mas há 2 dias alguns aplicativos estavam faltando e continuo recebendo um pop-up dizendo "galaxy apps parou" junto com mensagens, internet, armazenamento de contato, loginservice, process.android.media, etc. parou a Play Store continua travando quando eu a abro. Meus serviços do Google estão faltando. Mesmo os aplicativos que eu baixei desapareceram e eu não conseguia usar meu aplicativo de mensagens, embora eu possa receber mensagens de texto, mas não consigo abrir a mensagem e responder ou mesmo escrever. Ugh, eu não sei o que fazer. Por favor ajude. P.s. antes que essas coisas acontecessem, eu subi uma montanha e decidi desligar meu telefone que está na minha bolsa para economizar bateria. Meu telefone estava quente. Como se estivesse superaquecido, eu acho. Então, quando chegamos ao cume, liguei e então aconteceu, não consigo acessar os aplicativos mais importantes. Por favor me ajude. Aguardamos sua resposta imediata.

Solução: Parece que o software do telefone foi corrompido. Você precisará fazer uma redefinição de fábrica para resolver esse problema. Certifique-se de fazer backup dos dados do seu telefone antes de continuar.

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: tecla Aumentar volume, tecla Home, tecla Liga / Desliga.
• Quando ‘GALAXY Note 3’ aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue a pressionar e segurar a tecla Aumentar Volume e a tecla Home.
• Quando a tela Android System Recovery aparecer, solte as teclas Aumentar volume e Home.
• Pressione a tecla Diminuir volume para destacar ‘wipe data / factory reset.’
• Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "excluir todos os dados do usuário".
• Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
• Pressione a tecla Liga / Desliga para ligar e reiniciar o dispositivo.

Nota 3 O aplicativo de e-mail trava após a atualização

Problema: Olá, o aplicativo de e-mail trava constantemente (erro) após a atualização. Por favor ajude.

Solução: Limpar o cache e os dados do aplicativo de e-mail geralmente resolve esse tipo de problema. Certifique-se de fazer backup de seus e-mails importantes e anote suas configurações de e-mail antes de continuar, pois eles podem ser excluídos no processo.

• Em qualquer tela inicial, toque na tecla Menu.
• Toque em Configurações.
• Toque na guia Geral.
• Toque em Gerenciador de aplicativos.
• Deslize para a tela Tudo
• Toque no aplicativo desejado
• Toque em Limpar dados e em OK.
• Toque em Limpar cache.

Nota 3 Erro “Infelizmente, a tela inicial do TouchWiz parou”

Problema: Olá, meu nome é Rachel e tenho um Galaxy Note 3. Recentemente, quando tento mover aplicativos das telas ou da seção de aplicativos para a tela inicial, recebo um erro: “Infelizmente, a tela inicial do TouchWiz parou.” Como resultado, nenhum aplicativo pode ser movido dentro do telefone. Também fiz recentemente a atualização do sistema. Não tenho certeza se os dois itens estão relacionados. Você tem alguma sugestão para ajudar os aplicativos a se moverem novamente? Além disso, é como pedir seu conselho sobre outro problema do telefone. Troquei meu Galaxy Note 3 da Verizon para a AT&T. Agora, quando eu recebo chamadas, a chamada tem um sinal de mais na frente dela. Por exemplo, +7243160507. Ainda consigo receber a chamada às vezes. No entanto, às vezes, quando eu atendo, é uma linha em branco e a outra pessoa também não pode me ouvir. Quando tento deslizar para a direita e ligar de volta para o número, não consigo completar a ligação por causa do sinal de mais. Os representantes da AT&T não conseguiram descobrir como resolver o problema da última chamada. Obrigado por qualquer ajuda que você possa fornecer

Solução: Parece que os dados da versão anterior do software não foram totalmente retirados de seu telefone, causando esse problema.

Tente limpar o cache e os dados do aplicativo TouchWiz e veja se isso resolve o problema.

• Em qualquer tela inicial, toque em Aplicativos.
• Toque em Configurações.
• Role até ‘APLICATIVOS’ e toque em Gerenciador de aplicativos.
• Deslize para a direita para a tela TODOS.
• Localize e toque em Touchwiz.
• Toque em Limpar cache.
• Toque em Limpar dados e em OK. [NOTA: Todas as suas telas iniciais serão excluídas.]

Se o problema persistir, limpe a partição de cache do telefone.

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: tecla Aumentar volume, tecla Home, tecla Liga / Desliga
• Quando ‘GALAXY Note 3’ aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue a pressionar e segurar a tecla Aumentar Volume e a tecla Home.
• Quando a tela Android System Recovery aparecer, solte as teclas Aumentar volume e Home.
• Pressione a tecla Diminuir volume para destacar ‘limpar partição de cache’.
• Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar e limpar o cache.
• Com ‘reiniciar o sistema agora’ destacado, pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o dispositivo.

Finalmente, se tudo mais falhar, uma redefinição de fábrica é altamente recomendada, pois o problema ocorreu logo após uma atualização de software. Certifique-se de fazer backup dos dados do seu telefone antes de continuar.

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: tecla Aumentar volume, tecla Home, tecla Liga / Desliga.
• Quando ‘GALAXY Note 3’ aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue a pressionar e segurar a tecla Aumentar Volume e a tecla Home.
• Quando a tela Android System Recovery aparecer, solte as teclas Aumentar volume e Home.
• Pressione a tecla Diminuir volume para destacar ‘wipe data / factory reset.’
• Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "excluir todos os dados do usuário".
• Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
• Pressione a tecla Liga / Desliga para ligar e reiniciar o dispositivo.

Nota 3 Erro “Infelizmente, a entrada direta da caneta parou”

Problema: oi, estou enfrentando um problema com o Samsung note 3 ... mostrei um novo firmware android 5 lollipop da kitkat e depois que terminei tudo estava bem. Tentei usar a escrita à mão Spen para escrever e, depois de abrir o painel de escrita à mão, encontrei um erro. Infelizmente, a entrada direta da caneta parou. fechei-o e usando o teclado ou escrita à mão no teclado funcionou bem, mas o de entrada direta com caneta não funcionou no pirulito ... tentei limpar os ganhos na entrada direta com caneta e não resolvi

Solução: Isso pode ser apenas um problema relacionado à configuração. Tente verificar o gerenciador de recursos Myscript. Vá para Configurações, Gerenciador de aplicativos, role até “Desligado”, Gerenciador de recursos MyScript, clique nele para ligá-lo novamente.

Se o problema persistir, faça backup dos dados do telefone e redefina os padrões de fábrica.

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: tecla Aumentar volume, tecla Home, tecla Liga / Desliga.
• Quando ‘GALAXY Note 3’ aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue a pressionar e segurar a tecla Aumentar Volume e a tecla Home.
• Quando a tela Android System Recovery aparecer, solte as teclas Aumentar volume e Home.
• Pressione a tecla Diminuir volume para destacar ‘wipe data / factory reset.’
• Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "excluir todos os dados do usuário".
• Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
• Pressione a tecla Liga / Desliga para ligar e reiniciar o dispositivo.

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