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• As chamadas para o Galaxy Note 5 vão direto para o correio de voz
• O Galaxy Note 5 não tem uma opção para visualizar a identificação de chamadas

Poder fazer e receber chamadas estão entre os recursos mais comuns de um telefone celular. No caso do seu #Samsung Galaxy Note 5 (# Note5), esses serviços devem ser executados sem problemas, no entanto, recebemos muitas reclamações de nossos leitores, sugerindo que muitos proprietários estão tendo dificuldade para fazer e receber chamadas telefônicas.

Solução de problemas: Independentemente da marca e modelo do telefone, ele deve estar conectado à rede celular da operadora para poder receber todos os serviços oferecidos. Dito isso, a primeira coisa que você deve fazer é certificar-se de que ele está conectado corretamente à rede e que obtém uma conexão decente, sem quaisquer barras em sua conta. Para tornar mais fácil para você, aqui está o esboço do que você precisa fazer:

Etapa 1: Ligue para o suporte técnico do seu provedor

Esta é uma tarefa muito simples de fazer e provavelmente é a melhor maneira de determinar se o problema é com seu telefone ou relacionado à rede. O representante deve ser capaz de determinar imediatamente se há um problema com sua área ou se há um certo problema com a torre de onde você faz o serviço. Nesse caso, apenas o seu provedor pode ajudá-lo a determinar o problema e fornecer uma solução; no entanto, se o problema for com o seu telefone, você deve continuar a solucionar o problema. Para que você possa se lembrar facilmente de coisas que você deve perguntar, aqui está uma pequena lista:

• Pergunte se há uma interrupção contínua em sua área
• Pergunte se há um problema de rede, como interrupção do serviço em sua área
• Pergunte se há um problema na torre à qual seu telefone está conectado
• Pergunte se há um problema com sua conta. A verificação da conta pode ser necessária.
• Verifique se o seu telefone está devidamente provisionado e configurado corretamente

Etapa 2: Execute a reconfiguração mestre em sua Nota 5

Depois de ligar para o suporte técnico e o representante lhe dizer que tudo parece bem do lado dele, não perca seu tempo com outras coisas. Em vez disso, faça backup de seus dados e arquivos e, em seguida, faça a redefinição mestre. Isso trará o telefone de volta às configurações padrão:

1. Remova sua conta do Google e desative os bloqueios de tela para ter certeza de não desarmar a proteção contra redefinição de fábrica (FRP).
2. Desligue o Samsung Galaxy Note 5.
3. Pressione e segure as teclas Aumentar Volume, Home e Liga / Desliga juntas.
4. Quando o dispositivo ligar e exibir 'logotipo de ativação', solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
5. Aguarde até que a tela de recuperação do Android apareça após cerca de 30 segundos.
6. Usando a tecla Diminuir volume, realce a opção ‘limpar dados / redefinição de fábrica’ e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
7. Pressione o botão Vol Down novamente até que a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
8. Depois que a redefinição for concluída, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Após a reinicialização e o problema persistir, leve o telefone à loja e solicite uma verificação.

As chamadas para o Galaxy Note 5 vão direto para o correio de voz

Problema: Posso fazer chamadas, mas quando meus amigos ou familiares me ligam, suas chamadas são enviadas diretamente para o correio de voz, mas, do meu lado, não consegui ouvir o telefone tocar e não há nada no registro de chamadas perdidas. Eu quero resolver o problema, não sei por onde começar. Espero que você possa ajudar, obrigado!

Solução: Esse problema pode ocorrer se houver alguns caches e dados corrompidos em seu telefone. Se ocorreu logo após uma atualização, pode ser o cache, então tente limpar a partição do cache primeiro.

1. Desligue o Galaxy Note 5.
2. Pressione e mantenha pressionados os três botões a seguir ao mesmo tempo: tecla Aumentar volume, tecla Home e tecla Liga / Desliga.
3. Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantenha pressionada a tecla Aumentar Volume e a tecla Início.
4. Quando a tela Android System Recovery aparecer, solte as teclas Aumentar volume e Home.
5. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar ‘limpar partição de cache’.
6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, ‘Reinicializar o sistema agora’ será destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Se a limpeza da partição do cache não gerar bons resultados, reinicie o telefone. Tente a redefinição de fábrica típica primeiro e depois a redefinição mestre se ela falhar, mas certifique-se de fazer backup de seus arquivos e dados primeiro, pois eles serão excluídos.

1. Na tela inicial, toque no ícone Apps.
2. Encontre e toque no ícone Configurações.
3. Na seção "Pessoal", encontre e toque em Fazer backup e redefinir.
4. Toque em Redefinir dados de fábrica.
5. Toque em Redefinir dispositivo para prosseguir com a redefinição.
6. Dependendo do bloqueio de segurança usado, digite o PIN ou a senha.
7. Toque em Continuar.
8. Toque em Excluir tudo para confirmar sua ação.

Se o problema persistir após a reinicialização, ligue para o suporte técnico. Durante minha gestão como representante de suporte técnico para uma das empresas sem fio nos EUA, sempre recebo esse tipo de problema. Tínhamos uma ferramenta que podia consertar com um clique. Portanto, se o problema não for corrigido com a solução de problemas básicos, deixe o suporte técnico corrigi-lo para você.

O Galaxy Note 5 não tem uma opção para visualizar a identificação de chamadas

Problema: Não há uma opção para alterar ou visualizar a identificação de chamadas em "Mais configurações" na Nota 5, embora todas as instruções que segui tenham dito que é onde você pode alterá-lo - Telefone, Configurações, Mais configurações - nada de identificador de chamadas. No entanto, li inúmeras reclamações da mesma natureza de outros proprietários do Note 5. Se ocultar o ID do chamador não for uma opção na Nota 5, você deve remover as instruções postadas para fazer isso.
Solução de problemas: Identificar os chamadores é muito importante, especialmente se o seu número de telefone for exclusivo apenas para fins comerciais. Esperar por uma ligação de um amigo ou família também é um dos motivos comuns pelos quais a “Identificação de chamada” foi incluída nos recursos do telefone. Em geral, o Caller ID permite que seus amigos, familiares e colegas de trabalho avisem que estão ligando para você e vice-versa. Mas como você vai aproveitar esse recurso do telefone, especialmente no seu incrível Samsung Galaxy Note 5, se não puder simplesmente configurá-lo? Não há nada para se preocupar porque estamos aqui para mantê-lo à vontade. Abaixo estão as coisas que você deve fazer para visualizar ou alterar o recurso de identificação de chamadas.
Agora, se esse método não funcionar depois que você seguir as etapas abaixo, recomendamos que ligar para o seu provedor de rede é a melhor opção; outros provedores de rede não permitirão “ocultar o ID do chamador”. Apenas o seu provedor de rede pode dizer qual é o motivo por trás disso.

1. Na tela inicial, toque em Aplicativos.
2. Vá para Contatos.
3. Na lista suspensa no Menu, toque em Configurações.
4. Toque em Ligar.
5. Selecione Mais configurações.
6. Um pop-up aparecerá. Toque em Identificação de chamadas.
7. A partir daí, as opções de identificação de chamadas serão fornecidas.
8. Toque em sua configuração preferida de identificação de chamadas.

• Padrão da rede - usa as configurações padrão da rede. Este serviço é fornecido por sua operadora de rede.
• Ocultar número - Este recurso permite que você oculte o seu número nas chamadas feitas.
• Mostrar número - Recurso que mostrará seu número nas chamadas realizadas. Nota: Se o seu identificador de chamadas não estiver sendo exibido, certifique-se de que o cartão SIM esteja no dispositivo. O recurso de identificação de chamadas é desativado automaticamente se o dispositivo não puder detectar um número SIM.

Esperamos que, após seguir as etapas acima, seu problema com o recurso de identificação de chamadas seja resolvido, pois sua segurança longe de chamadores inconvenientes é nossa preocupação.

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