O #Samsung #Galaxy # Note5 que foi lançado em 2015 é um dos dispositivos emblemáticos mais antigos da empresa desde que seu sucessor, o Note 7, foi recolhido globalmente. Embora este já seja um telefone com dois anos de idade, ainda é capaz de fornecer excelentes resultados de desempenho devido em parte ao seu excelente hardware, bem como às suas atualizações de software oportunas. Desde que o telefone foi lançado, muitas pessoas têm usado-o como seu driver diário, sem ter nenhum problema. No entanto, existem casos em que podem ocorrer certos problemas que iremos abordar hoje. Nesta última edição de nossa série de solução de problemas, abordaremos o problema da tela do Galaxy Note 5 com cor roxa e outros problemas relacionados.

Se você possui um Samsung Galaxy Note 5 ou qualquer outro dispositivo Android, sinta-se à vontade para nos contatar por meio deste formulário. Teremos o maior prazer em ajudá-lo com qualquer preocupação que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que estamos oferecendo, sem amarras. No entanto, pedimos que, ao entrar em contato conosco, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser fornecida.

Se você gostaria de navegar pelas partes anteriores desta série, verifique este link.

Você também pode entrar em contato conosco em nossas contas de mídia social do Facebook e Google+.

Nota 5 A tela tem cor roxa

Problema:Acordei para ver que a tela do telefone Galaxy Note S5 tem uma cor azul / roxa sangrando da lateral para o meio da tela. Não deixei cair meu telefone, nem o guardei em um local quente, então não sei por que a tela do meu telefone está assim. Como posso corrigir isso?

Problema Relacionado: Olá, depois de consertar meu telefone há cerca de 3 meses, usei-o e ontem encontrei uma leve coloração roxa na tela. depois que acordei hoje, o tom cobriu toda a minha tela, exceto por uma pequena lacuna no lado direito do telefone. POR FAVOR ME AJUDE!

Solução: A primeira coisa que você deve fazer neste caso específico é verificar se um aplicativo instalado está causando o problema. Para fazer isso, basta iniciar o telefone no modo de segurança. Quando o telefone opera neste modo, apenas os aplicativos pré-instalados podem ser executados. Se o problema não ocorrer nesse modo, é provável que seja causado por um aplicativo que você baixou. Descubra que aplicativo é este e desinstale-o.

Caso o problema ainda ocorra mesmo no Modo de segurança, a próxima etapa é verificar se isso é causado por uma falha no sistema. Para fazer isso, você precisa fazer backup dos dados do telefone e fazer uma redefinição de fábrica.

Se o problema persistir mesmo após uma redefinição de fábrica, isso já pode ser causado por um visor com defeito. A melhor coisa a fazer agora é levar o telefone a uma central de atendimento e mandar verificar.

Nota 5 A tela continua desligando

Problema:Olá, tenho um Galaxy Note 5. O problema que estou tendo é quando quero abrir a tela, ele fica fechando na minha cara e na maioria das vezes ele faz isso e às vezes não. Quando pressiono o botão inferior para ligar a tela, ele fecha, às vezes, leva mais de 20 minutos de tentativa ou mais. Não tenho certeza se os aplicativos são um problema. Há algo que eu possa fazer para impedir que isso aconteça? Qualquer ajuda seria apreciada. Obrigado

Solução: É possível que esse problema seja causado por uma falha de software. Para verificar se esse é o caso, execute as etapas de solução de problemas listadas abaixo. Verifique imediatamente se o problema ainda ocorre após executar uma etapa e passe para a próxima, se ainda ocorrer.

• Inicie o telefone no modo de segurança. O problema ocorre neste modo? Caso contrário, pode ser causado por um aplicativo que você baixou. Descubra que aplicativo é este e desinstale-o.
• Limpe a partição do cache do seu telefone do modo de recuperação.
• Faça backup dos dados do seu telefone e faça uma redefinição de fábrica.

Se as etapas acima não resolverem o problema, isso já pode ser um problema relacionado ao hardware. Nesse caso, você precisará levar o telefone a um centro de serviço e fazer uma verificação.

Nota 5 Não se conectando ao leitor de cartão PayPal Here

Problema: Olá, Estou tentando me conectar via Bluetooth com meu leitor de cartão PayPal Here. O S6 da minha esposa e meu tablet Android de 10 ″ se conectaram imediatamente. Quando tento, recebo a mensagem ‘As configurações pararam de funcionar’. Limpei o cache no Bluetooth e tentei com o telefone no 'Modo de Segurança' sem sucesso. Você tem alguma sugestão?

Solução: A primeira coisa que você precisa fazer neste caso específico é certificar-se de que seu telefone está executando a versão de software mais recente. Se já estiver e o problema ainda persistir, prossiga com as etapas de solução de problemas listadas abaixo.

• Limpe a partição do cache do telefone do modo de recuperação.
• Faça backup dos dados do seu telefone e faça uma redefinição de fábrica.

Nota 5 Erro de segurança Este telefone foi exibido com software não autorizado e está bloqueado

Problema: Olá, A começou a ter problemas com meu telefone algumas semanas atrás, quando ele reiniciou sozinho do nada. Depois disso, ele começou a não acordar da tela preta, quando eu pressionava o botão home ou o botão liga / desliga. Às vezes, eram necessárias algumas tentativas e outras vezes ele se reiniciava. Houve outras ocasiões em que ele se reiniciou enquanto eu estava em uma chamada. Fiz uma redefinição de fábrica, instalei as atualizações mais recentes e aconteceu novamente. Então, fiz outra redefinição de fábrica e não instalei as atualizações. Ainda aconteceu depois de um dia. Finalmente fiz uma troca de garantia. Iniciei o novo telefone, usando o aplicativo Smart Switch da Samsung e instalei as atualizações naquela noite. Quando acordei na manhã seguinte, recebi outra notificação de atualização. Tirei uma captura de tela dos detalhes da atualização, porque parecia estranho. Eu instalei as atualizações e recebi OUTRA notificação. Peguei outro SS e verifiquei se as atualizações eram as mesmas. Eu instalei e as notificações pararam de aparecer. Depois de cerca de um dia, os mesmos problemas começaram a acontecer ... no novo telefone. Eu removi aplicativos que eram mais recentes e aplicativos que não uso muito. Isso continuou a acontecer. Ontem, como não despertava da tela preta, a tela ficou turquesa e eu recebi este erro: “Erro de segurança: Este telefone foi exibido com software não autorizado e está bloqueado. Ligue para sua operadora móvel para obter suporte adicional ... ”Quando fiz uma reinicialização suave, o telefone reiniciou sem problemas. Portanto, tenho OUTRA troca de garantia a caminho. Você pode me ajudar a evitar que isso aconteça no próximo telefone? Pretendo usar o Smart Switch apenas para transferir minhas informações e dados, mas nenhum aplicativo ... então vou instalar um de cada vez. Poderia ser um aplicativo? Como posso eu saber? Poderia ser um carregador causando isso? Comprei isso na Amazon em abril e funcionou muito bem. Estou apenas tentando explorar todas as opções possíveis.

Solução: O telefone que você recebeu pode já ter um problema antes de ser enviado para você.

Ao adquirir o novo telefone substituto, certifique-se de redefinir os padrões de fábrica imediatamente antes de usá-lo. Usar o Smart Switch para restaurar seus dados também é altamente recomendado. Você também deve obter apenas aplicativos da Google Play Store.

Nota 5 se recusa a atualizar

Problema:Eu tenho um Samsung Galaxy Note 5, que se recusa a atualizá-lo, fica me avisando de falha de processamento, mesmo quando me conecto a uma rede forte.

Solução: Existem várias condições que o seu telefone deve atender primeiro para obter a atualização do software.

• Seu telefone não deve ser enraizado
• Seu telefone não deve ser executado em um software personalizado
• Se você desbloqueou o telefone, ele deve estar sendo executado na rede original para acessar os servidores de atualização.

Caso seu telefone atenda às condições listadas acima e ainda não esteja recebendo atualizações, tente fazer uma redefinição de fábrica. Certifique-se de fazer backup dos dados do telefone antes de fazer a redefinição. Use o Smart Switch para atualizar seu telefone.

Sua última opção para obter a atualização é atualizá-la manualmente no telefone. Você pode obter o arquivo de firmware mais recente do seu telefone no site da Sammobile, que também é onde você pode obter as instruções sobre como atualizar o seu telefone.

Nota 5 Não é possível enviar MMS após mudar para Sprint

Problema:Bom Dia! Tenho um Samsung Android Note 5. Não consigo enviar nenhuma mensagem de texto MMS desde que mudei meu número com Sprint. Eu tive realmente incríveis técnicos experientes que olharam para ele, mas não consigo descobrir o que está errado. Disseram que eu deveria ligar para Sprint. Alguma sugestão antes de ligar para a Sprint? Obrigado e tenha um ótimo dia!

Solução: É muito provável que seu telefone ainda não tenha as configurações do Sprint APN. Verifique as configurações de APN do seu telefone e certifique-se de que já esteja configurado corretamente.

• Nome APN: Sprint
• APN: cinet.spcs
• Proxy: em branco
• Porta:
• Nome de usuário: em branco
• Senha: em branco
• Servidor: não definido
• MMSC: http://mms.sprintpcs.com/servlets/mms
• Proxy MMS: 68.28.31.7
• Porta MMS: 80
• MCC: n310
• MNC: 120
• Tipo de Autenticação:
• Tipo APN: MMS
• Protocolo APN: IPv4

Nota 5 O botão liga / desliga não funciona

Problema:Meu botão liga / desliga Samsung note 5 não está funcionando. Meu telefone está ligado, mas quando tentei pressionar o botão liga / desliga para desligá-lo, percebi que não está funcionando. Por favor, ajude.

Solução: Se o botão liga / desliga não funcionar, é possível que ele esteja com defeito. A melhor coisa que você pode fazer agora é levar o telefone a uma central de atendimento e mandar verificar.