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A mensagem de erro “Infelizmente, a Galeria parou”, que você pode encontrar mais cedo ou mais tarde com o seu novo Samsung Galaxy Note 9, significa que o gerenciador de fotos e vídeos padrão travou. É um problema muito comum que atormentou muitos dos proprietários do Samsung Galaxy S9 e Note 8 que prevemos que também ocorra com o novo dispositivo Galaxy.
Nesta postagem, vou orientá-lo na solução de problemas do Galaxy Note 9, que também pode encontrar esse problema. Vou compartilhar com você as soluções que temos usado para resolver o problema. Estamos empenhados em ajudar nossos leitores, é por isso que publicamos artigos como este. Independentemente de você ter esse problema agora ou não, se tiver um minuto, continue lendo abaixo, pois esta postagem pode ajudá-lo de alguma forma.
Antes de prosseguir, se você encontrou esta postagem porque estava tentando encontrar uma solução para o seu problema, tente visitar nossa página de solução de problemas, pois já abordamos a maioria dos problemas comumente relatados com o telefone. Já fornecemos soluções para alguns dos problemas relatados por nossos leitores, então tente encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem para você e você precisar de mais ajuda, preencha nosso questionário de problemas do Android e clique em enviar.
Como solucionar problemas do Galaxy Note 9 com Gallery parou de erro
A Galeria é um aplicativo pré-instalado e funciona em conjunto com a câmera para que os usuários tenham uma melhor experiência ao tirar e visualizar fotos e vídeos. Dito isso, é possível que o problema também possa ser causado pela câmera ou pode ser apenas um problema com o próprio aplicativo. Os procedimentos a seguir irão ajudá-lo a determinar qual é realmente o problema e como lidar com ele ...
Primeira solução: Abra a Galeria no Modo de Segurança
Há momentos em que aplicativos de terceiros farão com que aplicativos pré-instalados travem. No caso da Galeria, ela também está sendo usada por muitos aplicativos, especialmente Facebook, Instagram e outros aplicativos que oferecem serviços de compartilhamento de fotos e vídeos.
Precisamos descobrir se a falha é causada por terceiros ou não, é por isso que você precisa executar seu dispositivo em modo de segurança. Ao fazer isso, você desativa temporariamente todos os aplicativos baixados e serviços associados a eles. Se o problema não ocorrer neste modo, significa que um aplicativo de terceiros está causando o travamento da Galeria. Você só precisa descobrir qual aplicativo causa o problema e se livrar dele e o problema será resolvido.
Veja como executar seu Galaxy Note 9 no modo de segurança:
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure o Poder além da tela do nome do modelo que aparece na tela.
- Quando SAMSUNG aparecer na tela, solte o Poder chave.
- Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure o Volume baixo chave.
- Continue a segurar o Volume baixo até o dispositivo terminar de reiniciar.
- Quando Modo de segurança aparecer no canto inferior esquerdo da tela, solte o Volume baixo chave.
Se houver necessidade de desinstalar um aplicativo que possa estar causando o problema, veja como fazer isso na Nota 9:
- Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir o Apps bandeja.
- Toque Configurações > Apps.
- Toque no aplicativo desejado na lista padrão.
- Para exibir aplicativos pré-instalados, toque em Cardápio > Mostrar aplicativos do sistema.
- Toque DESINSTALAR > Está bem.
Se a Galeria, no entanto, ainda travar no modo de segurança, pode ser apenas um problema com o aplicativo ou a câmera Passe para a próxima solução.
Segunda solução: redefinir a galeria e a câmera
Redefinir um aplicativo significa limpar o cache e os dados para que ele volte às configurações e configurações padrão. Se o problema for apenas com o aplicativo, este procedimento é mais do que suficiente para corrigi-lo. Redefina a Galeria e a Câmera, pois ambas estão conectadas entre si ...
- Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir o Apps bandeja.
- Toque Configurações > Apps.
- Para exibir aplicativos pré-instalados, toque em Cardápio > Mostrar aplicativo do sistemas.
- Encontre e toque Galeria (para a próxima rodada escolha Câmera)
- Toque Armazenamento > LIMPAR CACHE > APAGAR OS DADOS > EXCLUIR.
Se o problema continuar a incomodá-lo depois de fazer isso, tente a próxima solução.
Terceira solução: redefinir todas as configurações
Este procedimento também está entre as soluções mais eficazes que você pode fazer a qualquer momento para atualizar seu telefone e dar-lhe um novo começo. Tem o efeito de uma reinicialização, mas nenhum dos seus arquivos e dados não serão excluídos. Em outras palavras, é seguro para seus arquivos pessoais, mas muito eficaz na correção de problemas. É assim que você faz:
- Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir o Apps bandeja.
- Toque Configurações > Administração Geral > Redefinir > Redefinir as configurações.
- Toque REDEFINIR AS CONFIGURAÇÕES.
- Se você configurou um PIN, insira-o.
- Toque REDEFINIR AS CONFIGURAÇÕES.
- O dispositivo será reiniciado para realizar a redefinição das configurações.
Depois disso, abra a Galeria para saber se ela ainda trava ou não. Se ainda assim, a próxima etapa cuidará disso.
Quarta solução: Master Reset
Qualquer problema relacionado ao aplicativo pode ser corrigido por uma redefinição, desde que o firmware não tenha sido modificado de forma alguma. Embora saibamos que esse procedimento é muito eficaz, muitas vezes hesitamos em sugerir isso porque você pode perder alguns arquivos importantes. Mas depois de esgotar todas as outras soluções possíveis e o problema continuar, você não tem outra escolha a não ser reiniciar o telefone. No entanto, antes de fazer isso, certifique-se de fazer backup de seus arquivos, pois você pode perder alguns deles. Após o backup, siga estas etapas para redefinir sua Nota 9 ...
- Faça backup dos dados na memória interna. Se você entrou em uma conta Samsung no dispositivo, você ativou o Anti-roubo e precisará de suas credenciais Samsung para concluir a redefinição mestre.
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure o Aumentar o volume chave e o Bixby , pressione e segure a Poder chave.
- Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- aperte o Volume baixo várias vezes para destacar "limpar dados / reset de fábrica".
- pressione Poder botão para selecionar.
- aperte o Volume baixo até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
- pressione Poder para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
- Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
- aperte o Chave de poder para reiniciar o dispositivo.
Espero que este guia de solução de problemas possa ajudá-lo de uma forma ou de outra. Se você tiver outras preocupações que deseja compartilhar conosco, sinta-se à vontade para nos contatar ou deixar um comentário abaixo.
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