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• Solução de problemas do Galaxy Note8 que reinicializa sozinho

O Samsung Galaxy Note 8 é um dos melhores smartphones do mercado hoje. Ele vem com especificações e recursos impressionantes, no entanto, você ainda pode encontrar um ou dois soluços de vez em quando. Alguns de nossos leitores nos contataram porque, segundo eles, o Note 8 deles começou a reiniciar aleatoriamente.

Quando o telefone começa a reiniciar sozinho, geralmente é um sinal de que há algumas inconsistências no sistema. Em outras palavras, o dispositivo pode estar apresentando um problema de firmware. Em alguns casos, também pode ser uma bateria com defeito que interrompe a operação normal do telefone. Vamos tentar dar uma olhada neste problema e descartar todas as possibilidades até que possamos determinar qual é realmente o problema. Continue lendo, pois esta postagem pode ajudá-lo.

Para aqueles que estão procurando uma solução para um problema diferente, visite nossa página de solução de problemas Nota 8, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns com este telefone. Navegue pela página para encontrar problemas que possam estar relacionados ao seu e fique à vontade para usar as soluções que sugerimos. Se você ainda precisar de nossa ajuda depois disso, entre em contato conosco preenchendo nosso questionário e clicando em enviar.

Solução de problemas do Galaxy Note8 que reinicializa sozinho

O objetivo deste guia de solução de problemas é determinarmos qual é o problema com o seu telefone, para que possamos tentar formular uma solução que possa fazer o dispositivo funcionar normalmente novamente. No entanto, se pudermos determinar que o problema é realmente com o hardware, a melhor coisa a fazer é trazer o telefone de volta à loja para que um técnico da Samsung possa dar uma olhada nele. Agora, de sua parte, aqui está o que você precisa fazer:

Carregue seu telefone e observe

O objetivo deste procedimento é para que saibamos se o telefone ainda reinicia sozinho, mesmo com uma fonte de alimentação estável. Isso é para determinar se a bateria está com defeito ou não. Se o telefone não reiniciar quando conectado ao carregador, é um problema com a bateria. Infelizmente, simplesmente não podemos comprar uma bateria sobressalente para o Note 8 e substituir a antiga. Você precisa levar o telefone de volta à loja e fazer com que o técnico descubra o que fazer; a bateria pode ser substituída ou todo o dispositivo.

No entanto, se o telefone ainda reiniciar, mesmo se estiver conectado ao carregador, temos que descartar outras possibilidades para saber por que está fazendo isso. Para resumir o que você precisa fazer aqui, siga estas etapas:

1. Conecte o carregador a uma tomada que esteja funcionando.
2. Conecte seu telefone ao carregador.
3. Ligue.
4. Continue usando o dispositivo para ver se ele reinicia sozinho em algum ponto.

Observe seu telefone no modo de segurança

Supondo que o Note 8 ainda reinicie, mesmo se estiver conectado ao carregador, a próxima coisa que você precisa fazer é executá-lo no modo de segurança para desativar temporariamente todos os elementos de terceiros e executar o telefone em seu esqueleto. Há momentos em que os aplicativos criam alguns conflitos no sistema e causam problemas relacionados ao desempenho, como lentidão e reinicializações aleatórias.

Siga estas etapas para executar seu dispositivo no modo de segurança:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo.
3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Power.
4. Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume ao ver o Modo de segurança.

Continue a usar seu telefone neste modo e se as reinicializações aleatórias desaparecerem, então está claro o suficiente que seus aplicativos de terceiros têm algo a ver com este problema. Descubra qual desses aplicativos está causando o problema e desinstale-o.

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
2. Toque em Configurações> Aplicativos.
3. Toque no aplicativo desejado na lista padrão ou toque no ícone de 3 pontos> Mostrar aplicativos do sistema para exibir os aplicativos pré-instalados.
4. Toque no aplicativo desejado.
5. Toque em Desinstalar.
6. Toque em Desinstalar novamente para confirmar.

Se o telefone ainda reiniciar no modo de segurança ou depois de desinstalar alguns dos aplicativos suspeitos, é hora de olhar para o problema de uma perspectiva diferente.

Execute o telefone no modo de recuperação e limpe a partição do cache

Depois de realizar todas as etapas acima e o problema ainda persistir, há uma chance de que este seja um problema de firmware, especialmente se ele começou sem motivo ou causa aparente. Ao limpar a partição do cache, você está na verdade excluindo todos os caches do sistema para que sejam substituídos por novos. Às vezes, os caches do sistema são corrompidos e, quando o firmware continua a usá-los, podem ocorrer problemas de desempenho. Siga estas etapas para excluir e substituir caches de sistema antigos:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar "limpar partição de cache".
5. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até que "sim" seja destacado e pressione o botão Liga / Desliga.
7. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Continue sua observação após fazer este procedimento e se o problema persistir, tente o próximo método.

Redefinir todas as configurações do seu Note8

Este procedimento trará o telefone de volta às configurações padrão de fábrica para descartar a possibilidade de que o problema seja simplesmente devido a algumas configurações incorretas ou configuração incorreta. Todos os seus arquivos e dados pessoais permanecerão intactos, mas todas as suas preferências ou configurações serão excluídas. Neste ponto, não há necessidade de fazer backup de seus dados:

1. Na tela inicial, deslize para cima ou para baixo a partir do centro da tela para acessar a tela de aplicativos.
2. Navegue: Configurações ícone Configurações> Backup e redefinição.
3. Na seção Redefinir, toque em Redefinir configurações.
4. Revise as informações e toque em REDEFINIR CONFIGURAÇÕES.
5. Se apresentado, insira o PIN, senha ou padrão atual.
6. Para confirmar, reveja as informações e toque em REINICIAR DEFINIÇÕES.

Se o telefone ainda reiniciar sozinho depois disso, você não terá outra opção a não ser fazer a redefinição mestre.

Faça backup de seus arquivos e reinicie seu Note8

Este é seu último recurso e se o problema persistir depois de fazer isso, você deve levar o telefone à loja para que o técnico cuide do problema para você. Ao fazer a Redefinição mestre, você está trazendo o telefone de volta às configurações padrão de fábrica e todos os seus arquivos e dados serão excluídos. Portanto, antes de realmente redefinir seu Note 8, certifique-se de fazer um backup de seus arquivos importantes, pois você não poderá recuperá-los depois que eles forem excluídos. Após o backup, anote seu ID e senha do Google, pois você os usará para configurar seu telefone. Ou melhor ainda, desative a proteção contra redefinição de fábrica removendo sua conta do Google do telefone. Isso evitaria que você ficasse sem acesso ao dispositivo após a redefinição. Depois que cada um estiver configurado e pronto, siga estas etapas para redefinir seu telefone:

1. Faça backup dos dados na memória interna. Se você fez login em uma conta do Google no dispositivo, ativou o Antifurto e precisará de suas credenciais do Google para concluir a redefinição mestre.
2. Desligue o dispositivo.
3. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar “wipe data / factory reset.
6. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
8. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
9. Quando a reinicialização principal estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Espero que este guia de solução de problemas tenha ajudado de uma forma ou de outra. Se precisar de mais ajuda, não hesite em nos contatar por meio de nosso questionário.

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