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Só porque seu telefone está conectado à rede, não significa que ele pode se conectar à Internet. Esse é o caso de alguns proprietários de Samsung Galaxy S10 Plus que relataram que seus telefones estão conectados à rede WiFi, mas não há conexão com a Internet. Um problema como esse pode ser um problema menor com seu telefone ou pode ser um problema com seus dispositivos de rede. Mas isso não significa que seja sério, especialmente se seu dispositivo estava funcionando corretamente antes do problema e que não há sinais de danos físicos e / ou líquidos.
Neste post, vou orientá-lo sobre como solucionar problemas do seu Galaxy S10 Plus que está conectado à rede WiFi, mas não tem conectividade com a Internet. Tentaremos considerar todas as possibilidades e descartá-las uma por uma até que possamos determinar qual é o problema e, esperançosamente, corrigi-lo. Portanto, continue lendo, pois este artigo pode ajudá-lo de uma forma ou de outra.
Antes de prosseguir, se você encontrou esta postagem porque estava tentando encontrar uma solução para o seu problema, tente visitar nossa página de solução de problemas, pois já abordamos a maioria dos problemas comumente relatados com o telefone. Já fornecemos soluções para alguns dos problemas relatados por nossos leitores, então tente encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem para você e você precisar de mais ajuda, preencha nosso questionário de problemas do Android e clique em enviar.
Consertando o Galaxy S10 Plus sem conexão com a Internet, mesmo se conectado à rede
Quando se trata de problemas como esse, sempre há algo que você pode fazer a respeito. Já encontrei esse problema no passado e sei que pode ser apenas um problema menor ou temporário que você pode resolver sozinho. Dito isso, aqui está o que você precisa fazer para corrigir esse problema ...
Primeira solução: forçar a reinicialização do telefone
Se você estava usando seu telefone sem problemas há apenas alguns minutos e, de repente, ele não consegue conexão com a Internet, mesmo se ainda estiver conectado à rede, então pode ser devido a uma falha no sistema. Normalmente não é tão sério se um problema como este ocorre sem motivo aparente. Portanto, a primeira coisa que você deve fazer é atualizar a memória do seu telefone e recarregar todos os seus aplicativos e serviços. Para fazer isso, siga estas etapas:
- Pressione e mantenha pressionado o botão de diminuir o volume e não o solte.
- Enquanto mantém pressionada a tecla de volume, pressione e mantenha pressionada a tecla liga / desliga também.
- Mantenha as duas teclas pressionadas juntas por 15 segundos ou até que o logotipo S10 + seja exibido.
Depois de fazer isso e quando o telefone ficar ativo, teste sua conexão e certifique-se de que esteja conectado à mesma rede WiFi. Se ainda não houver conexão com a Internet, passe para a próxima solução.
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Segunda solução: desligue e ligue seu modem / roteador
Também é possível que haja um problema com seu provedor de serviços de Internet (ISP) e, na maioria das vezes, é devido à manutenção. Quando isso acontece, você pode perder sua conexão com a Internet por alguns minutos a uma hora enquanto a manutenção está em andamento. E também há momentos em que o problema é com seus dispositivos de rede, pois eles precisam ser atualizados de vez em quando. Portanto, a próxima coisa que você deve fazer é reiniciar seus dispositivos de rede.
- Desconecte o roteador ou modem da tomada.
- Deixe o dispositivo sem energia por um ou dois minutos.
- Depois disso, conecte-o novamente e espere até que comece a transmitir o sinal.
Reconecte o telefone à rede para ver se ele pode se conectar à Internet. Se o problema persistir, tente ver se seus outros dispositivos podem se conectar à Internet usando a mesma rede e, se puderem, continue solucionando o problema do telefone. No entanto, se eles também não tiverem conectividade com a Internet, você deverá ligar para seu ISP, pois o problema não é com seu telefone.
Terceira solução: redefina as configurações de rede do seu telefone
Supondo que seu telefone pode se conectar à rede, mas ainda não obtém Internet após os primeiros dois procedimentos, a próxima coisa que você deve fazer é redefinir as configurações de rede do seu dispositivo para atualizar a conexão. Essa também é uma das soluções mais eficazes quando se trata de corrigir problemas de rede.
- Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir o Apps bandeja.
- Toque Configurações > Administração Geral > Redefinir > Redefinir Ajustes de Rede.
- Toque REDEFINIR AS CONFIGURAÇÕES.
- Se você configurou um PIN, insira-o.
- Toque REDEFINIR AS CONFIGURAÇÕES. Depois de concluído, uma janela de confirmação aparecerá.
Depois disso, habilite o WiFi e permita que seu telefone se reconecte à rede e veja se ele consegue conexão com a internet. Se ainda não, mova um para a próxima solução.
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Quarta solução: faça backup de seus arquivos e reinicie seu telefone
É possível que o seu telefone tenha um problema de firmware, especialmente se o problema persistir mesmo depois de fazer todas essas coisas. Portanto, a próxima coisa que você deve fazer é reiniciar o telefone, mas antes disso, certifique-se de fazer backup de todos os seus arquivos importantes, pois eles serão excluídos. Além disso, não se esqueça de remover suas contas do Google e Samsung para que você não seja bloqueado em seu dispositivo após a redefinição.
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure o Aumentar o volume chave e o Bixby , pressione e segure a Poder chave.
- Quando o logotipo do Galaxy S10e aparecer, solte todas as teclas.
- Seu telefone vai
- aperte o Volume baixo várias vezes para destacar "limpar dados / reset de fábrica".
- pressione Poder botão para selecionar.
- aperte o Volume baixo até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
- pressione Poder para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
- Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
- aperte o Chave de poder para reiniciar o dispositivo.
Espero que possamos ajudá-lo a consertar seu Galaxy S10 Plus que não tem conexão com a internet, mesmo que esteja conectado à rede WiFi. Agradeceríamos se você nos ajudasse a espalhar a palavra, então, compartilhe esta postagem se você a achou útil. Muito obrigado pela leitura!
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