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A mensagem de erro “Infelizmente, o Facebook parou” que continua aparecendo no seu Samsung Galaxy S10 Plus significa que o aplicativo do Facebook travou ou continua travando por algum motivo. Pode ser um problema com o aplicativo ou resultado de um pequeno problema de firmware. Se você for usuário do Facebook, deverá resolver esse problema imediatamente, pois não conseguiu usar o aplicativo quando esse erro continua aparecendo.
Neste post, vou orientá-lo na solução de problemas do aplicativo do Facebook que sempre falha no seu Galaxy S10 Plus. O aplicativo não é mais um dos aplicativos pré-instalados em seu telefone e isso significa que você pode removê-lo se o problema persistir, não importa o que você faça. No entanto, como sabemos que você precisa dele, faremos o possível para ajudá-lo a fazer com que funcione novamente. Portanto, continue lendo, pois este artigo pode ajudá-lo de uma forma ou de outra.
Para proprietários que procuram uma solução para um problema diferente, visite nossa página de solução de problemas, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns com este dispositivo. Navegue pela página para encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem ou se você precisar de mais ajuda, não hesite em nos contatar preenchendo nosso questionário de problemas do Android.
Livre-se do erro ‘Facebook parou’
Existem alguns procedimentos que você pode fazer para corrigir esse erro e estou confiante de que, após executar algumas soluções, você poderá usar o aplicativo novamente sem ser saudado pela mensagem de erro. Dito isso, aqui está o que você precisa fazer:
Primeira solução: force a reinicialização do Galaxy S10 Plus primeiro
Antes de mais nada, você deve executar a reinicialização forçada do seu telefone, especialmente se o aplicativo estava funcionando perfeitamente antes desse problema. É porque o erro pode ser devido a um problema de firmware muito pequeno que muitas vezes pode ser corrigido mesmo por uma reinicialização normal. Neste caso, entretanto, quero que você faça a reinicialização forçada, que é mais eficaz. Para fazer isso, pressione e segure o botão de volume e liga / desliga simultaneamente por 10 segundos ou mais. Seu telefone será reiniciado como normalmente faz, mas sua memória será atualizada e todos os seus aplicativos e serviços recarregados.
Para problemas menores de software, este método é suficiente para corrigir o problema. No entanto, se o problema persistir depois disso, vá para o próximo.
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Segunda solução: limpe o cache e os dados do aplicativo do Facebook
Isso redefinirá o aplicativo de volta à configuração padrão. Se for apenas um problema com o aplicativo, isso resolverá o problema, pois ele exclui o cache e os dados para que sejam substituídos por novos. Não se preocupe, nenhuma de suas postagens, fotos ou vídeos serão excluídos. Você será desconectado da sua conta assim que o procedimento for concluído, mas você pode fazer o login novamente sem problemas, desde que o aplicativo comece a funcionar corretamente depois disso. Veja como é feito:
- Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir o Apps bandeja.
- Toque Configurações > Apps.
- Encontre e toque Facebook.
- Toque Armazenamento > LIMPAR CACHE > APAGAR OS DADOS > EXCLUIR.
Depois disso, tente abrir o aplicativo e se ele não travar imediatamente, tente fazer login novamente em sua conta e continue usando-o para descobrir se o problema foi corrigido. No entanto, se continuar, tente o próximo procedimento.
Terceira solução: atualize o aplicativo do Facebook
O Facebook e outros aplicativos desenvolvidos pela mesma empresa estão sendo atualizados regularmente para garantir que sejam executados corretamente em todos os dispositivos, sem problemas. No entanto, problemas acontecem de vez em quando e quando há vários relatórios, atualizações serão lançadas para corrigir esses problemas. Então, a próxima coisa que você precisa fazer é tentar ver se há uma atualização disponível para ele, porque se houver, essa pode ser a correção.
- Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir o Apps bandeja.
- Toque Loja de jogos > Cardápio > Meus Apps.
- Encontre e toque Facebook e então toque Atualizar para atualizá-lo.
Depois disso, o problema continua a incomodá-lo, então não há outra escolha a não ser dar o próximo passo.
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Quarta solução: Desinstale o Facebook e reinstale-o
Para aplicativos de terceiros que continuam travando ou não funcionando corretamente, esta é a solução definitiva. Eu sei que alguns sugeririam uma redefinição, mas isso já é muito trabalhoso apenas para consertar um aplicativo baixado. Desinstalá-lo removeria todos os seus arquivos, cache e dados do seu telefone, bem como suas associações com alguns serviços. Isso é mais do que suficiente para resolver qualquer problema com o aplicativo e reinstalá-lo garantirá que você está usando a versão recente do aplicativo.
- Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir o Apps bandeja.
- Toque Configurações > Apps.
- Encontre e toque Facebook.
- Toque DESINSTALAR > Está bem.
- Reinicie o telefone para refrescar a memória.
- Assim que se tornar ativo, abra a Play Store.
- Pesquise por ‘facebook’ e instale-o.
Espero que este procedimento resolva seu problema. Mas se por algum motivo continuar mesmo depois disso, você deve reiniciar o dispositivo, mas não se esqueça de fazer backup de seus arquivos e dados importantes antes disso.
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