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Quando o touchscreen do seu Samsung Galaxy S10 Plus não está mais funcionando, pode ser um sinal de um problema de firmware ou aponta para um problema de hardware sendo a causa. Mas o fato é que, quando é um problema de hardware, com mais frequência, você pode ver alguns sinais de vestígios de danos físicos e, como estamos falando sobre a tela, o dano pode ser na forma de rachaduras. Se você puder ver algumas rachaduras parecidas com cabelos e o problema começar, então não há razão para solucionar o problema do seu telefone. Você deve trazê-lo imediatamente para a loja se ainda quiser consertá-lo. Mas muito provavelmente, o que o técnico fará é substituir o painel da tela.
Por outro lado, se esse problema começou sem motivo ou causa aparente, então pode ser devido a um problema relacionado ao firmware. Para descartar essa possibilidade, você precisa realizar alguns procedimentos básicos de solução de problemas para ver se ainda consegue fazer a tela sensível ao toque do telefone responder novamente. Se você é um dos proprietários deste dispositivo e está atualmente sendo interceptado por um problema semelhante, continue lendo, pois este artigo pode ajudá-lo de uma forma ou de outra.
Antes de mais nada, se você tiver outros problemas com seu dispositivo, visite nossa página de solução de problemas, pois já abordamos vários problemas comuns com este telefone. As probabilidades são de que já existam soluções para os seus problemas, portanto, reserve um tempo para encontrar problemas semelhantes aos seus. Se você não conseguir encontrar um ou se precisar de mais assistência, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco preenchendo nosso questionário de problemas do Android. Forneça-nos o máximo de informações possível para que seja mais fácil para nós solucionar o problema. Não se preocupe, pois oferecemos este serviço gratuitamente, então tudo que você precisa fazer é nos fornecer informações suficientes sobre o problema.
Corrigir Galaxy S10 Plus quando sua tela sensível ao toque não estiver funcionando
Aqui está o problema, se o problema é com o hardware, você precisa de um técnico para consertá-lo, mas se for com o firmware, então você provavelmente pode consertá-lo sozinho, sem a ajuda de um técnico. Dito isso, aqui estão as coisas que você pode fazer para consertar seu Galaxy S10 com a tela sensível ao toque que não está funcionando ...
Primeira solução: forçar o reinício do seu S10 Plus
É muito possível que a causa do problema seja um pequeno problema de firmware ou uma falha. Essas coisas acontecem o tempo todo e, embora possam parecer sérios problemas de hardware, na verdade são bem menores e você pode com certeza consertá-los sozinho, mesmo com este procedimento ...
- Pressione e segure o botão Diminuir volume e não o solte ainda.
- Enquanto mantém pressionado o botão de volume, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga também.
- Mantenha as duas teclas pressionadas juntas por 15 segundos ou até que o logotipo do Galaxy S10 Plus apareça na tela.
No momento em que o telefone for reinicializado com sucesso, tente ver se você consegue deslizar para cima na tela, porque se a tela sensível ao toque ainda não estiver funcionando, você deve fazer o próximo procedimento.
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Segunda solução: reinicie seu telefone no modo de segurança
Há momentos em que aplicativos de terceiros causam alguns problemas ou inconsistências com o firmware que podem resultar em vários problemas, incluindo este. Precisamos isolar o problema e ver se podemos fazer a touchscreen responder neste ambiente. Reiniciar no modo de segurança deve ser fácil quando a tela sensível ao toque está funcionando, mas, como não está, eis o que você deve fazer:
- Pressione e segure o botão Diminuir volume e não o solte ainda.
- Enquanto mantém pressionado o botão de volume, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga também.
- Quando o telefone vibrar, solte o botão Liga / Desliga, mas continue segurando o botão de diminuir o volume até o telefone inicializar.
- O dispositivo continuará o processo de inicialização e entrará no modo de segurança.
Enquanto estiver neste modo, tente ver se o problema foi corrigido, pois se a tela sensível ao toque ainda não estiver funcionando, passe para o próximo método.
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Terceira solução: leve o telefone para a loja ou loja
Neste ponto, não há outra maneira de continuar solucionando o problema do telefone porque a tela sensível ao toque não está funcionando. Você não pode nem desligá-lo e iniciá-lo no modo de recuperação. Portanto, a única coisa que resta a você fazer é levar o telefone de volta para a loja ou loja para que um técnico possa verificar para você, pois pode ser um problema de hardware.
No entanto, se o seu telefone já estiver com a bateria fraca, espere que ele desligue sozinho e tente fazer a redefinição mestre para ver se a tela sensível ao toque funciona depois disso. Veja como isso é feito em um telefone com touchscreen que não funciona:
- Deixe o telefone ficar sem bateria.
- Assim que desligar, conecte-o ao carregador por 5 minutos, mas não ligue novamente.
- Quando houver bateria suficiente, pressione e segure o Aumentar o volume chave e o Bixby , pressione e segure a Poder chave.
- Quando o logotipo do Galaxy S10 + for exibido, solte as três teclas.
- Seu Galaxy S10 Plus continuará a inicializar no modo de recuperação. Depois de ver uma tela preta com textos em azul e amarelo, prossiga para a próxima etapa.
- aperte o Volume baixo várias vezes para destacar "limpar dados / reset de fábrica".
- pressione Poder botão para selecionar.
- aperte o Volume baixo até que ‘Sim’ seja destacado.
- pressione Poder para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
- Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
- aperte o Chave de poder para reiniciar o dispositivo.
Observe que este procedimento excluirá todos os seus arquivos e dados pessoais e, embora não desejemos que você os perca, não há outra escolha a não ser fazer isso. Se a tela sensível ao toque do telefone não funcionar mesmo depois disso, é hora de levá-lo para a loja.
Espero ter ajudado você a consertar seu Galaxy S10 Plus quando a tela sensível ao toque não está funcionando. Agradeceríamos se você nos ajudasse a espalhar a palavra, então, por favor, compartilhe esta postagem se você a achou útil. Muito obrigado pela leitura!
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